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行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程

適合對象：企業(yè)中高層管理者
組織在發(fā)展中遇到的問題不確定性、變化性、復(fù)雜性等，依靠傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）方式難以解決，或者難以落地。而“問題是學(xué)習(xí)大綱，學(xué)員是老師，老師是引領(lǐng)的催化師”這種“做中學(xué)”的研討學(xué)習(xí)方法，正是行動(dòng)學(xué)習(xí)幫助組織解決問題，實(shí)現(xiàn)績效與能力共同提升的學(xué)習(xí)模式。
課前訪談或現(xiàn)場調(diào)集案例，以組織發(fā)展目標(biāo)（績效）為導(dǎo)向，同時(shí)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)簡單而實(shí)用的研討工具與方法，讓學(xué)員能夠高效率處理現(xiàn)實(shí)問題，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)并能夠在今后實(shí)際工作中加以靈活運(yùn)用。
現(xiàn)場以結(jié)構(gòu)化的研討模式，圍繞組織遇到的實(shí)際問題（課題），以輸出解決方案為目標(biāo)；
課堂學(xué)會(huì)研討工作坊的模式與路徑，讓學(xué)員掌握6大研討、思維的工具，并能有效運(yùn)用；
以案例貫穿課程當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)質(zhì)疑、反思；
以作業(yè)模板幫助學(xué)員梳理思路，并完成小組（或個(gè)人）的行動(dòng)方案。

【課 程 形 式】
-自我診斷  -頭腦風(fēng)暴 –*  -團(tuán)隊(duì)列名（共創(chuàng)）法  -案例分析法   -問題解決六步法、魚骨圖、FEBC決策法等
第一天上午：破題、360°開題；       第一天下午：找出所有原因并聚焦關(guān)鍵點(diǎn)
第二天上午：從關(guān)鍵點(diǎn)上尋找解決路徑；第二天下午：風(fēng)險(xiǎn)評估，制定行動(dòng)計(jì)劃

第一單元：課題界定——從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
什么是問題？困擾我們組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題有哪些？
1. 問題的反思：問題是如何發(fā)生的？
基于組織績效的偏差型問題
基于組織發(fā)展的成長型問題
如何處理多重復(fù)雜問題
結(jié)論：結(jié)構(gòu)會(huì)影響系統(tǒng)的總體行為
2. 背景信息分析：組織關(guān)心的問題是什么？（組織的目標(biāo)是什么？）
3. 癥狀描述：問題發(fā)生的具體表現(xiàn)是什么？
我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
企業(yè)過往解決問題的形式
換個(gè)方式來思考問題
制定我們的研討規(guī)則
體驗(yàn)的分享與反思
4. 行動(dòng)研討：現(xiàn)狀問題討--（以企業(yè)課前調(diào)研問題導(dǎo)入）（團(tuán)隊(duì)列名法）
（掌握常用的問題定性分析方法，快速有效定位問題所在，找到杠桿點(diǎn)對癥下藥）
5. 問題與難題的區(qū)別
我們應(yīng)該如何確定課題方向？
階段行動(dòng)結(jié)果：確定學(xué)習(xí)小組課題方向

第二單元：探究要因——原因形成與關(guān)鍵點(diǎn)
案例分析：地上為什么會(huì)有一灘機(jī)油？
1. 5WHY思維分析法探究問題形成的要因
2. 邏輯思維建立要因的邏輯關(guān)系
質(zhì)疑與反思：這是問題形成的關(guān)鍵因素嗎？
解決這些因素會(huì)有怎樣的結(jié)果？對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有多大的幫助？
是否可以不急著解決這些因素呢？
3. 障礙排除法：三大障礙分類及解決方式
4. 聚焦法找出關(guān)鍵要因
5. SMART法設(shè)定績效目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)
案例討論：電視臺(tái)經(jīng)營中的困惑與破局
階段行動(dòng)結(jié)果：探尋出課題背后的要因，初步設(shè)定改善目標(biāo)，同時(shí)初步了解“做中學(xué)”的行動(dòng)學(xué)習(xí)

第三單元：群策群力——凝聚團(tuán)隊(duì)智慧的解決路徑
1. 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)及心理成因分析（MBP模型）
傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式分析，如何更好地學(xué)習(xí)？
“做中學(xué)”的基本方法與要求
2. 心智模式的改善提升問題解決
3. *思維：右腦感性與左腦理性的平衡
4. 創(chuàng)新思維激活團(tuán)隊(duì)智慧
如果不考慮其他因素，這個(gè)問題可以解決嗎？
5. 思維創(chuàng)新與范式轉(zhuǎn)換，以及他山之石法在思考中的應(yīng)用
6. 創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)智慧呈現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
7. 質(zhì)疑與反思——是否是呈現(xiàn)了所有的解決辦法？還有其他辦法么？
——是否對準(zhǔn)了目標(biāo)？與目標(biāo)的對應(yīng)關(guān)系
——建立邏輯關(guān)系，嘗試補(bǔ)充完善行動(dòng)步驟
階段行動(dòng)結(jié)果：針對課題做出科學(xué)合理的解決路徑

第四單元：行動(dòng)落地——制定合理的行動(dòng)計(jì)劃
1. FEBC決策法
基于組織的要求，尋找到組織最需要的決策矩陣做出科學(xué)路徑?jīng)Q策
2. 行動(dòng)動(dòng)作風(fēng)險(xiǎn)評估
3. 制定具體對課題的解決行動(dòng)方案
a)行動(dòng)計(jì)劃要具體、可以操作，可以跟蹤；
b)行動(dòng)計(jì)劃盡量在培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)啟動(dòng)（不超過2周）；
c)行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)賓格式描述；
d)行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序
小組呈現(xiàn)與PK

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