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目標與執(zhí)行培訓

課程背景：
我們大多的管理學家研究的重點都集中在商業(yè)中需要“做什么“上，我們不仿稱之為戰(zhàn)略，他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃，比如技術、公司或者市場的現(xiàn)狀，這些畫面描述了那些成功的公司在某個特定時間點的特點和做法，或者是他們優(yōu)秀經理人的當時的行為。
不夸張的說，只要靜下心來閱讀，體會，理解我們關于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長方面研究成果的經理人，大都從中獲得了莫大的幫助。
然而，在我們以前的研究中，管理著述中，還沒有來的及給大家詳細論述的一點是：面臨著紛繁復雜的各種事務，要想完成一個最重要的目標，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經典案例片斷，我們將從目標、計劃與執(zhí)行問題的解決方面，通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

課程時間： 2天（12小時）
課堂形式：學員分組，4-6組
課程設計：
第一章、目標管理
第二章、計劃管理
第三章、時間管理
第四章、問題管理
課程對象：
各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

課程大綱：
第一章、目標管理
早在1955年，*在他的一部管理學著作《目標管理的實踐》里就有論述，在許多公司里，特別是在高度分權的的公司中，目標管理甚至是進行管理的*方式。但是，在具體實踐中，目標管理實際上表現(xiàn)得相當糟糕，因為很多基本的原則就被違背了。
一、什么是目標管理
二、工作目標類型
1.定量目標
2.定性目標
三、目標管理的基本原則
1.少數幾個目標，而不是很多目標
2.SMART原則
3.要量化，但不要教條化
4.相互矛盾的目標
5.資源
6.形式越困難，目標期限越短
四、是什么導致目標完不成？
-執(zhí)行一項策略需要極大的改變人的行為習慣
五、究竟是什么導致了低效的執(zhí)行
-真正的敵人-日常事務

六、目標管理四原則
原則一、制定最重要的目標
1、確定你最重要的目標
2、目標設定與執(zhí)行結果的關系
3、實施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測試最棒的幾個想法
第四步：定義最重要目標
案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標
互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標
原則二、關注引領性指標及計劃
1、最重要目標產出源在哪里？
2、滯后性指標和引領性指標
3、如何找到引領性指標
4、如何跟蹤引領性指標的數據
案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤
5、實施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測試幾個最好的注意
第四步：定義引領性指標
案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標
互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領性指標及計劃

原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標視覺化的過程
3、運用計分表
第一步：選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖
第二步：設計計分表
第三步：建立記分表
第四步：保持更新
案例解析：李明活動團隊記分表建立過程
原則四、建立規(guī)律問責機制
1、最重要的目標會議兩原則
最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。
永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。
2、最重要的目標會議的內容
問責：匯報計劃完成情況
回顧記分表：尋找成功和不足
計劃：清除障礙，做出新計劃
互動環(huán)節(jié)：李明活動團隊例會問責過程

第二章、計劃管理
目標制定完成后，需要一些多步驟的行動來支持并完成它，我們應酌情制定一些繁簡程度不同的計劃，本章將通過完整的案例講解計劃的制定與分析過程。
一、計劃要解決的四個問題
二、計劃的種類
三、年度經營計劃
1、經營目標
2、年度公司總體工作策略
3、部門年度工作計劃
4、將目標轉化成為計劃
四、專項計劃
五、月、周計劃

六、計劃分析
1、作用、條件
2、要點
問題：預防、應急
案例：高層賓館失火
3、主動性計劃
預防性行動計劃
應急性行動計劃
4、基礎性的計劃分析
描述計劃目標
找出潛在問題
采取預防性措施
制定后備措施

6、結構性計劃分析法
1、描述計劃目標
2、制定行動計劃
知名企業(yè)標準計劃講解
項目的工作分解結構（WBS）
WBS中最終目標、任務、活動三者之間的關系
制作任務與任務之間的邏輯網絡圖
甘特圖的作用
3、選擇關鍵環(huán)節(jié)
4、找出并評估潛在的問題
5、找出可能的原因
6、制定預防性行動措施
7、制定緊急性行動措施
8、設立預警系統(tǒng)
定期檢查計劃的執(zhí)行情況
9、改進計劃
案例點評：公司相關計劃分析與點評
案例演練：重要客戶參觀考察的全程計劃安排

