在河南新鄉(xiāng)有一個(gè)非常牛逼的商超胖東來(lái)，被譽(yù)為中國(guó)最好的店。開(kāi)業(yè)不到一小時(shí)因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)老板親自關(guān)門(mén)送客，還吸引了雷布斯朝圣學(xué)習(xí)。也被收入*哈佛商學(xué)院案例庫(kù)，馬云稱(chēng)其為中國(guó)企業(yè)的一面旗幟。有胖東來(lái)的城市，其方圓一公里是其他零售商超的墳場(chǎng)。
雖然胖東來(lái)在國(guó)內(nèi)零售企業(yè)中銷(xiāo)售額排名不靠前，但河南這個(gè)三四線(xiàn)小城的零售企業(yè)捐錢(qián)豪氣，本次疫情捐了五千萬(wàn)，二零零三年非典時(shí)期捐了八百萬(wàn)。胖東來(lái)能這么火，創(chuàng)始人于東來(lái)回答是對(duì)老百姓好一點(diǎn)，具體表現(xiàn)為。
一、早在九十年代就提出不滿(mǎn)意就退貨的理念，所有商品七天內(nèi)無(wú)理由退換貨，包括沒(méi)吃完的饅頭，超市只賣(mài)剝了皮看得見(jiàn)果肉的柚子。
二、檢測(cè)到鴨血不合規(guī)后決定不賣(mài)。
三、幫客戶(hù)少稱(chēng)一點(diǎn)，電子秤設(shè)置為去掉包裝負(fù)重，擠掉裝海鮮袋子里多余水分再稱(chēng)重。
四、有老人購(gòu)物車(chē)、母嬰室、衛(wèi)生間等齊全的配套設(shè)施。
五、疫情期間菜不漲價(jià)，按進(jìn)貨價(jià)零利潤(rùn)銷(xiāo)售且不限量。
六、胖東來(lái)對(duì)員工也寵到*，員工工資在當(dāng)?shù)赝兄刑幱诟咝?，年終福利多，規(guī)劃了健身房、ktv、圖書(shū)室。
七、允許員工在沒(méi)顧客時(shí)玩手機(jī)，為讓員工多休息規(guī)定每周二閉店，每年因此失去將近十億的營(yíng)業(yè)額。
胖東來(lái)把敬天愛(ài)人、利他之心做到了知行合一，吸引了很多學(xué)習(xí)者和效仿者，但都沒(méi)學(xué)到真諦。
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