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第一講：績效與績效管理

課程引導(dǎo)，案例分享：

ACA公司，他們的績效為什么失敗呢？

一、認(rèn)識績效

1、績效是什么

2、績效的構(gòu)成

3、績效的特征

4、為什么要搞績效

5、績效考核與績效管理

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

對績效的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)？

二、 績效考核的工具與方法

1、績效考核方法的分類

課程現(xiàn)場，案例分析：

這么考核為什么不對？

2、素質(zhì)特征型考核方法

3、行為過程型考核方法

1)  主觀導(dǎo)向的方法

2)  客觀導(dǎo)向的方法

4、成果業(yè)績型考核方法

5、綜合全面型考核方法

6、不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

你所在的崗位適合什么樣的考核方法？

三、 績效管理的系統(tǒng)構(gòu)建

1、績效管理系統(tǒng)的功能

2、績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成

3、考核指標(biāo)子系統(tǒng)

4、運(yùn)作與推進(jìn)子系統(tǒng)

5、反饋提高與應(yīng)用子系統(tǒng)

6、績效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

1、什么叫系統(tǒng)，系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？

2、績效為什么要實(shí)施系統(tǒng)化的管理？

四、 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

1、MBO目標(biāo)管理法

1）MBO由來與原理

2）MBO的實(shí)施過程和步驟

3）MBO的常見問題與注意事項(xiàng)

課程現(xiàn)場，實(shí)操演練：

針對施工目標(biāo)管理——倒排工期法

2、KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

1）KPI的起源與內(nèi)涵

2）KPI的提取與設(shè)計(jì)

1. 戰(zhàn)略地圖
2. 任務(wù)分工矩陣
3. 目標(biāo)分解魚骨圖

3）KPI的原則

4）KPI的分解

5）KPI的常見問題與注意事項(xiàng)

課程現(xiàn)場，實(shí)操演練：

針對某個(gè)崗位設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)

3、BSC平衡記分卡

1）BSC的產(chǎn)生背景

2）BSC的內(nèi)容構(gòu)成

3）BSC的突出特征

4）BSC的戰(zhàn)略應(yīng)用與考核應(yīng)用

5）BSC的應(yīng)用前提和實(shí)施障礙

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

1、績效管理為什么要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向?

2、MBO、KPI與BSC的區(qū)別于聯(lián)系？

 

第二講：績效管理的實(shí)施與推進(jìn)

一、從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復(fù)螺旋上升

1、“戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應(yīng)用

2、“戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應(yīng)用的領(lǐng)域？

二、績效計(jì)劃

1、以績效目標(biāo)為源頭的目標(biāo)分解是績效管理的開始

1）目標(biāo)分解的常用方法

2）目標(biāo)分解過程中的注意事項(xiàng)

2、針對分解了的具體目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是績效落實(shí)的基礎(chǔ)

1）基于績效目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃的制定方法

2）行動(dòng)計(jì)劃制定的技巧

3、溝通交流在績效計(jì)劃中必不可少

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

計(jì)劃還不上變化，還要計(jì)劃何用？

三、績效實(shí)施

1、以行動(dòng)計(jì)劃為藍(lán)本，按序推進(jìn)

1）遵循行動(dòng)計(jì)劃，要按部就班、循序漸進(jìn)

2）按序推進(jìn)，要克服簡單急躁的激進(jìn)傾向

2、上級同步跟蹤，及時(shí)溝通，適時(shí)輔導(dǎo)

1）為保障目標(biāo)順利得以執(zhí)行的實(shí)時(shí)溝通方法與技巧

2）推進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，保持員工工作積極性的手段

3、注意修正，條件支持，適當(dāng)激勵(lì)

1）目標(biāo)執(zhí)行過程中上級主管的必要支持與條件保障

2）目標(biāo)執(zhí)行過程中員工激勵(lì)的技巧

四、績效考核

1）目標(biāo)導(dǎo)向績效考核的常用方法

2）績效考核中常見的偏差失誤及其防范措施

3）績效考核過程中的溝通交流與信息共享

五、績效改進(jìn)

1、績效改進(jìn)是績效管理閉環(huán)原則的重要體現(xiàn)

1）績效改進(jìn)是績效管理的真諦

2）績效改進(jìn)是前一個(gè)績效循環(huán)的終結(jié)，又是后一個(gè)績效循環(huán)的開始

2、上級績效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體方法和步驟

1）績效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體方法

2）績效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體步驟

3）針對不同對象的績效改進(jìn)輔導(dǎo)要注意的問題

課程現(xiàn)場，角色扮演：

對這樣的下屬你應(yīng)該如何進(jìn)行績效指導(dǎo)？

3、實(shí)施績效改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃是績效進(jìn)步不可或缺的保證

