這世界上沒有完美的東西，客戶挑毛病這很正常。如果他出的問題的確是我我們的是客觀事實，我們該怎么應對呢？分享兩個方法給你。
1、認同加接納加轉(zhuǎn)移焦點。比如聽你這么一說啊，真的發(fā)現(xiàn)我們的外包裝還要再提升一下設(shè)計感。好，我記下來，到時候跟公司反映，不能只注重產(chǎn)品而付略了顏值。不過我們打開這個包裝，看看里面的東西是不是剛好你想要的。
2、轉(zhuǎn)變觀念，化劣勢為優(yōu)勢。比如我之前前線下課培訓的時候，經(jīng)常學員中途說，老師，你的課程干貨太多，太燒腦，中間能不能安排一些游戲，讓我們緩一下。這的確是我課程中的不足，但我并沒有去改正，而是這么跟他說的，很感謝你給我提出這樣的建議。我的課堂上的確沒有搞笑故事暖場活動啊PK或者結(jié)尾的時候讓學員上來分享培訓感悟。其實加上這些內(nèi)容對我更有利，但對于你們來說是一種浪費，因為你們每個人為此都付出了時間和金錢。外地飛來的小伙伴付出的就更多，不能讓你們的付出浪費在這些個拖時間、湊內(nèi)容、造氣氛的環(huán)節(jié)上，你說對嗎？當然你說要緩一下，我覺得是要的。所以我們把課間休息時間延長到二十分鐘，你覺得可以了吧。
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