銷售的媒介就是聊天，那會(huì)聊天的銷售，沒(méi)有客戶不喜歡的。那么怎么才能成為一個(gè)會(huì)聊天的銷售呢？
第一，就是把溝通中的你全部換成咱們。比如李總，你想買個(gè)什么功能的產(chǎn)品。換成李總，咱們今天想要個(gè)什么功能的產(chǎn)品呢？再比如李總，你們公司最近品牌很響，好評(píng)不斷。換成李總咱們公司最近品牌很響，好評(píng)不斷。
第二，就是把好的，您考慮，需要的時(shí)候隨時(shí)聯(lián)系我。換成李總我理解這個(gè)決定事關(guān)重大，需要時(shí)間考慮，您看后天上午九點(diǎn)，我再聯(lián)系您確認(rèn)一下，您看可以嗎？如果他猶豫了，后續(xù)基本上就沒(méi)戲了，要抓緊買就解決對(duì)方的疑慮。如果對(duì)方經(jīng)過(guò)思考回復(fù)，ok那你還是先來(lái)，你抓緊回去準(zhǔn)備下次的溝通資料就可以了。
第三，就是對(duì)客戶的情緒敏感，關(guān)注溝通中客戶的變化細(xì)節(jié)，及時(shí)給予關(guān)心，讓客戶感受到這種存在感的重要性。比如當(dāng)你聊到一個(gè)話題，客戶簡(jiǎn)單回應(yīng)不繼續(xù)追問(wèn)的時(shí)候，那就表示客戶對(duì)目前這個(gè)話題他是不感興趣的，我們應(yīng)該及時(shí)停止目前的話題。然后可以這么說(shuō)，李總我確實(shí)太想什么都和您分享了，不自覺(jué)就說(shuō)了這么多。剛剛說(shuō)的這些，您覺(jué)得哪個(gè)對(duì)您來(lái)講是最有用的呢？這樣瞬間就切換成為客戶好的角色，同時(shí)還可以試探出客戶真正關(guān)心的話題。
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