打造微創(chuàng)企業(yè)專屬新媒體平臺。在當(dāng)今這個快速變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，從傳播的角度上來講，其實傳統(tǒng)的老媒體的優(yōu)勢在不斷的退減。越來越多的人在捕捉信息的時候，將關(guān)注點自動轉(zhuǎn)移到了新媒體上。加上現(xiàn)在社交化的不斷流行。公眾號運(yùn)營人員則成了公司運(yùn)營發(fā)展的主力軍之一。隨著公眾試點的轉(zhuǎn)移，從老媒體轉(zhuǎn)移到新媒體上，越來越催生了很多的新媒體平臺和新媒體網(wǎng)站。這就出現(xiàn)了一個問題，在如此信息冗雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，有哪些信息是用戶愿意去打開的呢？那又有哪些信息是用戶真正去看的，能留住用戶的呢？這里我們不妨打開自己的手機(jī)，看一下自己的微信，關(guān)注了有多少個公眾號。我們每天經(jīng)常去瀏覽的公眾號又有多少呢？其實以我個人為例，我關(guān)注的是有396個公眾號。我每天其實我每天觀看的去打開的公眾號只有15個左右?？梢哉f這個打開率是非常的低了。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在公眾號的打開率在5%到10%，甚至?xí)霈F(xiàn)越來越低的趨勢。可以說這個數(shù)據(jù)是非常的恐怖了。作為一個旁觀者，我們?nèi)ゴ蜷_去關(guān)注一個公眾號，可以說是非常的簡單。作為另外一方，我們?nèi)绻且粋€新媒體運(yùn)營去關(guān)注一個公眾號，去運(yùn)營一個公眾號。面對這么低的打開率，如何突圍呢？
接下來我將從公眾號的定位類型、運(yùn)營的技巧、內(nèi)容的打磨，以及公眾號吸粉引流的方法。這五個方面給大家講解如何打造企業(yè)的公眾平臺。
接下來第一部分定位不對，努力白費(fèi)。其實就我自己個人而言，我認(rèn)為無論我們在做任何事情之前，都應(yīng)該對自己有一個明確的定位。只有我們定位準(zhǔn)確了，才能保證在正確的方向下進(jìn)行下一步的活動。我們在進(jìn)行新媒體工作的時候也是如此。我們要對自己的運(yùn)營活動有一個清晰的定位，清晰的認(rèn)知，才能保證我們在之后的運(yùn)營過程中不迷茫。首先我們要做的是找準(zhǔn)定位。如何找準(zhǔn)定位呢？我們要知道我們的公眾號是用于什么方向的，是用于干什么的，它是用于企業(yè)內(nèi)部管理，還是用于傳播價值資訊？或者是用于深度客戶服務(wù)，每一個公眾號它的方向不同，策略自然也會不同。弄清楚這一點之后，我們就要對我們的目標(biāo)群體進(jìn)行一個定位。在進(jìn)行目標(biāo)群體定位時，我們需要做兩件事情。第一件事情就是了解我們的目標(biāo)群體是誰。第二件事情就是清楚我們目標(biāo)群體的主要特征在這里可以分三步走。第一步是收集用戶信息，收集大量的用戶信息。第二步就是進(jìn)行用戶分類。我們根據(jù)我們所收集到的這些用戶信息，根據(jù)它屬性的不同進(jìn)行一個分類。哪些是我們的潛在用戶，哪些是我們的長期用戶，哪些是我們的活躍用戶，哪些又是購買能力很強(qiáng)的用戶呢？我們要做到心中有數(shù)。第二步完成之路就要開始進(jìn)行。第三步實現(xiàn)定位，對我們所有的用戶進(jìn)行一個全方位的畫像解析，包括他的性別、年齡、收入、愛好。以及他對手機(jī)的依賴程度等，我們都要有一個清晰的認(rèn)知。這是關(guān)于目標(biāo)群體的定位。當(dāng)然我們要對自己的產(chǎn)品服務(wù)特色進(jìn)行一個明確的定位，就要對自己的產(chǎn)品特征、產(chǎn)業(yè)特色有針對性的進(jìn)行一個產(chǎn)品服務(wù)特色定位。以上就是我們公眾號運(yùn)營的第一步，定位也是必不可少的一步。它是我們所有運(yùn)營工作的前提和基礎(chǔ)。我們一定要記住，我們只有有了這一步，才有后續(xù)的一系列的活動。
