課程描述INTRODUCTION
北京招投標(biāo)法培訓(xùn)課程大綱
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、課程引入:案例分析—一戰(zhàn)成名的招投標(biāo)
二、招投標(biāo)分析
1.認(rèn)知招投標(biāo):為什么要進(jìn)行招標(biāo)?
Ø公平、公正?
Ø法律規(guī)定、公司要求
Ø避免嫌疑
2.客戶分析:到底誰是你的客戶,其核心要求是什么?
3.招標(biāo)流程分析:流程圖分析
4.人脈關(guān)系分析:以權(quán)力點連線,權(quán)力線擴(kuò)面;影響鏈
5.競品分析:
Ø人:他是誰,他跟誰
Ø物:核心產(chǎn)品
Ø價:熟知競品核心產(chǎn)品三次報價
Ø考驗:投標(biāo)價格分析,投標(biāo)得分分析
6.價格分析:我方報價
7.風(fēng)險分析:
三、招投標(biāo)三項能力打造
1.明則生智
Ø不能盲人摸象,要清清楚楚
Ø孫子兵法要素:信息系統(tǒng)打造
Ø明人、明人性、明競品、明客戶、明流程、明事件、明關(guān)系、明根本
2.人和則順:必須有人幫你
Ø會做事,也必須把人的事做好
Ø競爭中,客戶的感受就是勝利的關(guān)鍵
3.事能才成
Ø有機(jī)會必須把握好
Ø領(lǐng)導(dǎo)只幫可幫的人
4.三行:
Ø你行
Ø領(lǐng)導(dǎo)知道你行
Ø知道你行的領(lǐng)導(dǎo)行
四、信息收集 :
1.明則智
2.信息社會,“不知道”,就是重大責(zé)任事故!
3.如何在信息公開之前得到信息?
Ø公開的信息往往就已經(jīng)是遲到的信息
Ø信息控制點:找到信息交匯處,建立信息流,你要和誰交朋友?
4.信息服務(wù)
Ø低成本的信息合作
Ø信息服務(wù)商
5.建立區(qū)域信息檔案系統(tǒng)
Ø信息分
Ø項目信息
五、要想成為中標(biāo)大師,就必須是招標(biāo)專家
1.客戶認(rèn)知
Ø客戶都是小白,你解決他的重大難題,他必有虧欠感
Ø懶惰的客戶
Ø成為:專家、朋友、終點站(案例:一個優(yōu)秀的服飾導(dǎo)購
2.左右招標(biāo)
Ø有主動權(quán)的,多嵌入主管因素條款:如樣品審核、工藝評審等
Ø無主動權(quán)的,多嵌入客觀條款,不給評委太多空間
3.如何誘導(dǎo)競品報高價:
Ø含糊某些半隱蔽項目
4.有效控標(biāo)
Ø屏蔽之術(shù)慎用
Ø資格屏蔽—常用資格減分
Ø授權(quán)屏蔽(屏蔽制定對手的常用方法)
Ø控標(biāo)產(chǎn)品:獨特的控標(biāo)產(chǎn)品,指南車案例
Ø案例:樣品包裝
Ø掌控之術(shù)--讓人難受,不讓人絕望
Ø資格分
Ø失誤分:小心標(biāo)書中的陷阱(圖形、樣品包裝)
Ø大型樣品的提供
5.招標(biāo)中的評分標(biāo)準(zhǔn)
Ø價格分:評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價×價格權(quán)值×100%
Ø沒有價格優(yōu)勢的,盡量吧價格權(quán)值降低。
Ø產(chǎn)品及材料質(zhì)量分
Ø公司綜合評定分(重點):資質(zhì)分、證書分、資格分……)
Ø銷售業(yè)績分
Ø售后服務(wù)分
六、客戶洽談與跟進(jìn) :
1.口談需心明:口乃心之門口
Ø明人:搞清客戶的權(quán)利鏈和影響鏈
Ø明人性、明競品、明客戶、明流程、明事件、明關(guān)系、明根本
2.商務(wù)心理學(xué)分析和探討
Ø馬斯洛需求層次理論
Ø人性的需求:
Ø本我:本欲(肉欲)、本性
3.溝通語境…………
Ø環(huán)境:可感知的溝通環(huán)境
Ø溝通的載體:語言、肢體表情(內(nèi)容和情緒)
Ø位置:社會共識、客觀實際、位置確定及定位
4.如何做到終身難忘的一次交談?
Ø如何構(gòu)建自我的溝通邏輯:有邏輯才會讓結(jié)果順理成章
Ø如何豐富溝通中的知識結(jié)構(gòu):對方什么話題你都很擅長
Ø如何和高層客戶溝通
Ø如何面對冷場
Ø如何接話
Ø如何做好聽說問
Ø溝通中的那些極其重要的習(xí)慣
Ø必須讓一次談話變成終身難忘!
七、方案/標(biāo)書的制作
1.標(biāo)書制作三要素
Ø符合度
Ø數(shù)量
Ø質(zhì)量
2.必須是所有標(biāo)書中最好
3.小心標(biāo)書中的陷阱
4.怎樣才能做世界上最好的標(biāo)書?
八、客戶維護(hù)
1.思考:客戶維護(hù)的大誤區(qū):明確你的目的。你原本可以贏得世界!大客戶維護(hù):以銷售為第一目的的客戶維護(hù),叫標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)行為,即使成功了,也往往成功一個點;以人為第一目的的客戶維護(hù),成功了,就會是贏得他的世界,叫表達(dá)性維護(hù);以客戶感覺為準(zhǔn),不以當(dāng)事人的感覺為準(zhǔn)。
2.老客戶定位及定位實踐
3.客戶很容易感動,只是你沒有注意到!……
4.老客戶數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和更新
a)成交只代表婚姻的開始,路更長久
b)老客戶的數(shù)據(jù)系統(tǒng)必須時時維護(hù):維護(hù)就是數(shù)據(jù)和信息的使用
c)老客戶的數(shù)據(jù)必須時時更新:更新就是添加或修改
d)老客戶數(shù)據(jù)由點到面的擴(kuò)展
e)檔案意思:客戶信息必須書面化
f)機(jī)器維護(hù),喪失人情味
5.如何做到病毒式營銷?
6.制造客戶離開的障礙
a)制造產(chǎn)品類障礙:技術(shù)創(chuàng)新、特色滿足
b)品牌類障礙:獲取大家對品牌的認(rèn)同(領(lǐng)導(dǎo)-采購--使用者---用戶)
7.一次即使永恒
a)把偶然成交升級成必然持續(xù)
b)把一次銷售變成終身合作
c)把一點成功點變成一個根據(jù)地
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/12857.html
已開課時間Have start time
- 高海友
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
招標(biāo)管理內(nèi)訓(xùn)
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