做銷售一定要弱化成交感，先跟客戶建立段信任關(guān)系，再去賣產(chǎn)品，銷售跟客戶建立信任關(guān)系的四個(gè)階段。
一、敵對(duì)關(guān)系?？蛻粲X得你的銷售是套路，你就是帶著賺錢的目的在推銷，你不是為了幫助他變得更好，所以對(duì)你一開始就有敵意，對(duì)你有抵觸的情緒，那么這個(gè)階段你就很難讓客戶放下防備心。
二、需求關(guān)系。抵觸情緒消除之后，這個(gè)時(shí)候你的銷售節(jié)奏要轉(zhuǎn)變?yōu)樽尶蛻粢庾R(shí)到他需要你的產(chǎn)品或者你的服務(wù)，我們是互相合作的供需關(guān)系，讓客戶明白他是需要你的。
三、利益關(guān)系。這個(gè)階段由基本的需求關(guān)系上升為利益關(guān)系，沒有單方面的需求和被需要，而是共同的利益體，合作的基礎(chǔ)之上互相成交。
四、客情關(guān)系。無(wú)信任不成交，有了成交別忘了維護(hù)和客戶的客情，因?yàn)檫@是你轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵，永遠(yuǎn)記住，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本，永遠(yuǎn)小于小于你去開發(fā)一個(gè)新客戶，信任信任，有信任才有往來(lái)，沒有信任你上下五千年講完了，可我還是會(huì)和你說(shuō)一句，我再考慮一下。
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