1）上級主管輔導(dǎo)員工制定績效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的方法和步驟

2）上級主管要實(shí)時(shí)關(guān)注輔導(dǎo)員工克服解決績效改進(jìn)中的障礙和困難

3）上級主管要努力創(chuàng)造適宜員工績效改進(jìn)的環(huán)境氛圍

課程現(xiàn)場，案例分享：

海爾的OEC管理

六、績效實(shí)施推進(jìn)過程中的常見問題

1、高效溝通與雙向交流是績效的基礎(chǔ)

2、尊重互信與坦誠公正是績效的前提

3、循序漸進(jìn)與水到渠成是績效的保障

4、循環(huán)往復(fù)與螺旋上升是績效的追求

5、共享、共議、共識、共決、共為、共贏是績效的流程

 

第三講：員工激勵(lì)的理論與實(shí)踐

一、 什么是激勵(lì)

1、激勵(lì)是什么

2、激勵(lì)的原理

二、 激勵(lì)的理論

1、需要層次理論

2、雙因素理論

3、需要類別理論

4、公平理論

5、期望理論

6、目標(biāo)設(shè)定理論

7、強(qiáng)化理論

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

這些激勵(lì)理論之間存在什么樣的聯(lián)系？

三、 員工激勵(lì)的方法和手段

1、激勵(lì)的分類：

1)  長期激勵(lì)/短期激勵(lì)

2)  物質(zhì)激勵(lì)/精神激勵(lì)

3)  內(nèi)部激勵(lì)/外部激勵(lì)

4)  正向激勵(lì)/負(fù)向激勵(lì)

5)  內(nèi)容激勵(lì)/過程激勵(lì)

2、針對不同員工的激勵(lì)

1)  針對不同層次等級員工的激勵(lì)

2)  針對不同部門崗位與工作性質(zhì)員工的激勵(lì)

3)  針對不同績效水平員工的激勵(lì)

4)  針對不同素質(zhì)特征員工的激勵(lì)

5)  針對不同年齡階段員工的激勵(lì)

3、常見的非薪酬激勵(lì)的方法

1)  組織激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

2)  榮譽(yù)激勵(lì)與榜樣激勵(lì)

3)  成長激勵(lì)與目標(biāo)激勵(lì)

4)  精神激勵(lì)與情感激勵(lì)

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

哪種激勵(lì)的手段最好最優(yōu)？

四、 員工激勵(lì)的原則

1、針對性與明確性

2、及時(shí)性與時(shí)效性

3、合理性與必要性

4、兼顧性與平衡性

5、差異性與區(qū)別性

6、足夠的力度

五、 員工激勵(lì)的誤區(qū)

1、激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)/激勵(lì)就是發(fā)錢

2、同樣的激勵(lì)可以適用于任何人

3、總會(huì)有一種激勵(lì)手段是最好的

4、只要建立激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果

5、激勵(lì)一次就行了，老搞就煩了

課程現(xiàn)場，互動(dòng)討論：

你還能想到哪些激勵(lì)的錯(cuò)誤？

六、績效管理與員工激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)

1、績效與激勵(lì)有機(jī)循環(huán)

2、績效與激勵(lì)循環(huán)的注意事項(xiàng)

3、績效管理結(jié)果的其他應(yīng)用

 

第四講：員工薪酬與薪酬體系的設(shè)計(jì)

一、 什么是薪酬

1、薪酬是什么

2、薪酬、工資、福利的區(qū)別與聯(lián)系

二、 薪酬的理論

1、現(xiàn)代西方工資決定理論

2、勞動(dòng)力供求模型的理論修正

3、工資效益理論

4、全面薪酬理論

三、現(xiàn)代企業(yè)的薪酬策略

1、跟隨型薪酬策略

2、領(lǐng)先型薪酬策略

3、滯后型薪酬策略

4、混合型薪酬策略

四、工資制度

1、崗位工資制

2、技能工資制

3、績效工資制

4、特殊群體的工資設(shè)計(jì)

5、經(jīng)營者年薪制

6、寬帶式工資

五、薪酬體系的設(shè)計(jì)

1、薪酬體系的構(gòu)成

2、薪酬體系設(shè)計(jì)的原則

3、薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟

4、薪酬體系設(shè)計(jì)的技巧

5、薪酬體系設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

 

課程現(xiàn)場，提問答疑，互動(dòng)討論：

課程結(jié)束：

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/225575.html