課程描述INTRODUCTION
上海*導(dǎo)購培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：羅漢唐
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海*導(dǎo)購培訓(xùn)
課程收益:
您是否想知道？同樣的市場同樣的檔次，為什么有的品牌店客流不息？為什么有的店卻冷冷清清，業(yè)績不忍看？
同一個品牌為什么有的城市的專賣店做成了當?shù)劁N售第一的帶頭大哥？另一個城市的專賣店卻利潤徘徊不前市占率日漸下滑？
您是否想學(xué)習(xí)最實戰(zhàn)最有效的門店導(dǎo)購銷售技巧？比如全國數(shù)個品牌優(yōu)秀導(dǎo)購優(yōu)秀店長的快速切入顧客心防搞定顧客的總結(jié)！高效銷售技巧絕招的總結(jié)！
這些現(xiàn)狀是您所考慮的問題嗎？
如何快速與顧客建立信任，打開話題？
產(chǎn)品的特點那么多，顧客沒有耐心聽我慢慢介紹，怎樣介紹產(chǎn)品才能更有效打動顧客？
如何應(yīng)對各種成交“釘子戶”，快速說服顧客促成成交？
如何快速提升銷售連帶率，從而倍增門店業(yè)績？
羅老師經(jīng)過多年的門店銷售管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗和對國內(nèi)國際著名品牌零售門店的研究，開發(fā)出了優(yōu)秀的門店銷售課程，集取數(shù)個品牌內(nèi)部多年積累的金牌導(dǎo)購銷售絕招，教您一套實戰(zhàn)高效的門店銷售方法。解剖顧客購物的心理DNA和導(dǎo)購?fù)降膽?yīng)對策略，從根本上把握和推進顧客的購買進程。學(xué)習(xí)實用高效的面對面溝通技巧、克服顧客異議的技巧和快速成交的技巧。
從理論到方法到實操演練，讓學(xué)員在課堂中學(xué)了立刻就會用，用了立刻就見效。通過講演、互動、討論、游戲、實操練習(xí)，讓學(xué)員在啟迪、高效、快樂、驚喜中，不知不覺度過課程時間，學(xué)到大量實用的銷售知識和銷售技巧，從而快速顯著提升門店業(yè)績。
第一篇：從理念到方法
第一章、店鋪銷售心態(tài)--*導(dǎo)購天天保持巔峰心態(tài)來源于五種信念的力量
1、擁有老板心態(tài)，你才能真正理解銷售，才能戰(zhàn)勝一切困難發(fā)揮無盡潛力
2、每天進步一點點，草魚成功化成龍！
3、善于建立信任讓顧客喜歡你，才能獲得顧客的忠誠追隨
4、人心齊才能泰山移，讓門店銷售團隊戰(zhàn)無不勝
5、主動才能成為人生事業(yè)的強者才能擁有成功
第二章、*導(dǎo)購讓顧客開心買單的六大秘招
1、將心比心法，讓疑慮重重的顧客言聽計從
2、情景代入法，讓冷靜考慮的顧客興奮沖動、加速購買
3、痛苦快樂法，是刺激顧客購買欲望最有說服力的技巧
4、死了都要問，不提問就不會有了解，不了解就不會有密切溝通
5、數(shù)字炫耀法，讓導(dǎo)購在顧客心目中成為專業(yè)的代名詞
6、MP*法，讓顧客舒適開心，輕松拉近與顧客間的距離
第三章、門店業(yè)績提升的四大關(guān)鍵要素
1、人：店鋪人員能力的不同能導(dǎo)致店鋪業(yè)績成倍的變化
2、店：門店的軟硬件氛圍能導(dǎo)致進店客數(shù)量天壤之別
3、貨：適當?shù)臅r間用適當?shù)姆椒▽m當?shù)娜送扑]適當?shù)呢浧?br />
4、法：只有理清思路掌握方法才能取得門店全面業(yè)績提升
第四章、卓越門店銷售一定要掌握的顧問式銷售技巧
1、顧問式銷售技巧的認知
2、顧問式銷售首先要充分了解顧客
3、顧問式銷售技巧的策略
4、顧問式銷售贏得顧客要進行五大核心優(yōu)勢塑造
第二篇：從方法到實操
第一章、用卓越服務(wù)來滿足顧客的深刻進化
1、從心出發(fā)，用我們的真心贏得顧客的忠心
2、當前顧客的三大進化：心理進化；需求進化；情感進化
3、只有比對手更卓越的服務(wù)才能贏得顧客贏得競爭
4、卓越的銷售技巧是門店業(yè)績提升的特效藥
第二章、高效吸引顧客進店打造川流旺鋪的12字秘訣
1、吸引顧客進店的12字秘訣
A、什么樣的店鋪誘惑顧客看見就想進？
b、什么樣的服務(wù)讓顧客滿意感動？
c、什么樣的氛圍讓顧客舒適久停留？
2、導(dǎo)購招呼這三種顧客一定要知道的方法和禁忌
①回頭客②意向客③閑散客
3、導(dǎo)購招呼顧客的四點要求
4、導(dǎo)購迎接顧客的禮儀姿態(tài)
第三章、輕松切入顧客頻道，與顧客溝通產(chǎn)品需求的4大絕招
1、炸彈轟炸法
2、好奇寶寶法
3、SURPRISE！法
4、無壓力話題法
第四章、高效展示貨品，讓顧客體驗貨品、并深度愛上貨品的*技巧
一、向顧客介紹產(chǎn)品
1、一網(wǎng)打盡所有興趣類型顧客的介紹產(chǎn)品FABE法
2、快速讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣介紹產(chǎn)品五大要素
①邏輯性②有重點③多說好處④樹立標準⑤誘導(dǎo)興趣
3、*導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的獨門技巧
二、讓顧客無法拒絕體驗產(chǎn)品的連環(huán)三招
1、讓顧客體驗產(chǎn)品，你就成功了一半
2連環(huán)三招
①勸試殺招②勸試絕殺招③勸試回馬*
三、顧客體驗產(chǎn)品后，再讓顧客徹底愛上產(chǎn)品的三步策略
1、讓顧客感受2、讓顧客幻想3、讓顧客飄飄然
第五章、連帶銷售是*導(dǎo)購成就業(yè)績神話的法寶！
1、連帶銷售對導(dǎo)購和貨品的要求
2、連帶銷售的時機
3、連帶銷售必勝話術(shù)
第六章、輕松化解顧客異議的*技巧
一、變心了、不想買了、要走了，怎么辦？——讓顧客回心轉(zhuǎn)意的“救愛三步曲”
1、處理異議前要有充分的異議處理心里準備
2、處理異議的“救愛三部曲”
①、不了解原因就無法真正化解異議
②、值得購買的必要性優(yōu)點顧客還記得嗎？
③、留下最好印象爭取再次回頭
二、“七顆炸彈法”是處理顧客價格異議的萬能模板
1、價格異議產(chǎn)生的原因？
2、如何把價格異議扼殺在萌芽狀態(tài)？
3、萬能方法處理價格異議的“七顆炸彈法”
第七章、*導(dǎo)購高效促成顧客買單技巧
1、為什么你的成交率那么低？
2、促成顧客買單的兩大原則和高效技巧
3、成交收銀及售后溫馨服務(wù)
第八章、*導(dǎo)購必備的售后服務(wù)技巧
1、讓你的“生意”像雪球一樣越滾越大
2、走出售后服務(wù)的認識誤區(qū)
3、感動顧客其實并不難
上海*導(dǎo)購培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/19705.html
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- 羅漢唐