一座超市火成一個(gè)景區(qū)，甚至帶火了一座城市的旅游，讓馬云雷軍的一眾大佬紛紛都來(lái)膜拜胖東來(lái)火的秘訣到底是什么？
1、首先，胖東來(lái)以客戶為中心，為顧客提供物美價(jià)廉的商品。比如，今年金價(jià)屢創(chuàng)新高，周大福周生生紛紛掛七百多塊錢每克。胖東來(lái)的金價(jià)居然只掛到五百九十三元每克，每克便宜了整整將近一百多元。而且他承諾所有黃金首飾不收任何加工費(fèi)，其根本原因就是胖東來(lái)強(qiáng)大的工業(yè)能力控制了產(chǎn)品成本。你說(shuō)這樣的價(jià)格，客戶購(gòu)物怎么能夠不香？
2、其次就是以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。我們知道好的服務(wù)本質(zhì)原因。好的員工胖東來(lái)讓所有的員工得到了豐厚的待遇，良好的福利，從而吸引了大批的優(yōu)秀人才的加入。據(jù)說(shuō)連最普通的員工都可以做到七千多塊錢以上，但是很多人都可以拿到上萬(wàn)的工資。最近居然還上線了委屈獎(jiǎng)每年十天的不開心價(jià)，這跟很多的傳統(tǒng)老板表面搞虛假文化不同，讓員工真正得到了面子跟里子的實(shí)惠。于是胖東來(lái)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立了良幣驅(qū)除劣幣的團(tuán)隊(duì)氛圍。最后就是憑借他賣服務(wù)不為賺錢的理念，為顧客創(chuàng)造了*的服務(wù)。在超市內(nèi)提供各種的免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)的寵物存放免費(fèi)的水免費(fèi)的充電寶等等一概俱全，甚至堅(jiān)持二十年承諾不滿意就退貨。比如你買回去的牛肉面不好吃退。你看完一場(chǎng)電影發(fā)現(xiàn)不好看，也可以退。其*的服務(wù)，難怪被稱為是超世界的海底撈派東來(lái)，就是憑借著物美價(jià)廉，*服務(wù)，以人為本。這三把斧頭讓他成為沒有淡季的6A級(jí)景景區(qū)，在今天這樣的商業(yè)環(huán)境，它的經(jīng)營(yíng)理念，值得我們很多老板學(xué)習(xí)。
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