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行政管理內(nèi)訓(xùn)課

 課程介紹
您是企業(yè)管理者嗎？如果是，你有行政管理的專業(yè)知識(shí)嗎？
您是行政管理的負(fù)責(zé)人嗎？如果你欠缺行政管理專業(yè)知識(shí)，那你將如何面對(duì)你的下屬？
你想獲得職場(chǎng)晉升嗎，那你的晉升路徑是什么？

該課程會(huì)幫助解決上述問(wèn)題，并從行政管理理念到實(shí)際管理技能上得到全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌的專業(yè)能力。課程將從更深、更廣的角度結(jié)合老師多年行政管理工作的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)相關(guān)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。讓行政管理人員能更充分的從以下幾方面認(rèn)識(shí)行政管理工作:
（一）從以權(quán)力為中心向以規(guī)則為中心的運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變。
（二）從管制行政向服務(wù)行政轉(zhuǎn)變。
（三）從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變。
（四）從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變。
1、 明確知道什么是行政管理
2、 行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力
3、 懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì)議組織技巧
4、 學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理
5、 對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)
6、 樹(shù)立良的職業(yè)形象

課程大綱
引言:行政管理人員角色認(rèn)知 
1、什么樣的人員適合做行政人員 
2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì) 
3、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能 
4、成功行政管理人員的心態(tài)

行政工作管理一:行政辦公室事務(wù)管理 
1、行政管理人員的主要日常工作 
2、行政管理人員日常工作的三大特征 
3、行政管理人員日常工作的四大作用 
4、行政管理人員辦公室事務(wù)管理 
A、辦公室環(huán)境管理 
C、妥善安排上司的約會(huì) 
D、安全和保密工作 
E、有效信息的收集 

行政工作管理二:行政辦公室工作危機(jī)處理:
1、單位突發(fā)事件預(yù)防； 
2、突發(fā)事件處理原則；
3、突發(fā)事件處理程序與技巧； 
4、辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

行政工作管理三:公文寫(xiě)作基礎(chǔ)
1、公文寫(xiě)作的文類及特征 
2、公文寫(xiě)作的三大規(guī)范 
3、禮儀文書(shū)的分類及寫(xiě)作方式 
4、涉外書(shū)信的寫(xiě)作技巧 

行政工作管理四:會(huì)議的組織與管理
1、會(huì)議的概念
2、會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成？
3、你知道會(huì)議有多少種類嗎？
4、最常見(jiàn)的會(huì)議種類和作用
5、如何去籌備會(huì)議？
6、如何做讓會(huì)議的接待更好更合理？
7、會(huì)議的善后工作
8、會(huì)議文件的歸檔保存

行政工作管理五:行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練 
1、溝通的含意
2、企業(yè)內(nèi)溝通的意義
3、溝通七要素
4、跨部門(mén)溝通的要點(diǎn):尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
5、要想做好跨部門(mén)的溝通，先要做好部門(mén)內(nèi)的溝通
6、與其他部門(mén)屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？
7、大家都是平行部門(mén)，不配合怎么辦？
8、為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事？
9、溝通中的肢體語(yǔ)言
10、給上司一個(gè)驚喜？
A、給上司驚喜合適嗎？
B、上司的想法
11、上司搶功的認(rèn)識(shí)
A、上司搶功合適嗎？
B、你的誤解
12、心態(tài)決定一切

行政工作管理六:時(shí)間管理與行政管理
1、你對(duì)時(shí)間管理的理解？
2、人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
3、人一生所有時(shí)間是多少？
4、人真正用在工作上的時(shí)間？
5、企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
6、什么是時(shí)間？
7、時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展
8、時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途
9、優(yōu)先管理時(shí)間的象限
A、在時(shí)間管理中哪個(gè)象線是管理人員必須把握的？
B、在工作中如何運(yùn)用時(shí)間象線？

行政工作管理七:企業(yè)日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)
1、企業(yè)日常事務(wù)管理概述
2、企業(yè)日常事務(wù)管理的原則
3、企業(yè)日常事務(wù)管理的工作計(jì)劃
4、企業(yè)日常事務(wù)管理與協(xié)調(diào)
5、企業(yè)食堂管理
6、企業(yè)宿舍管理
7、文體生活管理
8、員工福利管理
9、車輛管理
10、司機(jī)管理

行政工作管理八:如何緩解工作壓力 
1、了解壓力 
2、緩解壓力 
3、你的心理健康嗎？
4、沒(méi)有不好的人，只有不好的心態(tài)
5、心靈之窗
6、心理危機(jī)意識(shí)
7、常見(jiàn)的心理疾病
8、心理的八大特點(diǎn)
9、職場(chǎng)溝通與心態(tài)

行政工作管理九:行政人員的職業(yè)形象 
1、外在形象及服飾的重要性 
2、行政人員形象四原則 
3、行政人員著裝六不準(zhǔn) 
4、行政著裝的場(chǎng)合及要素 
5、女行政人員的形象要求 
6、男行政人員的形象要求

行政管理內(nèi)訓(xùn)課