第三章、時間管理
可能有這樣一種情況：一個人整日事務纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松*地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。本章將介紹在目標、計劃的執(zhí)行中，如何將工作內容分解到每周、每天，有效安排時間，排除干擾。
一、你的時間到那里去了
案例背景：忙碌的李明和王總的電梯對話
二、認識時間黑洞
案例解析：李明的時間統(tǒng)計結果
1.避開黑洞的策略
關掉微信
運用日程表和今日待辦
保持工作環(huán)境的干凈整潔
注意休息
設置任務的最后期限
對你的工作進行規(guī)劃
2.尋找黑洞-填寫一周的時間日志
3.提高時間效率的方法
4.李明的每日時間段規(guī)劃

三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為*西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化
四、李明應用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
五、第二象限事務的目標分解與任務描述

六、今日待辦與日程表
互動環(huán)節(jié)1： 2018年8月5號，星期一，李強是一家工廠的車間主任，早上上班，發(fā)現(xiàn)桌上有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----               
互動環(huán)節(jié)2： 2018年8月5號，星期一，李強是一家公司的市場經理，手下有四個銷售組長，共計三十多位銷售人員，同時還有兩位內務，負責部門一般事物；早上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----    
請分析判斷以上任務
三、控制中斷及干擾
1、中斷的控制
內部中斷
外部中斷
2、干擾的控制
來自上司的干擾
來自同事的干擾
來自下屬的干擾

第四章、問題管理
在目標與計劃的執(zhí)行過程中，我們會遇到目標不能達成的問題，本章將了解現(xiàn)有的解決問題的理論，掌握解決問題的科學流程，熟練掌握每個步驟中推薦使用的工具和方法以及應用中的技巧。
一、問題改善從何處入手
二、什么是問題
三、如何簡單有效地改善問題
四、問題分析與解決流程的理論依據-PDCA
五、 問題分析與解決的流程及工具應用
六、問題分析與解決的六步法
第一步、問題定義-穿越困難的迷霧
一、發(fā)掘問題
二、評估及選題
三、分析并定義問題
5W2H法
確定立點
四、團隊組建及項目計劃
案例分析：給客戶提交方案效率太低

第二步、現(xiàn)狀把握-探尋問題的實質
一、現(xiàn)狀把握
1、利用框架
案例演練：生活在無錫的母親想要與家住在上海的兒子-李明先生同住，大家可以向李明先生提出什么樣的建議呢？
2、利用數據
查檢表
3、利用草圖、圖片和圖紙
4、利用高速攝像機
二、確定方向與目標
案例分析：給客戶提交方案效率太低現(xiàn)狀把握

第三步、原因分析-潛入冰山的底部
原因分析常用的方法
經驗估計法、比較分析法、試錯法
原因分析的工具-數據法
1.第一步、因果圖尋找可能原因
2.第二步、查檢表收集數據
3.第三步、排列圖確認真因
案例分析：給客戶提交方案效率太低現(xiàn)狀把握
案例演練：以小組為單位，頭腦風暴、設計調查表，進行本小組問題的原因分析
原因分析的工具-比較法
1、描述問題與比較分析
2、尋找線索并證實原因
案例分析：李明拉肚子的線索及原因證實
3、比較分析的意義
4、比較分析的步驟
第一步、描述問題
第二步、比較對象
第三步、尋找線索
第四步、證實原因
案例分析：李明家周圍的樹死了的原因分析

第四步、方案決策-追尋適宜的方案
案例分析：你的燈亮著嗎
一、設定決策標準
1、限制條件，就是必須要達到的。
2、期望要素，就是期望更好的
一、提出方案
1.腦力激蕩法
2.改善的四原則：刪除、合并、重排、簡化
二、評估及挑選方案
1.從限制條件方面比較選擇方案
2.從期望要素方面比較選擇方案
3.明確并評估風險
案例分析：大洋公司的辦公室選址決策

第五步、規(guī)劃執(zhí)行-運籌完美的方案
一、作用
二、要點
1.問題：預防、應急
2.機會：促進、利用
案例分析：火災的啟示
三、明顯的征兆
四、規(guī)劃的步驟
第一步、制定計劃
第二步、選擇關鍵環(huán)節(jié)
第三步、找出問題/機會
第四步、制定措施
第五步、設立預警
第六步、改進計劃
案例分析：某酒廠的計劃分析
案例演練：金先生的接待工作

第六步、評估精進-邁向持續(xù)的改善
一、目標達成確認
常用工具:
行動計劃表、推移圖、柏拉圖、雷達圖、直方圖
一、標準化與精進
1.將有效對策標準化(以圖,表,文表達),成為日常必做的工作之一.
2.持續(xù)改善檢討

目標與執(zhí)行培訓