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禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)【課程背景】在競爭激烈的今天，高品質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)獲得客戶和營銷客戶的基礎(chǔ)。服務(wù)人員每天面對各種類型的客戶，是否能抓住關(guān)鍵時刻給客戶留下深刻的第一印象？是否能夠滿足客戶的期望值，甚至用心
職場心理狀態(tài)培訓(xùn)【課程背景】作為企業(yè)管理者，當(dāng)你時刻抱著危機感，但只能默默地承受時，你也許想過，如何在企業(yè)困難的時候，留住手下的員工呢？作為普通員工，在激烈競爭的社會和逐漸增大的職場壓力，有時候感受幸
員工行為特征培訓(xùn)【課程背景】伴隨著時間的推移，當(dāng)越來越多年輕的Z時代（95-00后）群體逐漸成為職場的主力軍，作為企業(yè)管理層，該如何去平衡員工個體價值與團隊建設(shè)之間所存在的關(guān)系，在企業(yè)管理中，又如何去
現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)【背景信息】搶修是供電服務(wù)中非常重要的一個環(huán)節(jié)和窗口。對外部客戶而言，供電搶修人員不僅要完成搶修任務(wù)以兌現(xiàn)服務(wù)承諾，還是各級供電企業(yè)的“形象代言人”，其服務(wù)態(tài)度
創(chuàng)新方法的課程【課程目標(biāo)】掌握創(chuàng)新思維的知識結(jié)構(gòu)提升認(rèn)知；實踐創(chuàng)新工具的應(yīng)用方法和注意要點；利用創(chuàng)新方法探索個人職創(chuàng)中的建議。【授課形式】知識講解案例分析方法練習(xí)【大綱內(nèi)容】導(dǎo)入：學(xué)習(xí)地圖第一單元：創(chuàng)
高敏捷團隊培訓(xùn)【課程背景】不知道如何建設(shè)與管理高效團隊不知道如何根據(jù)團隊目的、目標(biāo)、策略去建設(shè)敏捷團隊不知道如何衡量團隊的業(yè)績、戰(zhàn)略規(guī)劃【課程目標(biāo)】感受：個人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合在一起的團隊，績效一定會
職場角色轉(zhuǎn)換培訓(xùn)【課程收益】1、讓學(xué)員快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)從校園到職場的角色轉(zhuǎn)換。2、學(xué)員掌握職業(yè)化員工三大心態(tài)，五大思維意識，并形成落地行動計劃方案，改變員工思維、心態(tài)并影響其行動。3、讓學(xué)員掌握職場
Z時代員工培訓(xùn)【課程背景】伴隨著時間的推移，當(dāng)越來越多年輕的Z時代（95-00后）群體逐漸成為職場的主力軍，作為企業(yè)管理層，該如何去平衡員工個體價值與團隊建設(shè)之間所存在的關(guān)系，在企業(yè)管理中，又如何去革
制定行動方案培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)明確了方向、提出了想法，甚至設(shè)置了預(yù)算和資源的匹配，萬事就緒只欠東風(fēng)——到底怎么干？從那里入手？需要幾個步驟？過程如何把控？人員如何分工？預(yù)算如何分配？效果
新入職員工的培訓(xùn)【課程背景】新員工入職，是企業(yè)適應(yīng)時代發(fā)展的“微觀檢驗場”，面對新入職的員工尤其是95后00后員工如何落地與發(fā)展，既檢驗了企業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)能力，也為企業(yè)創(chuàng)新和
領(lǐng)導(dǎo)方式的課程課程背景：20世紀(jì)60年代中期，組織行為學(xué)專家，博士保羅赫塞創(chuàng)建了*領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個世紀(jì)以來，該研究中心不斷對全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力狀況進行各種調(diào)研和分析研究，為“情境領(lǐng)導(dǎo)模
九宮格領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】在競爭日益激烈的時代，面對不斷變化的環(huán)境，企業(yè)只有居安思危，銳意變革和不斷創(chuàng)新，才會充滿生機活力，保持強勁的發(fā)展態(tài)勢，在競爭中立于不敗之地。作為組織決策的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)
管理者的核心職能【課程背景】在競爭日益激烈的時代，面對不斷變化的環(huán)境，企業(yè)基于對未來的競爭，無論是從技術(shù)、資源和創(chuàng)新的任何方面都需要一批能夠承載企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心干部隊伍，傳承戰(zhàn)略做分解、帶領(lǐng)團隊打勝
企業(yè)管理水平培訓(xùn)【課程簡介】MTP(ManagementTrainingProgram)又稱為管理能力訓(xùn)練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，*為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，歷經(jīng)11