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電信運(yùn)營商項(xiàng)目管理培訓(xùn)
【課程前言】
電信行業(yè)投資規(guī)模巨大，投資方向多元化，項(xiàng)目數(shù)量成倍增長，管理人員的工作量急劇增加； 
項(xiàng)目性管理活動所涉及的范圍在迅速擴(kuò)大，幾乎每一位員工在完成日常管理工作的同時都要承擔(dān)許多項(xiàng)目性的工作，而后者所占用的時間和精力越來越多。 
項(xiàng)目過程和環(huán)境更加復(fù)雜，失敗或延期的風(fēng)險加劇，管理水平亟待提高； 
傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式效率低下，項(xiàng)目費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量等難以有效控制； 
項(xiàng)目管理部門與項(xiàng)目實(shí)施部門信息溝通不暢，數(shù)據(jù)共享程度很差； 
項(xiàng)目歷史信息查詢困難，項(xiàng)目相關(guān)文檔混亂、遺失現(xiàn)象嚴(yán)重，成功的經(jīng)驗(yàn)無法積累和共享； 
從項(xiàng)目信息中很難提取出有價值的信息，很難對以后的項(xiàng)目決策提供參考依據(jù)；

【課程特點(diǎn)】
密切結(jié)合電信專業(yè)：本課程不僅講授項(xiàng)目管理的知識和理論體系，更重要的是從電信項(xiàng)目運(yùn)作中的實(shí)際問題出發(fā)，密切結(jié)合中國電信企業(yè)的特點(diǎn)有效地管理項(xiàng)目。 
實(shí)戰(zhàn)的案例：把理論同實(shí)際結(jié)合起來，參與典型案例分析和項(xiàng)目實(shí)習(xí)，了解從上百個國內(nèi)外電信項(xiàng)目中總結(jié)出來的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。學(xué)員將獲得具有實(shí)用價值的工作指南，真正得心應(yīng)手于電信項(xiàng)目管理工作。 
靈活的授課方式：我們的課程采用小組討論的方式，充分調(diào)動學(xué)員參與；并強(qiáng)調(diào)實(shí)際案例研究，同時依靠完備的計算機(jī)和視聽設(shè)備，進(jìn)行軟件授課和音像輔助教學(xué)，使學(xué)員邊學(xué)邊做，熟練掌握所學(xué)的知識與技能。

【課程收獲】
提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控
了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法。
系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等
掌握項(xiàng)目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
掌握項(xiàng)目計劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）
【課程對象】企業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、項(xiàng)目骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

【課程大綱】
一、啟動項(xiàng)目
論證與選擇項(xiàng)目
定性分析
定量分析：風(fēng)險分析、財務(wù)分析
明確項(xiàng)目需求
理解項(xiàng)目需求 – 需求調(diào)查
讓客戶提交書面的項(xiàng)目建議書（RFP）
通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性
將項(xiàng)目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目管理的目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：用QFD確定某MIS建設(shè)項(xiàng)目的需求并確定該項(xiàng)目的目標(biāo)
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：職能式、矩陣式、項(xiàng)目式

二、制定項(xiàng)目計劃
戰(zhàn)略計劃
確定可以采取哪些方式來進(jìn)行此項(xiàng)目
排列優(yōu)先級并確定*方案
對方案進(jìn)行SWOT/風(fēng)險分析
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2：制定某電信建設(shè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略計劃
戰(zhàn)術(shù)計劃（實(shí)施計劃）
確定項(xiàng)目范圍 – WBS；
WBS 的定義與作用 
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某電信建設(shè)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)
制定項(xiàng)目計劃的常用工具
編制項(xiàng)目的進(jìn)度表
確定活動的執(zhí)行順序
繪制網(wǎng)絡(luò)圖
估計活動的工期
確定關(guān)鍵路徑
制定進(jìn)度表
項(xiàng)目管理軟件Project 2000的應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某電信建設(shè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計工期并確定關(guān)鍵路徑
制定項(xiàng)目計劃的資源配制及風(fēng)險管理
確定項(xiàng)目所需資源
人員- 責(zé)任分配矩陣
設(shè)備、材料等- 采購計劃
項(xiàng)目合同方式選擇與合同管理
估計項(xiàng)目成本
編制項(xiàng)目預(yù)算
確定項(xiàng)目交付結(jié)果的價格
識別與評估項(xiàng)目風(fēng)險
制定項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練5：確定某電信建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險管理計劃 
制定項(xiàng)目干系人溝通計劃
制定項(xiàng)目的溝通交流計劃
項(xiàng)目利益相關(guān)者分析 

三、執(zhí)行項(xiàng)目計劃
項(xiàng)目執(zhí)行
執(zhí)行項(xiàng)目計劃
溝通項(xiàng)目信息
建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
管理項(xiàng)目的分承包商
跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)
項(xiàng)目控制
控制項(xiàng)目質(zhì)量
控制項(xiàng)目進(jìn)度
控制項(xiàng)目成本
解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題與沖突
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練6：控制某電信建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度與成本

四、驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果
核實(shí)項(xiàng)目的范圍
檢查交付結(jié)果的質(zhì)量
關(guān)閉項(xiàng)目合同
付款
保修
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
電信運(yùn)營商項(xiàng)目管理培訓(xùn)