第二部分的內(nèi)容，根據(jù)需要選擇類型。在公眾號的家族成員中，其實它是有三個公眾號類型。第一個是服務(wù)號，第二個是訂閱號，第三個是企業(yè)號。當(dāng)然這三個公眾號類型之間，它們也存在著相同，也存在著不同的功能區(qū)別。服務(wù)號服務(wù)號主要是用于一些以顧客為導(dǎo)向，為顧客提供服務(wù)的一些行業(yè)。比如說是銀行、商場，那訂閱號訂閱號是我們運(yùn)用最為廣泛的一種方式。訂閱號主要是運(yùn)用于媒體、個人以及訂閱者之間的一種渠道，它用于雙方更好一種溝通和互動。企業(yè)號呢企業(yè)號是主要用于內(nèi)部管理的一種公眾號類型，它用于企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)上下游的一種管理，用于連接員工、合作伙伴以及內(nèi)部的系統(tǒng)和應(yīng)用。它將所有的企業(yè)管理實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化。以上是公眾號的三個類型，當(dāng)然它也有不同的功能與服務(wù)區(qū)分。三個公眾號有哪一些不同的功能展示。我們在運(yùn)營公眾號的時候，也要根據(jù)這個不同的功能區(qū)分選擇適合自己的公眾號進(jìn)行運(yùn)營。這是第二部分公眾號的類型。
第三部分運(yùn)營技巧，先知先覺。我們要想做好一個公眾號運(yùn)營，就一定要掌握幾個實用的運(yùn)營技巧。在這里我也為大家分享四個方面的運(yùn)營技巧。第一個是做好平臺定位。做好平臺定位就是對我們所處的行業(yè)，我們的目標(biāo)對象做一個明確的定位。這個之前已經(jīng)有講過，就不做過多說明了。第二點是掌握推廣方法。以前我們總說酒香不怕巷子深，但現(xiàn)在酒多了，酒香也多了，已經(jīng)不是酒香不怕巷子深的時代了。即使我們內(nèi)容做的多好，平臺做的多棒，如果我們不懂得運(yùn)營推廣，那么有可能是竹籃打水一場空。所以我們一定要學(xué)會幾個推廣的技巧。讓我們看一下第三點，維護(hù)好與粉絲的關(guān)系。粉絲是公眾平臺盈利的根本，所以我們一定要維護(hù)好與粉絲的關(guān)系。像一些比較成功的公眾平臺，他就建立了平臺和粉絲良好的一種溝通和互動，這樣就增加了用戶的粘性。所以說我們一定要維護(hù)好與粉絲的關(guān)系，這是非常重要的一點。第四個做好對手分析。其實我們無論是在做產(chǎn)品，做市場，我們都要有一個對手分析，對一些比較優(yōu)秀的平臺，一些好的平臺，看看他們的優(yōu)勢在哪里，然后吸取他們的優(yōu)勢，適時適量的運(yùn)用到自己的平臺上，形成自己的競爭優(yōu)勢。還要進(jìn)一步挖掘自己自身的優(yōu)勢，把自身的優(yōu)勢做的更好。以上四點就是我運(yùn)總結(jié)的幾個運(yùn)營技巧。當(dāng)然說起來簡單，做起來，還是需要大家在實際的操作過程中不斷的去磨合，不斷的去探索，不斷的去優(yōu)化。以上就是我對運(yùn)營技巧的闡釋。
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