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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

六步教會你如何洞察客戶

 
講師:朱曙東 瀏覽次數(shù):2280
 想要購房者與開發(fā)商情投意合,以下六步,你一定要看完。 1、來訪客戶定量摸排,對來訪客戶逐個歸納梳理,基于區(qū)域及動機(jī)整理出價格,敏感型剛需客戶、剛改客戶、改善客戶、返鄉(xiāng)置業(yè)客戶、區(qū)縣進(jìn)程客戶及外地置業(yè)客戶,這六類細(xì)分客群。 2、對細(xì)分目標(biāo)客戶關(guān)注點進(jìn)行梳理,精準(zhǔn)匹配、價值輸出。針對品質(zhì)改善

想要購房者與開發(fā)商情投意合,以下六步,你一定要看完。

1、來訪客戶定量摸排,對來訪客戶逐個歸納梳理,基于區(qū)域及動機(jī)整理出價格,敏感型剛需客戶、剛改客戶、改善客戶、返鄉(xiāng)置業(yè)客戶、區(qū)縣進(jìn)程客戶及外地置業(yè)客戶,這六類細(xì)分客群。

2、對細(xì)分目標(biāo)客戶關(guān)注點進(jìn)行梳理,精準(zhǔn)匹配、價值輸出。針對品質(zhì)改善、品質(zhì)剛需客戶重點輸出園林景觀、大門、架空層、戶型、物業(yè)等產(chǎn)品價值。針對返鄉(xiāng)置業(yè)區(qū)縣競爭客戶,重點強(qiáng)調(diào)區(qū)域價值項目稀缺性、周邊商業(yè)教育資源等配套優(yōu)勢。

3、通過項目有效來訪客戶,對客戶支付能力、購買動機(jī)、客戶敏感點、客戶抗性等進(jìn)行逐個盤客及梳理,制定客戶DNA模型。

4、確定目標(biāo)客戶匹配與客戶需求相符的項目產(chǎn)品。

5、針對不同客戶的DNA挖掘,制定不同的銷售說辭及營銷策略,傳遞與客戶名單點相匹配的項目價值。

6、統(tǒng)計好成交原因和未成交原因,通過案場執(zhí)行及反饋進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,總結(jié)成功經(jīng)驗和不足之處。



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朱曙東
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