21世紀(jì)伊始，企業(yè)文化建設(shè)的浪潮席卷了中國企業(yè)界，無論是大型的央企，還是小型的民企，企業(yè)文化儼然已經(jīng)成為最流行的話題之一。抱著美好的憧憬和愿望，各企業(yè)紛紛踏上了企業(yè)文化建設(shè)的征程，是時(shí)尚和流行造就了企業(yè)文化?還是企業(yè)文化已然成為企業(yè)發(fā)展過程中的必然?無論是哪一種，我相信多數(shù)企業(yè)家仍然期待著企業(yè)文化建設(shè)能使企業(yè)迎來跨越式的發(fā)展。在從事煙草行業(yè)企業(yè)文化管理咨詢的過程中，我們與許多煙草企業(yè)合作，它們在經(jīng)歷了企業(yè)文化建設(shè)的春天之后卻直接遭遇了寒冷的冬天，于是開始聽到許多企業(yè)高層對于企業(yè)文化的建設(shè)的評價(jià)，有人認(rèn)為企業(yè)文化的*作用在于給企業(yè)穿上了一件美麗的衣裳，有人認(rèn)為企業(yè)文化的凝聚力也僅僅是一句空談，然而這些評價(jià)無非是遭遇文化建設(shè)困惑之后的非理性認(rèn)知。
究竟是什么讓企業(yè)文化建設(shè)遭遇了寒冬呢?我們認(rèn)為有以下幾方面的原因：
第一，許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)機(jī)并不是為了提升企業(yè)核心競爭力。
煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)帶有明顯的行業(yè)特色，在國家局的倡導(dǎo)下，各省局、市局紛紛開展企業(yè)文化建設(shè)，響應(yīng)號(hào)召成為企業(yè)文化建設(shè)發(fā)起的關(guān)鍵，因而行政色彩比較濃厚。相比而言，民營企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)往往具有更大的實(shí)用價(jià)值，企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展到一定階段面對諸多無法解決的剛性管理問題時(shí)，希望尋求企業(yè)文化的軟著陸的路徑之一。企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)機(jī)直接決定了企業(yè)文化建設(shè)的效果。
第二，企業(yè)文化建設(shè)陷入文字戰(zhàn)爭。
我們在給諸多企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢的過程中，企業(yè)管理者往往掙扎于企業(yè)文化理念體系具體遣詞造句中，這實(shí)際是企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。詞句精雕細(xì)琢固然重要，但要使企業(yè)文化真正發(fā)揮軟實(shí)力的作用，更重要的是與管理緊密結(jié)合起來，才能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。然而我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在這一點(diǎn)上并沒有足夠的認(rèn)識(shí)。
第三，企業(yè)文化建設(shè)沒有落地。
落地分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是入腦入心階段或稱內(nèi)化于心的階段，即通過企業(yè)文化的宣貫以及企業(yè)文化活動(dòng)的開展，讓員工知道、理解、認(rèn)同自己的企業(yè)文化;第二階段是文化外化于行的階段，是員工真正的把企業(yè)文化踐行于工作中的階段，第三個(gè)階段是文化與管理融合的階段，真正意義上發(fā)揮了企業(yè)文化的作用，實(shí)現(xiàn)文化管理的高級(jí)階段。然而大多數(shù)的煙草企業(yè)文化建設(shè)往往停留在第一階段，甚至一些企業(yè)員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知度和感知度都比較低，更不用說是第二、第三階段了。
第四，企業(yè)文化建設(shè)過程中有些要素落后于社會(huì)、企業(yè)發(fā)展速度。
企業(yè)文化建設(shè)的初期，首先即是對企業(yè)文化的定性，有著諸多地域文化、行業(yè)文化、企業(yè)文化的特征，也有著很多的時(shí)代特色，但經(jīng)過35年，或者更長時(shí)間的發(fā)展，行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新方向，企業(yè)也必然站在一個(gè)新發(fā)展時(shí)期，需要解決的問題已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的階段;也有些企業(yè)通過一段時(shí)間企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化良好的解決了當(dāng)初提出的問題，而在發(fā)展中又出現(xiàn)了新問題，這時(shí)就需要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化來適應(yīng)新形勢、新階段，促進(jìn)企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。
以上所陳述的問題，是多數(shù)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的共性問題。面對這些問題，企業(yè)*的出路就是企業(yè)文化提升。企業(yè)文化提升，是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必然階段，是企業(yè)從低級(jí)階段邁向高級(jí)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的過程。那么究竟企業(yè)文化提升企業(yè)應(yīng)該做哪些方面的工作呢?
