語言發(fā)聲訓(xùn)練與研究專家
呼叫中心資深培訓(xùn)講師
人員招聘選拔顧問
應(yīng)用心理學(xué)碩士
高級(jí)心理培訓(xùn)師
國際EAP咨詢師
PTT國際職業(yè)銀章培訓(xùn)師
具有深厚的語音發(fā)聲及語言文字功底
曾在陜西西安先后十年從事電視節(jié)目播音及采編工作，具有深厚的語音發(fā)聲功底和語言文字表達(dá)基礎(chǔ)。
進(jìn)入呼叫中心工作后，長(zhǎng)期深入一線與員工交流，總結(jié)出一套適合呼叫中心員工使用的語音訓(xùn)練方法，為多家保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)、制造企業(yè)和通訊公司定制專業(yè)語音培訓(xùn)教材，成為多家大型企業(yè)內(nèi)部指定培訓(xùn)教材。
九年呼叫中心成長(zhǎng)鍛煉
曾擔(dān)任呼叫中心外包項(xiàng)目經(jīng)理，具有嫻熟精準(zhǔn)的溝通協(xié)調(diào)能力及呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，參與了多家保險(xiǎn)公司和移動(dòng)通訊公司、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、北京移動(dòng)、浙江移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣東網(wǎng)通、華為等管理咨詢顧問項(xiàng)目及人員招聘選拔項(xiàng)目。
積累心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
因?qū)W習(xí)鉆研心理學(xué)方面的知識(shí)達(dá)七年之久，并在呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)做了大量的研究探討，把心理學(xué)理論，特別是人本主義心理學(xué)的理念與企業(yè)人力資源管理實(shí)踐想結(jié)合，建立了呼叫中心員工勝任素質(zhì)模型。
總結(jié)出一套適合呼叫中心使用的《員工心理健康》、《壓力與情緒》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《情感婚姻愛情》、《親子關(guān)系》、《人際關(guān)系》的系列課程，在實(shí)踐中卓見成效。
參與國內(nèi)最早的EAP項(xiàng)目
多年與企業(yè)打交道，對(duì)企業(yè)有較深入的了解，積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
在國內(nèi)的EAP員工心理幫助剛剛開始起步的時(shí)候，就開始從事企業(yè)EAP工作,深入企業(yè),為企業(yè)高中基層員工提供心理學(xué)層面支持服務(wù).擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，親手編寫員工測(cè)評(píng)問卷,饌寫測(cè)評(píng)報(bào)告，舉辦大型心理健康知識(shí)講座,組織員工心理輔導(dǎo)工作坊,提供個(gè)體輔導(dǎo)咨詢,幫助企業(yè)培養(yǎng)自己的心理健康輔導(dǎo)員,建立員工心理檔案,協(xié)助企業(yè)從新的視角新的思路,運(yùn)用新的工具尋求改善企業(yè)工作環(huán)境,提高員工績(jī)效的方法,與企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
個(gè)人咨詢研究的方向是職業(yè)心理健康、壓力情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、情感婚姻、親子教育、人際溝通等。

培訓(xùn)特長(zhǎng)：
語言發(fā)聲訓(xùn)練
語言表達(dá)與心理影響
呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理
呼叫中心人力勝任素質(zhì)研究
員工心理健康
員工壓力與情緒管理
職業(yè)生涯與職業(yè)心智研究
情感婚姻愛情
親子關(guān)系
人際關(guān)系

《員工心理健康》、《壓力與情緒》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《情感婚姻愛情》、《親子關(guān)系》、《人際關(guān)系》

電信行業(yè)
中國網(wǎng)通各地分公司
中國移動(dòng)各地分公司
中國電信各地分公司
中國聯(lián)通各地分公司
中興通訊
華為集團(tuán)
宇龍通信
金融行業(yè)
中國銀行
華夏銀行
中國工商銀行
中國建設(shè)銀行
廣東發(fā)展銀行
深圳發(fā)展銀行
東莞市商業(yè)銀行
南方基金
易方達(dá)基金
嘉實(shí)基金
中信銀行
華林基金
保險(xiǎn)業(yè)
中國人壽保險(xiǎn)公司各地分公司
中國人民保險(xiǎn)公司各地分公司
中國平安保險(xiǎn)公司各地分公司
中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)
其他服務(wù)行業(yè)
北京清華同方
深圳天威視訊
康佳集團(tuán)
河南金穗
上海愛信諾
金蝶軟件（中國）公司
美的集團(tuán)
丹楓白露酒店
湖南衛(wèi)視
深圳運(yùn)發(fā)實(shí)業(yè)
溫州中廣有線
網(wǎng)易
易網(wǎng)通
上海大眾
廣州郵政
深圳市信馳商務(wù)有限公司
微軟
深圳寶安郵政
賽格車圣
騰訊
阿里巴巴
東風(fēng)日產(chǎn)
卓望科技
微軟
水務(wù)集團(tuán)