O2M似乎是一個(gè)全新的概念，業(yè)內(nèi)有據(jù)可查較早提出這個(gè)概念的似乎是國美電器，時(shí)間在2014年3月。
2014年3月11日，每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道稱，國美電器日前對(duì)外披露了未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，即“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的組合式運(yùn)營模式，又稱O2M。
國美電器副總裁何陽青認(rèn)為:“真正的全渠道零售商并不是O2O，而應(yīng)該是O2M模式，即線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端的組合式運(yùn)營模式。”
但北京大學(xué)EMBA互聯(lián)網(wǎng)+顧問、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O權(quán)威人士劉秀光認(rèn)為:“O2M應(yīng)是對(duì)移動(dòng)電商O2O模式的一個(gè)專門注解，一個(gè)具有行業(yè)獨(dú)特個(gè)性的準(zhǔn)確注解，而不僅僅是“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的組合式運(yùn)營模式。”
它具有自己的獨(dú)特特點(diǎn)，有自己的烙印，它應(yīng)該是專屬移動(dòng)電商的，這個(gè)模式的核心在“M”，在于將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下流量都引向移動(dòng)端，形成傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、線下實(shí)體店與移動(dòng)端的深入互動(dòng)。
但主體和核心都是移動(dòng)端，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體店都是為移動(dòng)端服務(wù)的。移動(dòng)端又反過來為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體店服務(wù)，為它們帶來流量。
相比O2O概念，O2M指出了online to offline的online部分有一個(gè)流動(dòng)的過程，即從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化、牽引的過程，還指出了offline to online部分也有一個(gè)流轉(zhuǎn)的過程，即從線下向線上移動(dòng)端的引流。所有流轉(zhuǎn)的終點(diǎn)都在移動(dòng)端。
這清晰地指明了移動(dòng)電商與傳統(tǒng)電商的不同之處，即工作流程和原理的不同之處。在沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前，O2O的工作原理是單純的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體店的互動(dòng)過程。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，O2O(即O2M)的工作原理是，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以有一個(gè)線上流量?jī)?nèi)部流轉(zhuǎn)的過程，線下流量有了一個(gè)向移動(dòng)端流轉(zhuǎn)的過程，然后最后都集中在移動(dòng)端進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后再實(shí)現(xiàn)與線下實(shí)體店的互動(dòng)。
也就是說，以前做電商，只要關(guān)注PC端用戶，將其進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化就可以了，但是現(xiàn)在，你要做到既關(guān)注PC端用戶，也要關(guān)注線下用戶向移動(dòng)端的引流，然后再想怎么轉(zhuǎn)化。這就是O2M。
O2M不同于O2O，它是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，鮮明指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商模式區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不同，有誰也扯不掉磨不滅的行業(yè)烙印，深深打在每個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者心上，它讓我們更清晰，移動(dòng)電商到底應(yīng)該怎么做。
所以，請(qǐng)不要將它與O2O混為一談。
離開O2O講O2M，等于緣木求豬
但從本質(zhì)來講，O2M也離不開O2O的大背景，離開O2O講O2M，不是緣木求魚，而是緣木求豬因?yàn)楦y的是，你先要把豬弄上樹。
