課程描述INTRODUCTION
高情商管理者培訓課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商管理者培訓課
課程背景
有大量的研究證明,在智商大致相同的情況下,情商對提高工作效率、改善人際關(guān)機以及綜合素質(zhì)具有明顯的效果。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者,情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導方式,幫助團隊成員有效應(yīng)對壓力,處理工作負面情緒,調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性,從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。 本情商管理課程采用*丹尼爾.戈爾曼的情商體系,借鑒哈佛大學的經(jīng)典情商理論和訓練項目,結(jié)合中國的文化教育背景,整合全世界心理學中有關(guān)情緒調(diào)整和人際溝通技巧中的最經(jīng)典的操作技巧,全面、系統(tǒng)地介紹情商管理的實效方法,同時,更能讓你在這套課程中體驗、感受并提升自己的情商品質(zhì)。
課程目標
1、了解情商的淵源及作用;
2、了解情商與理智的腦內(nèi)運作機制;
3、學習自身情緒的覺察;
4、掌握情緒的自我管理技巧;
5、掌握深層次的自我激勵;
6、學習同理心的修煉;
7、掌握人際關(guān)系的溝通之道;
8、掌握情商在工作中的應(yīng)用;
課程大綱
第一部分:認識情商 體驗情商
一、情商基本理論
1、情商的概念
2、情商的淵源
3、情商在管理中的作用
.情商可以決定其他方面能力的發(fā)揮
.情商可以使人成為更好的領(lǐng)導者
.情商是人際關(guān)系得以改善的重要手段
.情商能促進管理獲得更大的成功
.情商高的人會激勵自己也會激勵他人
4、情商的內(nèi)涵
.魯文.巴昂——5個維度15項指標
.丹尼爾.戈爾曼——4個維度18項指標
.*.沙洛維——5個版塊
5、高情商的能力結(jié)構(gòu)----5個維度(沙洛維)15項技能(巴昂)
.認知自己的情緒
⑴ 自視
⑵ 情感自察
.妥善管理情緒
⑶ 堅定果斷
⑷ 獨立性
⑸ 沖動控制
⑹ 實際驗證
⑺ 樂觀精神
⑻ 快樂心態(tài)
.自我激勵
⑼ 自我實現(xiàn)
⑽ 抗壓能力
⑾ 解決問題
.認識他人的情緒
⑿ 同理心
.管理人際關(guān)系
⒀ 樂群利他
⒁ 人際關(guān)系
⒂ 靈活性
二、高情商五項能力初步體驗
(一) 認知自身的情緒
案例分析:晚餐時的詭異氣氛
膽怯又委屈的小騰
1、情緒的概念及基本劃分
2、情緒的狀態(tài)
.心境
.激情
.應(yīng)激
3、情緒的特點
.情緒是本身對外界的一種自然反應(yīng)
.情緒是感受與認知的一種內(nèi)在互動
.情緒會轉(zhuǎn)化為一種特定的行為
4、認知自身情緒的兩項技能
.自識
.情感自察
情商小測試:你是個情緒穩(wěn)定的人嗎?
(二) 妥善管理情緒
.案例分析:失控的跨部門會議
由遠而近的咆哮聲
1、情緒管理的概念
2、情緒管理的意義
.大腦機制
.情緒效應(yīng)理論
.情緒ABC理論
3、情緒管理的六項技能
.堅定果斷
.獨立性
.沖動控制(重點)
.實際驗證
.樂觀精神(重點)
.快樂心態(tài)
.管理情緒的方法
.體察自己的情緒
.適當表達自己的情緒
.以適宜的方式紓解情緒
情商實驗:zung氏焦慮自評量表系統(tǒng)(SAS)
(三) 自我激勵
.案例分析:尷尬的晨會
黑色六月
1、自我激勵的作用
.自我激勵是健康成長的需要
.自我激勵是自我控制的需要
.自我激勵是自我提升的需要
.自我激勵是趨利避害的需要
.自我激勵而激勵他人
2、自我激勵的三項技能
.自我實現(xiàn)
.抗壓能力(重點)
.解決問題(重點)
3、自我激勵的方法
.實訓:未來的我
(四) 認知他人的情緒
.案例分析:意想不到的辭職
暢快的傾訴
1、認識他人情緒的目的
.不會傷害他人
.能協(xié)同合作
.**終左右他人的情緒
2認知他人情緒的技能
.同理心
同理心的概念
同理心的等級
.認識他人情緒的方法
傾聽
提問
觀察
.巧妙控制他人的情緒
注意他人的情緒波動
良言效應(yīng)
一笑泯恩仇
活動:善解人意
(五) 管理人際關(guān)系
.案例分析:千錯萬錯都是你的錯
四面楚歌
1、人際關(guān)系的動機
.包容需要
.影響需要
.感情需要
2、人際關(guān)系的三項技能
.樂群利他(重點)
.人際關(guān)系(重點)
.靈活性
3、管理者常見的人際關(guān)系運用
.如何影響他人?
.如何堅定他人信念
.如何欣賞他人?
.如何指出他人缺點?
.如何安慰他人?
第二部分:應(yīng)用情商 修煉情商
a) 認知自己的情緒
實訓:認識不良情緒
b) 妥善管理情緒
.活動:繪制九宮格
c) 自我激勵
.訓練解決問題:你站對了嗎?
d) 認識他人的情緒
.訓練同理心:盲人走路
e) 管理人際關(guān)系
.訓練樂群利他:平地而起
高情商管理者培訓課
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已開課時間Have start time
- 楊俊峰
預約1小時微咨詢式培訓
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