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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

簽單不僅要滿足物質(zhì)需求,也要滿足客戶的情感需求

 
講師:李玉君 瀏覽次數(shù):192
 都在關(guān)注著獲客的問題,有沒有關(guān)注過浪費(fèi)資源的問題,建議翻一翻跟客戶聊天的記錄,很多客戶被我們聊死了,要么是推銷要么是邀約,總之目標(biāo)感特別強(qiáng),導(dǎo)致客戶對我們非常非常的反感。其實(shí)人有兩種需求,一種物質(zhì)需求,一種精神需求。 一、物質(zhì)需求對客戶是產(chǎn)品是價(jià)格。 二、精神需求是是情感的交流是認(rèn)同是贊

都在關(guān)注著獲客的問題,有沒有關(guān)注過浪費(fèi)資源的問題,建議翻一翻跟客戶聊天的記錄,很多客戶被我們聊死了,要么是推銷要么是邀約,總之目標(biāo)感特別強(qiáng),導(dǎo)致客戶對我們非常非常的反感。其實(shí)人有兩種需求,一種物質(zhì)需求,一種精神需求。

一、物質(zhì)需求對客戶是產(chǎn)品是價(jià)格。

二、精神需求是是情感的交流是認(rèn)同是贊美是被肯定。

有些客戶對情感的需求會更強(qiáng)烈,他比較好玩,比較主動(dòng)比較積極喜歡交朋友,這個(gè)時(shí)候就可以研究對方的朋友圈,研究對方的性格興趣愛好。一個(gè)非常關(guān)鍵的話術(shù),如果加了客戶的微信之后,然后不知道怎么聊天,可以在當(dāng)天下午下班之后,給客戶發(fā)條信息感謝對方,說哥今天我打了五六十個(gè)電話,我差點(diǎn)要放棄我的工作了,因?yàn)榇蟛糠秩硕季芙^我,甚至罵我,只有您認(rèn)可我,您讓我對這工作還保留一份信心。這樣,就有可能讓客戶跟你的關(guān)系快速拉近。建議真正的去研究一下客戶的喜好,然后提供情緒價(jià)值你會發(fā)現(xiàn)簽單很容易。



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李玉君
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