西方管理智慧精粹與實(shí)戰(zhàn)技能
講師：卞華舵 瀏覽次數(shù)：2581
課程描述INTRODUCTION
西方管理智慧精粹培訓(xùn)
· 總經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：卞華舵
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
西方管理智慧精粹培訓(xùn)
課程大綱
第一講 如何把握西方管理智慧
一、中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的誤區(qū)
1、誤區(qū)一：片面觀點(diǎn)滿天飛
（1）《基業(yè)常青》的謬誤
（2）“執(zhí)行決定成敗”論的流弊
（3）“沒有任何借口”的騙局
（4）“細(xì)節(jié)決定成敗”論的危害
2、誤區(qū)二：熱衷“技巧”忽視“本源”
（1）“技巧”是智慧之術(shù)，而非智慧正道
（2）熱衷新名詞，食而不化
（3）熱衷炒作，舍本逐末
3、誤區(qū)三：“浮躁風(fēng)”盛行
（1）西洋風(fēng)
（2）一窩風(fēng)
（3）玄化風(fēng)
二、西方管理思想的線索
1、貫穿一個(gè)精神——科學(xué)精神
（1）永無止境的探索精神
（2）不斷開拓的創(chuàng)新精神
（3）決不盲從的懷疑精神
（4）堅(jiān)持客觀的實(shí)證精神
（5）崇尚邏輯的理性精神
（6）服從真理的獨(dú)立精神
2、探索一個(gè)主題——管理怎樣才能有效？
（1）制約管理有效性的因素是什么？
（2）管理怎樣才能有效？
第二講 西方管理智慧精粹之一 ——管理智慧的基礎(chǔ)是什么
一、中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理缺乏實(shí)證
1、弄虛作假
（1）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)造假
（2）匯報(bào)材料造假
（3）誠(chéng)信缺失普遍
2、盲目決策
（1）不重視調(diào)查研究
（2）過于相信直覺、經(jīng)驗(yàn)、悟性
（3）跟著感覺走
3、崇尚權(quán)威
（1）崇尚名流
（2）崇尚書本
（3）崇尚權(quán)力
二、思維的基石是什么？
1、西方企業(yè)重調(diào)研
（1）麥?zhǔn)虾我酝瞥鋈弦凰偃芸Х?/span>
（2）寶潔為何領(lǐng)先中國(guó)市場(chǎng)
（3）豐田憑什么立足*
2、西方企業(yè)視情報(bào)為生命
（1）AC尼爾森為什么生意紅火
（2）*的商業(yè)間諜
（3）遍布全球的日本商社情報(bào)網(wǎng)
3、“崇尚實(shí)證”使成功成為必然
（1）清晰的戰(zhàn)略
——跨國(guó)公司的中國(guó)策略
（2）鎖定細(xì)分市場(chǎng)
——寶潔的產(chǎn)品組合
（3）本土化思維
——安利中國(guó)的轉(zhuǎn)型
第三講 西方管理智慧精粹之二 ——理論總是有效嗎？
一、管理的本質(zhì)究竟是什么？
1、管理是一門科學(xué)
（1）管理的原則具有普適性
（2）管理的工具具有普適性
2、管理是一門藝術(shù)
（1）管理的情境千差萬別
（2）人與人之間千差萬別
（3）規(guī)則之外的是藝術(shù)
3、管理是一門哲學(xué)
（1）管理離不開歷史和文化
（2）管理不能不承認(rèn)區(qū)域差別
（3）管理總有價(jià)值導(dǎo)向
4、結(jié)論：管理是哲學(xué)、科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一
二、辨析管理的假設(shè)前提和適用范圍
1、KPI績(jī)效考核為什么屢屢失效
（1）假設(shè)企業(yè)有明確的價(jià)值取向和目標(biāo)
（2）假設(shè)員工的職責(zé)是明確的
（3）假設(shè)管理者存在客觀評(píng)價(jià)下屬的動(dòng)機(jī)
（4）假設(shè)企業(yè)愿意支付一定的考核成本
