“3A理論”，即以行為（Action）、態(tài)度（Attitude）、能力(Ability)三個(gè)英文詞匯為個(gè)體或組織研究基礎(chǔ)的綜合性理論框架，詳細(xì)闡述了研究對(duì)象自覺活動(dòng)的結(jié)果所受到影響的三大要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及其相互關(guān)系?，F(xiàn)在這一理論被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域。
關(guān)于企業(yè)管理模式的五大類型：
未來的企業(yè)管理模式主要是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，同時(shí)吸收其他管理模式的有益元素。之所以如此強(qiáng)調(diào)制度化管理模式，是因?yàn)樗鄬?duì)嚴(yán)謹(jǐn)和穩(wěn)定。制度的剛性有時(shí)候會(huì)使得管理顯得過于機(jī)械，缺乏靈活性。適度地引入親情、友情和溫情元素確實(shí)有益于企業(yè)運(yùn)營。
親情化管理模式主要利用家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。在企業(yè)初創(chuàng)階段，這種管理模式效果顯著。但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，這種管理模式的局限性逐漸顯現(xiàn)，家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能可能會(huì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)耗功能。這種模式在我國企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段起到了重要作用，但隨著企業(yè)跨越創(chuàng)業(yè)期，其負(fù)面影響也日益凸顯。主要是因?yàn)槲覀兊男庞皿w制和法律體系尚不完善，人們不敢將資產(chǎn)交給沒有血緣關(guān)系的人管理。
友情化管理模式在企業(yè)初創(chuàng)階段也有積極意義。在企業(yè)規(guī)模較小、利潤(rùn)較低時(shí)，友情的內(nèi)聚力量是強(qiáng)大的。但隨著企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，友情的淡化會(huì)使企業(yè)面臨衰退風(fēng)險(xiǎn)。我國有一家民營企業(yè)便是因?yàn)樵谄髽I(yè)拿到第一筆大利潤(rùn)后，合伙人之間的友情開始出現(xiàn)問題而不得不解散。過度強(qiáng)調(diào)友情原則不利于企業(yè)發(fā)展，甚至可能導(dǎo)致失控和破產(chǎn)。除了強(qiáng)調(diào)人情味外，企業(yè)管理還需要明確界定利益關(guān)系，進(jìn)行規(guī)范化的回報(bào)方式。
溫情化管理模式強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。過度強(qiáng)調(diào)人情味原則不僅不利于企業(yè)發(fā)展，還可能導(dǎo)致失控。管理不僅僅是講人情味，更重要的是界定利益關(guān)系。對(duì)于某些管理者來說，面對(duì)利益關(guān)系的界定可能會(huì)心軟，但在企業(yè)管理中必須“冷酷無情”，嚴(yán)格界定利益關(guān)系。否則，企業(yè)可能無法有效運(yùn)行。隨機(jī)化管理模式在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營企業(yè)的獨(dú)裁式管理；另一種是國有企業(yè)的行政干預(yù)。這兩種形式都使得企業(yè)管理非常隨意化，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而制度化管理模式則按照一定的規(guī)則來推動(dòng)企業(yè)管理，是未來的企業(yè)管理目標(biāo)模式的基礎(chǔ)。但在實(shí)際操作中也需要適度地引入其他管理模式的有益元素以提高管理效率。關(guān)于人本管理的內(nèi)涵和方式等細(xì)節(jié)不在此贅述。
企業(yè)管理需要綜合多種模式以應(yīng)對(duì)不同的情況和階段。“以人為本”的管理模式中強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和發(fā)展，在管理過程中需要協(xié)調(diào)個(gè)人和組織的目標(biāo)、激勵(lì)員工、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)并塑造良好的工作環(huán)境氛圍等以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展。解讀與重塑企業(yè)人的綜合素養(yǎng)與管理哲學(xué)
對(duì)于企業(yè)人的心智模式、創(chuàng)造力、行為模式以及自我管理，其核心在于促進(jìn)個(gè)體與組織的全面發(fā)展和協(xié)同進(jìn)步。在企業(yè)本源管理實(shí)踐中，需要細(xì)致地塑造和調(diào)整內(nèi)外環(huán)境，從而影響和引導(dǎo)員工的思維、心理和行為。
