課程描述INTRODUCTION
營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)課綱
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)課綱
【課程大綱】：
第一天上午
開訓(xùn)
1、頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于寬帶營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷技巧方面的問(wèn)題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。
2、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
第一章、客戶心理及需求分析
一、終端用戶心理及需求分析
案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練
（一）終端用戶購(gòu)買需求分析：網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、價(jià)格、促銷力度、服務(wù)、品牌
（二）客戶購(gòu)買心理及行為分析：初裝型、續(xù)費(fèi)型、升級(jí)型
（三）如何針對(duì)理智型、沖動(dòng)型、平衡型不同類型的人進(jìn)行營(yíng)銷策劃組織
二、渠道合作商心理及需求分析
（一）針對(duì)不同需求分析及應(yīng)對(duì)：利潤(rùn)率型、利潤(rùn)額型、提升品牌知名度型
（二）針對(duì)不同類型的客戶分析：搭配營(yíng)銷型、主營(yíng)型
三、內(nèi)部員工心理及需求分析
（一）不同工作需求的員工心理及需求分析及應(yīng)對(duì)策略：工資收入需求型、精神型需求型、自我價(jià)值型
（二）如何激勵(lì)員工多推廣業(yè)務(wù)？
（三）員工為何不能主動(dòng)積極推廣的原因及心理分析，以及針對(duì)解決方案
……
第二章、營(yíng)銷策劃高手案例分析
一、史玉柱腦白金經(jīng)典營(yíng)銷案例分析，及借鑒之處
案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練
二、騰訊經(jīng)典營(yíng)銷案例分析，及借鑒之處
三、阿里巴巴經(jīng)典營(yíng)銷案例分析，及借鑒之處
四、云浮移動(dòng)寬帶營(yíng)銷案例分析
五、廣州珠江數(shù)碼公司寬帶營(yíng)銷、高清電視營(yíng)銷案例分析
六、聚友寬帶、長(zhǎng)城寬帶營(yíng)銷案例分析
七、浙江電信寬帶線上線下營(yíng)銷案例分析
八、廣州移動(dòng)寬帶營(yíng)銷案例分析
第三章、常見(jiàn)寬帶營(yíng)銷模式分析
一、O2O線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練
二、小區(qū)展業(yè)宣傳
三、營(yíng)業(yè)廳宣傳營(yíng)銷
四、電話營(yíng)銷
五、短信營(yíng)銷
六、老客戶升級(jí)捆綁
七、高清電視送寬帶捆綁促銷
八、商家聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
第一天下午
第四章、知己知彼之深度調(diào)研活動(dòng)
一、調(diào)查方式：分組分區(qū)進(jìn)行
案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練
二、調(diào)查內(nèi)容
第一批調(diào)查：街道問(wèn)卷調(diào)研
了解市民對(duì)寬帶的速度、用途、安裝習(xí)慣、價(jià)格、購(gòu)買方式等的調(diào)查（每隊(duì)20份調(diào)查問(wèn)卷）
第二批調(diào)查：電話深度訪談
聯(lián)系自己的親友：了解大家對(duì)寬帶了解、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知、對(duì)寬帶的需求、購(gòu)買習(xí)慣等的調(diào)查（每人電話深度訪談5人）
第三批調(diào)查：營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)銷人員、社區(qū)拓展人員溝通：
了解寬帶營(yíng)銷中遇到的難題、客戶異議、營(yíng)銷方式等，找出問(wèn)題點(diǎn)及漏洞
第四批調(diào)查：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷方式調(diào)查，網(wǎng)站等
三、團(tuán)隊(duì)討論、總結(jié)分析
四、分享調(diào)研成果
第二天上午
第五章、深耕細(xì)作，夯實(shí)基礎(chǔ)
一、如何提升我司寬帶知名度？
案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練
（一）公眾號(hào)推廣
1、20個(gè)細(xì)節(jié)及要點(diǎn)、分工配合
2、公眾號(hào)推廣策略
3、公眾號(hào)內(nèi)容編寫與優(yōu)化
4、如何吸粉？如何防止掉粉?
5、如何利用公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷？
6、如何提高公眾號(hào)營(yíng)銷效果？
（二）網(wǎng)絡(luò)宣傳：
1、如何降低宣傳費(fèi)用？
2、如何尋找目標(biāo)人群聚集區(qū)？
二、寬帶促銷方案
（一）促銷成本分析
（二）哪些促銷售方案吸引人？
（三）促銷方案SWOT分析及可行性分析？
（四）如何宣傳和推廣促銷
三、小區(qū)展業(yè)宣傳
（一）如何聚集人氣？
（二）如何提高現(xiàn)場(chǎng)促銷效果？
（三）如何應(yīng)對(duì)城管？
四、新社區(qū)開發(fā)
（一）如何打通層層阻力？
（二）如何獲得關(guān)鍵人物支持？
（三）如何讓新社區(qū)大力宣傳支持？
五、成熟社區(qū)低成本營(yíng)銷
（一）廣東聯(lián)通成熟社區(qū)低成本營(yíng)銷案例，
（二）聚友寬帶成熟社區(qū)低成本營(yíng)銷案例
（三）如何獲得社區(qū)的支持？
（四）如何獲得社區(qū)商戶的支持?
（五）如何進(jìn)行口碑營(yíng)銷？
六、以老帶新營(yíng)銷
（一）三級(jí)營(yíng)銷案例分析
（二）以老帶新的積分優(yōu)惠設(shè)計(jì)
七、老客戶深度捆綁
（一）如何升級(jí)捆綁？
（二）如何建立與完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？
（三）如何高效的調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)？
（四）如何高效客戶維系？
八、社區(qū)經(jīng)理的重要性
（一）廣州珠江數(shù)碼社區(qū)經(jīng)理正反面案例分析？
（二）社區(qū)經(jīng)理的作用與重要？
1、廣州電信社區(qū)經(jīng)理的正反面案例分析
2、海爾電器的社區(qū)經(jīng)理案例分析
（三）如何發(fā)揮社區(qū)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷作用？
（四）社區(qū)經(jīng)理的薪金設(shè)計(jì)？
（五）如何提高社區(qū)經(jīng)理的營(yíng)銷積極性
第二天下午
第五章、深耕細(xì)作，夯實(shí)基礎(chǔ)
九、營(yíng)銷渠道建設(shè)：
（一）如何讓營(yíng)銷渠道樂(lè)意多推我司業(yè)務(wù)？
（二）如何管理營(yíng)銷渠道？
（三）如何快速搭建營(yíng)銷渠道？
十、商家聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷：
（一）哪些商家適合寬帶聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷？
（二）如何實(shí)現(xiàn)低成本聯(lián)動(dòng)？
十一、離網(wǎng)客戶挽留
（一）客戶離網(wǎng)原因分析？
（二）客戶離網(wǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)？
（三）如何防止客戶離網(wǎng)？
（四）如何挽留客戶？
（五）如何處理客戶不滿的投訴？
（六）客戶挽留的方法與策略
第六章、營(yíng)銷攻防策略組合
一、分析本市場(chǎng)SWOT
案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練
二、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工與組合
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略選擇
四、寬帶營(yíng)銷攻防策略設(shè)計(jì)
五、分享自己攻防策略方案
六、各攻防策略方案可行性分析及點(diǎn)評(píng)優(yōu)化
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)課綱
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/19870.html