（5）假設(shè)現(xiàn)有的薪酬有吸引力
2、營(yíng)銷大師的理論為什么不靈
（1）假設(shè)市場(chǎng)變化可以預(yù)測(cè)且有規(guī)律
（2）假設(shè)消費(fèi)者和廠商行為理性
（3）假設(shè)買賣雙方信息對(duì)稱
（4）假設(shè)團(tuán)購(gòu)不存在回扣
3、為什么經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制
（1）任何經(jīng)驗(yàn)都是有前提的
（2）教條主義的根源是忽視假設(shè)前提
（3）道可悟術(shù)不可學(xué)
第四講 西方管理智慧精粹之三 ——應(yīng)該如何解決管理問題？
一、經(jīng)典案例解析——“飯店的顧客為什么不滿意”
1、西方解決之道
（1）澄清事實(shí)，界定問題
（2）從流程上找原因
（3）從管理系統(tǒng)上找原因
（4）提出整改方法
結(jié)果問題從根子上解決，不會(huì)重現(xiàn)。
2、中方解決之道
（1）把問題指向人
（2）不從流程上歸因
（3）不從結(jié)構(gòu)上歸因
結(jié)果問題反復(fù)出現(xiàn)
二、典型的5H1H分析方法
1、What 什么
2、Why 為什么
3、When 時(shí)間
4、Where 地點(diǎn)
5、Who 誰
6、How 如何
三、西人解決問題的邏輯思路
1、定義問題
2、澄清事實(shí)
3、將問題分解
4、探求原因的趨勢(shì)
5、尋求對(duì)策
6、做成案例，成為組織知識(shí)
四、中國(guó)人在管理中常犯的錯(cuò)誤
1、概念不清，出現(xiàn)理解上的歧義
2、以偏概全，以個(gè)別否定全體
3、因果顛倒
4、長(zhǎng)于歸納，疏于演繹
第五講 西方管理智慧精粹之四 ——復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，抽象問題具體化
一、按因果關(guān)系分解——魚骨圖法
1、例一：成本分析
2、例二：產(chǎn)品質(zhì)量診斷分析
二、按重要關(guān)系分解——ABC法
1、ABC分析法流程
（1）收集數(shù)據(jù)
（2）統(tǒng)計(jì)匯總
（3）編制ABC表
（4）ABC分析圖
（5）確定重點(diǎn)管理方式
2、案例分析——以GE為例
（1）庫(kù)存分析
（2）供應(yīng)商管理分析
（3）客戶管理分析
（4）質(zhì)量管理分析
三、結(jié)構(gòu)化分解
1、分解原則
（1）按要素的屬性分層分類
（2）遵循相互獨(dú)立、完全窮盡的原則
2、案例分析——“鉆石王老五“的約會(huì)
四、按數(shù)理關(guān)系分解
——以*財(cái)務(wù)分析為例
第六講 西方管理智慧精粹之五 ——如何將經(jīng)驗(yàn)復(fù)制
一、標(biāo)準(zhǔn)化——實(shí)現(xiàn)組織的統(tǒng)一性
1、何為標(biāo)準(zhǔn)化
2、標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)運(yùn)用
（1）工業(yè)工程
（2）標(biāo)準(zhǔn)化體系
二、格式化——實(shí)現(xiàn)程序的傻瓜化
1、何為格式化
2、如何格式化
三、數(shù)字化——實(shí)現(xiàn)組織的精細(xì)化
四、經(jīng)典案例解析——麥當(dāng)勞為什么遍及全球
1、全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
2、服務(wù)傻瓜化
3、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的*量化
本課程總結(jié)——西方管理智慧的五大精粹
1、注重實(shí)證
2、注重假設(shè)前提
3、注重邏輯
4、注重分解
5、注重標(biāo)準(zhǔn)化
西方管理智慧精粹培訓(xùn)
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