心智模式是個(gè)體對(duì)外界變化的初始反應(yīng)模式。為應(yīng)對(duì)外界挑戰(zhàn)和改造主客觀世界，個(gè)體需利用已有經(jīng)驗(yàn)和信息，快速作出反應(yīng)或進(jìn)一步探索。這種思維定勢(shì)和行為轉(zhuǎn)換方式，關(guān)鍵在于把握規(guī)律，主動(dòng)變革思維方式和行為方式。通過訓(xùn)練創(chuàng)造能力，實(shí)際上是在開發(fā)個(gè)人潛能和職能。行為模式則關(guān)乎行為動(dòng)因與表現(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)。而自我管理則是企業(yè)對(duì)員工自身思想、心理和行為的綜合管理。
通過自我管理，員工能更積極地參與到企業(yè)的人本管理工作中，發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造力。人本管理的最高要求是充分發(fā)揮每個(gè)成員的聰明才智，確保組織的高效能。合理授權(quán)，使組織趨于扁平化，達(dá)到集權(quán)和分權(quán)的平衡，有助于構(gòu)建理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織修煉的關(guān)鍵在于優(yōu)化組織政策的設(shè)計(jì)和運(yùn)營，這是組織發(fā)展的重要內(nèi)容。
人本管理的多維環(huán)境構(gòu)建
人本管理的實(shí)施是在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)和社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的。這需要我們重視文化氛圍的塑造、工作環(huán)境的改善和生活環(huán)境的優(yōu)化。文化氛圍的塑造是取得人本管理預(yù)期成效的關(guān)鍵，它用無形的方式去影響和管理企業(yè)及員工。重視人本主義和人際關(guān)系溝通的領(lǐng)導(dǎo)方式，能在有利的工作環(huán)境下取得好的績(jī)效。
人本管理的基本原則與實(shí)踐指引
將人本理念融入企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，使所有工作都在人本管理的理論框架內(nèi)進(jìn)行。堅(jiān)持對(duì)人的首要管理，重視人的需求，以激勵(lì)為主，同時(shí)創(chuàng)造更好的培訓(xùn)和教育條件。人本管理應(yīng)是統(tǒng)一有效、權(quán)責(zé)相宜、集分權(quán)平衡的。它不僅是企業(yè)管理的額外工作，更是引領(lǐng)企業(yè)一切工作的哲學(xué)。
企業(yè)管理制度的演進(jìn)與文化影響
企業(yè)管理模式隨時(shí)代演變，經(jīng)歷了多種形式。從狹義的管理到監(jiān)督、監(jiān)控、管控和治理，每一種形式都有其特定目的和作用。而不同文化背景對(duì)企業(yè)管理模式的選擇有深刻影響。西方偏重制度管理，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就；而東方則更注重文化管理和群體合作。這種管理模式的差異，實(shí)際上反映了東西方對(duì)人性的不同假設(shè)和相應(yīng)的管理策略。
日本企業(yè)管理精髓的文化解讀
日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，從文化角度分析，源于其強(qiáng)調(diào)群體本位的“文化管理”。這種管理模式以強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化為核心，個(gè)人在群體中的合作是基于信仰和文化共識(shí)的自律行為。激勵(lì)力量主要來自群體中的相對(duì)位置和公平感，這與西方強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就的激勵(lì)方式有所不同。
同為受儒家學(xué)說熏陶的文化背景，中日兩國在核心文化價(jià)值觀上雖存在差異，但中日文化均屬于群體本位的文化模式。中國文化以仁為本，日本文化以和為本。在日本發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，形成了一系列獨(dú)特的企業(yè)管理方法和做法，這些做法值得我們深入剖析、反思與借鑒。
在日式企業(yè)管理內(nèi)部，有質(zhì)量圈活動(dòng)、工作小組、全面質(zhì)量管理等；在市場(chǎng)上，有大企業(yè)與小企業(yè)、企業(yè)與銀行之間的緊密合作。這些管理活動(dòng)與組織形態(tài)與日本群體主義文化價(jià)值觀相一致，形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)主體形式。*的日本豐田生產(chǎn)模式，無論是從上到下的強(qiáng)力推行，還是培養(yǎng)員工自下而上的精益生產(chǎn)精神，都離不開群體本位價(jià)值觀的支撐。這是豐田生產(chǎn)模式在中國企業(yè)學(xué)習(xí)中效果不佳的原因——只學(xué)到了流程，沒有學(xué)到文化支撐。這種以群體為單位的競(jìng)爭(zhēng)主體及其相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)管理模式，實(shí)力遠(yuǎn)超單個(gè)企業(yè)。
