老板小學(xué)畢業(yè)，高管初中*，大部分的員工都是下崗工人，可是做成了全中國(guó)最牛的超市胖東來(lái)，胖東來(lái)在不斷擴(kuò)展的過(guò)程當(dāng)中，他對(duì)人才的需求不斷的增加，他就一切想辦法把這些員工變成五星級(jí)員工，怎么做到，有三點(diǎn)。
第一個(gè)，強(qiáng)力學(xué)習(xí)。胖東來(lái)對(duì)培訓(xùn)員工的錢(qián)，從來(lái)不吝嗇，預(yù)算100萬(wàn)，于東來(lái)說(shuō)給你150萬(wàn)，每年花好多錢(qián)把他們送出去，學(xué)習(xí)那些非常先進(jìn)的商業(yè)理念，然后包括請(qǐng)高手進(jìn)來(lái)培訓(xùn)。
第二個(gè)，精細(xì)管理。胖東來(lái)到現(xiàn)在為止，據(jù)說(shuō)是326個(gè)崗位，每個(gè)崗位都有非常精細(xì)化的崗位手冊(cè)，而且還分三個(gè)版本，紙質(zhì)版、PPT版，還有視頻版，更重要一點(diǎn)，所有的崗位手冊(cè)是他的管理者帶著員工摸索出來(lái)，也就是來(lái)自于現(xiàn)場(chǎng)，升華于現(xiàn)場(chǎng)。比如就像保潔崗位200頁(yè)的培訓(xùn)手冊(cè)，不僅要掌握各類(lèi)保潔的機(jī)器怎么使用，地板是什么品牌，要用什么樣的清潔方式，做保潔都做成了最*的保潔。
第三個(gè)，星級(jí)評(píng)定，樹(shù)榜樣。胖東來(lái)把所有跟客戶(hù)接觸的點(diǎn)都把它全部列了出來(lái)，在每個(gè)點(diǎn)上它的定義標(biāo)準(zhǔn)：一星是什么標(biāo)準(zhǔn)，二星什么標(biāo)準(zhǔn)，三星什么標(biāo)準(zhǔn)。所以可以通過(guò)自己的努力，就像打怪升級(jí)一樣，成為這個(gè)崗位*專(zhuān)家。崗位有標(biāo)準(zhǔn)，是人才培養(yǎng)的最基本的功夫，通過(guò)這種方式讓人才成為*的專(zhuān)家，那就是做人才管理的目標(biāo)了。
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