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顧雪峰

顧雪峰

顧雪峰課程

變訴為金 — 大消保背景下合規(guī)營銷與雙贏客訴處理實戰(zhàn)技能提升

雙贏客訴處理實戰(zhàn)課程 【培訓(xùn)對象】理財經(jīng)理、個貸客戶經(jīng)理等一線營銷人員 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶解決了投訴問題，為何客戶依然不斷投訴？2、當(dāng)客戶對制度不滿，除了機(jī)械回

顧雪峰 1天 培訓(xùn)時長

《消保重要政策解讀與客訴管理要點》

消保重要政策解讀課程 【培訓(xùn)對象】消保負(fù)責(zé)人、消保骨干、網(wǎng)點行長、網(wǎng)點主任等各支行管理者 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶解決了投訴問題，為何客戶依然不斷投訴？2、當(dāng)客戶對制

顧雪峰 2天 培訓(xùn)時長

《消保重要政策解讀與廳堂疑難客訴應(yīng)對》

廳堂疑難客訴應(yīng)對課程 【培訓(xùn)對象】消保負(fù)責(zé)人、消保骨干、網(wǎng)點主任、廳堂經(jīng)理、柜員等 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶解決了投訴問題，為何客戶依然不斷投訴？2、當(dāng)客戶對制度不滿

顧雪峰 2天 培訓(xùn)時長

《領(lǐng)悟*金融會議精神做好消費者權(quán)益保護(hù)》

消費者權(quán)益保護(hù)課程 【課程背景】2023年10月底，*金融會議舉行，規(guī)格之高令金融行業(yè)矚目。會議強(qiáng)調(diào)必須堅持黨*對金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅持以人民為中心的價值取向，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)。

顧雪峰 1天 培訓(xùn)時長

管理之道—心本管理

心本管理培訓(xùn)

顧雪峰 2天 培訓(xùn)時長
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