思維上的差異，存在于每個(gè)人的理解和喜好不一樣，即使是同一樣產(chǎn)品，在不同的人看來也是有差異的。思維上的差異，最明顯的表現(xiàn)是中西方文化和行為上。
營銷思維的改變觀念的影響
培訓(xùn)講師整理的數(shù)據(jù)顯示：數(shù)十年來，學(xué)者們對(duì)這種不同的思維方式進(jìn)行了大量研究，其中有西方學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，在觀看復(fù)雜背景下單個(gè)焦點(diǎn)物體時(shí)，比如觀看森林中的老虎，*人會(huì)很快把視線聚焦到畫面前景中的主要物體老虎上，視線停留在老虎上的時(shí)間較長;而中國人則有更多的快速眼動(dòng)，在焦點(diǎn)物體和背景間移動(dòng)視線。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)加上其他研究成果，令他們得出一個(gè)結(jié)論：中國人是一種“整合型或者叫整體性的思維”(Holistic Thinking)，西方人更多地表現(xiàn)為“分離型或者叫分析性的思維”(Analytic Thinking)。“整合型思維”的個(gè)體在看待和感知問題時(shí)，喜歡搜索和感知環(huán)境中的整體信息，從整體出發(fā)，強(qiáng)調(diào)事物間的關(guān)聯(lián);“分離型思維”的個(gè)體則習(xí)慣于關(guān)注環(huán)境中顯著、分離的信息，聚焦一點(diǎn)，就事論事。
此外，學(xué)者們還發(fā)現(xiàn)，整合型思維的個(gè)體在對(duì)他人的行為進(jìn)行歸因時(shí)，往往考慮到環(huán)境因素的影響，而分離型思維的個(gè)體則傾向于將原因歸結(jié)于他人自身的特點(diǎn)。整合型思維的個(gè)體能夠容忍兩個(gè)明顯相反的命題同時(shí)成立，更加易于接受模棱兩可的態(tài)度和觀點(diǎn)，善于在“灰色地帶”游走，尋求折衷的答案;而分離型思維的個(gè)體在遇到矛盾時(shí)，則傾向于在兩者之間選擇一個(gè)，非黑即白，不喜歡折衷。
思維的轉(zhuǎn)變運(yùn)用到營銷思維上，比如某品牌產(chǎn)品在一個(gè)區(qū)域營銷不力，中國人常常會(huì)說“市場沒找對(duì)”或者“宣傳力度不夠”這種籠統(tǒng)的話，而洋人則喜歡將事情解剖開來，一條條地去捋，一層層地去看。比如，他們搞出了知曉度、接受度、美譽(yù)度、偏好度和忠誠度這些層層遞進(jìn)的診斷指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)分別反映不同的營銷問題。若知曉度低，就說明潛在目標(biāo)客戶群不知道你的產(chǎn)品和品牌，那么首先要考慮的是品牌的宣傳問題，而背后的原因可能是軟性宣傳(軟文、公關(guān)、口碑等)和硬性宣傳(廣告)不給力。接受度低，說明有人知道該品牌，但用的人不多，這時(shí)就得檢視你的價(jià)格、渠道和促銷策略了。忠誠度低，即反復(fù)購買你產(chǎn)品和品牌的人少，而這可能需要在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)方面下功夫。
反觀我們國內(nèi)的諸多企業(yè)，缺乏的正是這種細(xì)化問題、解剖問題的分離式思維方式和習(xí)慣，用大而化之、不求甚解、粗枝大葉來描述它們并不過分。更糟糕的是，長期以來國內(nèi)一些所謂的營銷專家信口開河，擅長抖機(jī)靈，害得這些企業(yè)更不愿“做功課”，只想靠“點(diǎn)子大王”點(diǎn)石成金。殊不知營銷管理是科學(xué)的系統(tǒng)工程，大到產(chǎn)品和品牌的目標(biāo)市場細(xì)分、選擇和定位，以及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和銷售促進(jìn)的營銷組合;小到一個(gè)產(chǎn)品的包裝、如何找到客戶的痛點(diǎn)、超市選擇所播放的音樂等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要解剖麻雀的扎實(shí)功夫，需要條分縷析，而不是單純憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺。
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