后來出現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理理論，實(shí)質(zhì)上是為了解決豐田生產(chǎn)方式在企業(yè)內(nèi)部推行所受的外部制約，以拉式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)為核心，將準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和訂單生產(chǎn)思想擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈，形成東方文化特色的縱向企業(yè)聯(lián)盟。中國成功的例子是浙江溫州地區(qū)民營企業(yè)形成的產(chǎn)業(yè)集群，這與溫州商業(yè)文化中重視地緣合作密切相關(guān)，也提升了溫州企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
中國企業(yè)管理模式的創(chuàng)新之路在于堅(jiān)持群體本位。中國企業(yè)管理屬于群體主義文化下的文化管理。成功的例子如海爾管理模式和溫州企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)集群，都是以群體主義價(jià)值觀為文化支撐。日本企業(yè)將工業(yè)工程理論與日本文化結(jié)合，創(chuàng)造了豐田生產(chǎn)模式。中國企業(yè)需在學(xué)習(xí)外國成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，結(jié)合自身的文化特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)歐美和日本的管理經(jīng)驗(yàn)過程中，應(yīng)注重以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)對(duì)日本管理經(jīng)驗(yàn)的吸收，將群體本位價(jià)值觀與西方的人力資源管理制度相結(jié)合。
在“十一五”期間，國家通過創(chuàng)新戰(zhàn)略推動(dòng)中國企業(yè)國際化進(jìn)程。在企業(yè)管理模式創(chuàng)新過程中，無論是學(xué)習(xí)外國管理制度進(jìn)行創(chuàng)新，還是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嘗試通過企業(yè)間聯(lián)合進(jìn)行研發(fā)投資實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持群體本位的制度設(shè)計(jì)思路都是必然選擇和創(chuàng)新方向。關(guān)于C管理模式理論，它構(gòu)建了一個(gè)以人為核心的智慧型組織，融合了東西方管理學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。
孵化器為初創(chuàng)企業(yè)提供的技術(shù)支撐服務(wù)內(nèi)容豐富。其中包括基礎(chǔ)設(shè)施支持，如提供辦公場(chǎng)地和硬件設(shè)備；專業(yè)技術(shù)咨詢，借助行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；技術(shù)資源共享，讓初創(chuàng)企業(yè)之間共享技術(shù)資源降低成本；以及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，涵蓋非技術(shù)領(lǐng)域的內(nèi)容，幫助初創(chuàng)企業(yè)提升綜合能力。這些服務(wù)旨在降低初創(chuàng)企業(yè)的運(yùn)營成本，提升技術(shù)研發(fā)效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
社會(huì)組織孵化與培育的內(nèi)容主要圍繞社會(huì)組織的初創(chuàng)期進(jìn)行。在孵化階段，重點(diǎn)幫助社會(huì)組織明確使命、愿景和核心價(jià)值觀，完成注冊(cè)手續(xù)，搭建基本組織架構(gòu)，并提供必要的資源和支持。在培育階段，則注重提升社會(huì)組織的能力建設(shè)，包括項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)，并幫助其建立合作關(guān)系以擴(kuò)大影響力和資源網(wǎng)絡(luò)。持續(xù)的監(jiān)測(cè)和評(píng)估也是不可或缺的部分，確保社會(huì)組織在發(fā)展過程中保持正確方向。
社會(huì)組織孵化與培育是一個(gè)綜合性的過程，需要全方位的支持和指導(dǎo)。這不僅需要專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還需要與社會(huì)組織緊密合作，共同應(yīng)對(duì)發(fā)展中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
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