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課程大綱
一、如何當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
什么是管理
管理者權(quán)利的運(yùn)用
管理者在公司中的三重角色定位
歷練領(lǐng)導(dǎo)力的要訣
管理者常見管理案例分析
二、不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的特征和激勵(lì)策略
創(chuàng)立起團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
調(diào)整期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略
三、員工激勵(lì)的概念
引言：?jiǎn)T工的12個(gè)期望
什么是激勵(lì)
什么是員工激勵(lì)
為什么要激勵(lì)員工
測(cè)試你的激勵(lì)藝術(shù)
四、激勵(lì)原理與激勵(lì)理論
激勵(lì)原理
馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格的雙因素理論
弗洛姆的期望理論
亞當(dāng)斯的公平理論
五、營(yíng)造和諧向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
尊重每一位團(tuán)隊(duì)成員
正確處理員工抱怨
管理者必須做到的三避免
遵循管理的倫理
“三化”管理實(shí)務(wù)
六、激勵(lì)的方法與效果
管理者的激勵(lì)菜譜
愿景激勵(lì)使人有“奔頭”
目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力
授權(quán)激勵(lì)使人有信任感
榜樣激勵(lì)使人有參照系
榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重
感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)
晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己
危機(jī)激勵(lì)使人居安思危
懲罰激勵(lì)使人倍感壓力
七、不同個(gè)性員工的激勵(lì)
個(gè)性類型測(cè)試與分析
猴子型員工的激勵(lì)
老虎型員工的激勵(lì)
海豚型員工的激勵(lì)
貓頭鷹型員工的激勵(lì)
變色龍型員工的激勵(lì)
八、不同類型員工的激勵(lì)
四種不同的員工類型
低能力低意愿員工的激勵(lì)
低能力高意愿員工的激勵(lì)
高能力低意愿員工的激勵(lì)
高能力高意愿員工的激勵(lì)
九、有效贊賞的藝術(shù)
贊賞要具體
善始善終
記錄備案
當(dāng)眾贊賞
尋找機(jī)會(huì)贊賞員工
十、有效批評(píng)的原則
迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行
就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致
詢問(wèn)和傾聽
對(duì)事不對(duì)人
說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性
就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評(píng)