首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)屬于線上的一部分，雖然它是具有自己特點(diǎn)的線上部分，一方面它是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的有利補(bǔ)充，能為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)帶來一定的流量。另一方面，它與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)互為因果，一起構(gòu)成一個(gè)整體，與線下實(shí)體店形成互動(dòng)效應(yīng)。其次，O2M是O2O戰(zhàn)略的一部分，一方面O2M是O2O戰(zhàn)略于移動(dòng)端的補(bǔ)充，讓電商在理論領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了對(duì)移動(dòng)電商的覆蓋。另一方面，其實(shí)O2M甚至是O2O模式當(dāng)中的一種，雖然它是O2O的特別表現(xiàn)，在很大程度上甚至是對(duì)O2O的超越和發(fā)展，因?yàn)樗蚱屏藗鹘y(tǒng)O2O模式僅限于對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體店互動(dòng)的研究與關(guān)注，特別標(biāo)明了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電商的地位，突出了它的個(gè)性。但因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它始終也是online to offline模式的一種體現(xiàn)。
一言貫之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)屬于互聯(lián)網(wǎng)的一部分，而O2O是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，所以O(shè)2M是O2O的一部分。
只不過，它的流程*不是線形的，而是分叉型。分為Online to mobil和Offline to mobil兩個(gè)支流。
Online to mobil
字面意義即從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
從這里，我們領(lǐng)悟到的是，要做移動(dòng)電商，我們首先要注重線上流量向移動(dòng)端的引流。以往我們講O2O，很多人或許都沒關(guān)注過，其實(shí)O2O首先就存在一個(gè) online to online的過程，然后才是offline。有了O2M后，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)而存在，online to online的過程就更明顯了，大家也許也就可以把這個(gè)過程看得更清楚，從而加大關(guān)注度了。
相對(duì)于O2O模式的 online to online來說，O2M模式的online to online，也就是說Online to mobil會(huì)存在一些難以逾越的壁壘，因?yàn)楫吘蛊脚_(tái)不同，從PC端向移動(dòng)端，跨越的可是兩個(gè)不同的設(shè)備，兩個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)體系。筆者本文不會(huì)對(duì)如何突破壁壘做深入探討，但毫無疑問，這也會(huì)因此增加大家對(duì)這個(gè)過程的關(guān)注度和研究，并認(rèn)同這個(gè)過程的真實(shí)存在。
在未來的移動(dòng)電商實(shí)操過程中，如何解決online to mobil的壁壘問題，實(shí)現(xiàn)二者相互之間的順暢引流，將是一個(gè)重要課題。解決好了這個(gè)問題，移動(dòng)電商又邁出了人類的一大步。
在這個(gè)過程里，二維碼等新興技術(shù)可以充當(dāng)橋梁的作用，但是，還需要有更開明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以避免各種封殺，進(jìn)一步加深這種隔閡，阻擋移動(dòng)電商前進(jìn)的步伐。
Offline to mobil
相對(duì)O2O來講，O2M更鮮明地指出了線下資源對(duì)線上的作用，或者說，更注重從線下向線上的引流。而O2O更多的是表明，通過把互聯(lián)網(wǎng)變成實(shí)體商業(yè)的前臺(tái)，然后讓線下的消費(fèi)者通過線上渠道實(shí)現(xiàn)交易，再到線下去體驗(yàn)與消費(fèi)產(chǎn)品這樣一個(gè)過程。
在這樣一個(gè)過程里，用戶或許還為真正成為傳統(tǒng)電商的一個(gè)部分，很多時(shí)候，只是當(dāng)他們有購物的需要時(shí)，才會(huì)到實(shí)體商業(yè)的前臺(tái)，也就是線上去。至少是，才會(huì)到電商平臺(tái)上去。
而O2M明確指出了移動(dòng)電商的另一個(gè)方面是Offline to mobil。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃咨詢專家，體驗(yàn)式微營銷創(chuàng)始人劉秀光認(rèn)為這是一個(gè)革命性的概念，它因?yàn)橹赋隽硕叩奶烊乐畡e。區(qū)別就是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)通過各種應(yīng)用程序及各種手段，把用戶變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電商的一部分，用戶不僅購物時(shí)需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電商平臺(tái)，不購物時(shí)也需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電商平臺(tái)，比如微信電商平臺(tái)，就是這樣一個(gè)例證。
目前要解決的只是，到底到哪一個(gè)平臺(tái)上去的問題。這也是業(yè)內(nèi)電商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，如果不領(lǐng)悟到Offline to mobil的真諦，及它與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)O2O流程的區(qū)別，爭(zhēng)奪將繼續(xù)停留在原始階段，即企業(yè)簡(jiǎn)單并購或重組，而不是從提升用戶體驗(yàn)入手爭(zhēng)奪用戶，從根本上解決問題。
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