第一步，企業(yè)文化診斷。
企業(yè)文化診斷主要是企業(yè)要對企業(yè)目前的文化現(xiàn)狀進(jìn)行自下而上或自上而下的調(diào)研，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇具體調(diào)研的方式，可采用一對一訪談、群體座談、問卷調(diào)研、活動(dòng)效果分析等方式，主要考察企業(yè)文化手冊和企業(yè)文化落地兩部分內(nèi)容。企業(yè)文化手冊主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)文化手冊的內(nèi)容是否符合企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向;企業(yè)文化手冊是否與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況相適應(yīng);員工對企業(yè)文化手冊的認(rèn)知度和認(rèn)同度分析;企業(yè)文化手冊的內(nèi)容是否符合政策的變化。企業(yè)文化落地主要考查企業(yè)文化活動(dòng)開展實(shí)施效果、企業(yè)文化與各項(xiàng)管理工作結(jié)合度分析、企業(yè)文化在員工行為層面表現(xiàn)因子等。在這一過程中企業(yè)可請企業(yè)中專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行分析，也可以聘請外部專業(yè)咨詢和調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)性調(diào)研分析。
第二步，企業(yè)文化提升方案。
在第一階段調(diào)研和診斷的基礎(chǔ)上，對企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致的歸因分析，尋找現(xiàn)象背后的深層原因，并對原因進(jìn)行分類，對分類結(jié)果進(jìn)行整理，提出相應(yīng)的解決方案。解決方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，綜合考慮多方面的因素，方案要具有可操作性，符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，直指企業(yè)面對的新矛盾、新問題，弘揚(yáng)企業(yè)中優(yōu)秀文化;要對原來不符合企業(yè)發(fā)展的要素大膽摒棄，并增添新要素，解決文化與管理的適應(yīng)性問題。
第三步：企業(yè)文化提升規(guī)劃。
企業(yè)文化提升規(guī)劃主要針對提升方案展開，解決企業(yè)在什么時(shí)間做什么事情。企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的磨合后，問題往往會(huì)比較清晰的呈現(xiàn)出來。企業(yè)文化是管理的一部分，是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，文化的提升與變革必然會(huì)對企業(yè)的管理產(chǎn)生影響，這種影響往往在短期內(nèi)不容易被發(fā)現(xiàn)，但價(jià)值觀的改變卻往往深刻的影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向。因此要對企業(yè)文化提升進(jìn)行規(guī)劃，既不能急功冒進(jìn)，也不能被動(dòng)出牌，而是要有步驟、有節(jié)奏的向前推進(jìn)。
第四步：企業(yè)文化提升方案落地聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)。
企業(yè)文化提升方案及規(guī)劃使企業(yè)對企業(yè)文化未來的發(fā)展都有清晰的認(rèn)識(shí)，但這還不夠，企業(yè)文化的落地需要相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制進(jìn)行配合，沒有聯(lián)動(dòng)機(jī)制保證企業(yè)文化的落地，企業(yè)文化只能是一紙空文。聯(lián)動(dòng)機(jī)制涵蓋企業(yè)管理的方方面面，從相對宏觀的部門組織的運(yùn)作，到微觀的指標(biāo)制定和實(shí)施都要支撐或體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念，輔助企業(yè)文化提升，這些聯(lián)動(dòng)機(jī)制是企業(yè)文化的載體，使企業(yè)文化真正成為一種氣體，無形無色卻有無處不在。
企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的適應(yīng)性往往需要一段時(shí)間磨合之后才能知道是否適應(yīng)，我們將企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了總結(jié)，并建議企業(yè)在發(fā)展過程中要定期檢查企業(yè)文化建設(shè)的狀況，對企業(yè)文化建設(shè)的方向進(jìn)行把控，對不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化要素進(jìn)行刪減，對出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決，根據(jù)的新形勢、新變化進(jìn)行調(diào)整。提升可以是在建設(shè)的過程中循序漸進(jìn)的提升，同時(shí)也可以是在企業(yè)文化發(fā)展到一定階段之后的專向提升，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況選擇提升方式是企業(yè)文化建設(shè)面對的共同課題。
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