課程描述INTRODUCTION
客戶風險管控培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶風險管控培訓課程
課程背景:
為什么年年定目標,年年達不成? 為什么老板成了公司*的業(yè)務員? 為什么企業(yè)的業(yè)績瓶頸始終無法突破? 為什么銷售過程難以控制,局面難以把握? 為什么眼看到手的訂單,也經(jīng)常被別人搶走了? 為什么總是雷聲大雨點?。亢苡邪盐盏捻椖恳哺銇G掉了? 為什么營銷費用經(jīng)常是霧里看花,營銷成本總是居高不下? 缺乏強大的業(yè)務管控系統(tǒng),一切都變成霧里看花,水中望月! 本課程提供給學員一套強大的業(yè)務管控體系,將通過精細化的過程管控實施,提前預防意外發(fā)生,及時糾偏修正,確保順利的拿到訂單。其次通過銷售漏斗管理,時時檢測目標與實績之間的關系,并通過銷售過程追蹤與監(jiān)控,確保企業(yè)年度銷售目標的達成。本體系從根本上解決了困擾企業(yè)多年的營銷難題,快速突破銷售業(yè)績瓶頸,快速突破企業(yè)發(fā)展之瓶頸。
課程收益:
1、改變思維:改變學員粗放型結果管理思維,幫助學員建立精細化的過程管理思維,實現(xiàn)管理思維的牽引與轉變。
2、建立系統(tǒng):幫助企業(yè)建立一套規(guī)范化的業(yè)務流程管控體系,讓管理有章可循、有法可依,確保銷售目標的順利達成。
3、導入工具:給予學員一整套
課程大綱:
第一章 傳統(tǒng)營銷管理之困惑
第一節(jié) 大客戶銷售的特征
1、大客戶營銷的五大特征
2、傳統(tǒng)營銷管理帶來的八大困惑
3、效能型銷售 PK 效率型銷售
4、與小客戶銷售管理的本質區(qū)別
案例分享:做低壓電氣的羅老板該轉行辦學校嗎?
第二節(jié) 正本清源,找到解決之道
1、粗放型結果管理 PK 精細化過程管理
2、走向精細化過程管理的五個臺階
3、建立標準化業(yè)務流程管控體系
4、建立標準化銷售漏斗管控體系
5、營銷管理從臆測走向據(jù)實決策
6、營銷管理從隨機主義走向體系化
案例分享:英威滕電氣的成長之路
第二章 大客戶流程管控體系建立
第一節(jié) 建立標準化業(yè)務流程體系
1、大客戶采購流程分析
2、定義里程碑,制定成功標準
3、劃分銷售推進階段
4、明確階段關鍵任務清單
5、組織分工與工作流程
6、建立階段里程碑分析模型
輸出:《標準化業(yè)務流程體系》
第二節(jié) 完善輔助工具與管理分析包
1、項目立項:項目進度、成功標準,任務清單、達成標準、輔助工具包
2、深度接觸:項目進度、成功標準,任務清單、達成標準、輔助工具包
3、技術交流:項目進度、成功標準,任務清單、達成標準、輔助工具包
4、方案確認:項目進度、成功標準,任務清單、達成標準、輔助工具包
5、高層攻關:項目進度、成功標準,任務清單、達成標準、輔助工具包
6、商務談判:項目進度、成功標準,任務清單、達成標準、輔助工具包
輸出:《標準化業(yè)務流程體系——輔助工具與管理分析包》
第三章 大客戶流程管控實戰(zhàn)應用
第一節(jié) 項目型銷售里程碑管理
1、 明確標準化業(yè)務流程體系
2、衡量業(yè)務活動完成標準
3、明確里程碑階段成功標準
4、明確里程碑的工作任務標準
5、關鍵檢測要素與質量證據(jù)評估
6、*定位階段里程碑
落地工具:《項目里程碑實戰(zhàn)運用四步分析法》
第二節(jié) 項目型銷售流程實戰(zhàn)運用
1、分析診斷項目進展
2、利用輔助工具提升銷售階段
3、分析拆解項目競爭局勢
4、利用輔助工具及時發(fā)現(xiàn)問題
5、管理階段客戶信息流
6、利用輔助工具進行客情檔案管理
7、規(guī)劃單一項目費用流
8、利用輔助工具進行費用的科學管理
落地工具:《項目型銷售實戰(zhàn)運用七步分析法》
第四章 大客戶銷售漏斗管控體系建立與實戰(zhàn)應用
第一節(jié) 建立理想狀態(tài)的銷售漏斗
1、理想銷售漏斗的設計思路
2、理想銷售漏斗的二維坐標解析
3、理想銷售漏斗的任務計算法
4、理想漏斗的銷售周期計算法
輸出:《企業(yè)自己的理想狀態(tài)銷售漏斗(任務+周期)》
第二節(jié) 執(zhí)行銷售漏斗評估(容量與速度)
1、明確銷售漏斗中是否有足夠的銷售機會以達成企業(yè)預測銷售目標
2、探討為了彌補銷售預測的差額,而必須采取的可行性行動
3、明確銷售漏斗中銷售機會的移動速度能否實現(xiàn)銷售預測的完成
4、當前銷售漏斗與理想狀態(tài)銷售漏斗的對比研判
實戰(zhàn)演練:分析企業(yè)現(xiàn)有銷售漏斗來確定潛在收益—識別“停滯不前”的潛在機會
第三節(jié) 銷售漏斗實戰(zhàn)運用
1、評估單一銷售人員工作狀態(tài)
2、及時進行日常業(yè)務指導
3、評估整體團隊工作狀態(tài)
4、及時調整工作突圍重點
5、進行階段性銷售預測
6、及時指導銷售執(zhí)行計劃
7、及時檢測區(qū)域銷售異常
8、及時制定糾偏修正計劃
9、檢測營銷費用執(zhí)行狀況
10、及時預警,確保費用可控
落地工具:《銷售漏斗實戰(zhàn)運用七步分析法》
第五章 大客戶流程管控與漏斗管控輔助體系建立
第一節(jié) 大客戶銷售組織體系建立
1、大客戶群細化分類
2、大客戶戰(zhàn)略目標規(guī)劃
3、大客戶銷售組織規(guī)劃
4、大客戶銷售管理層級規(guī)劃
實演練:規(guī)劃企業(yè)自己的大客戶管理體系
第二節(jié) 大客戶銷售管理體系建立
1、科學規(guī)劃目標體系(三上三下)
2、目標分解系統(tǒng)(天羅地網(wǎng))
3、建立健全日常銷售計劃體系
4、建立追蹤機制(1:15:30原則)
5、建立“過程 + 結果”雙重督導模式
6、績效溝通與總結再提升
落地工具:《大客戶銷售管理輔助工具包》
第三節(jié) 大客戶銷售管理輔助工具
1、高效目標系統(tǒng)的“四緯標準”
2、高效計劃系統(tǒng)的“五大標準”
3、高效銷售會議系統(tǒng)的“五個一工程”
4、檢查系統(tǒng)的“三每三對照”原則
5、業(yè)務指導系統(tǒng)的“雙向法則”
6、制度系統(tǒng)的“四步到位法”
7、高效績效溝通的“四步法”
8、精細化流程管控的“四大原則”
落地工具:《大客戶流程業(yè)務管控的八大實效工具》的落地應用方法的掌握
客戶風險管控培訓課程
轉載:http://szsxbj.com/gkk_detail/16433.html
已開課時間Have start time
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危機管理內訓
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