張殊文簡(jiǎn)介 About us
張老師自2003年以來(lái)一直從事大中型企業(yè)管理,提升員工職業(yè)化、提高企業(yè)員工核心競(jìng)爭(zhēng)力以及個(gè)人能力等方面的培訓(xùn)。特別是在基層管理者的個(gè)人能力、管理技巧以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
作為“快樂(lè)客戶服務(wù)”“快樂(lè)班組長(zhǎng)”等培訓(xùn)系列課程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,張老師長(zhǎng)期深入電力企業(yè)一線班組。與北京城區(qū)供電公司、延慶供電公司、房山供電公司、密云供電公司、北京電力工程公司等多家單位長(zhǎng)期合作,調(diào)研指導(dǎo)了十幾個(gè)不同專業(yè)班組的實(shí)際工作。掌握了大量一手班組長(zhǎng)工作案例與資料。曾針對(duì)客戶服務(wù)班服務(wù)禮儀、變電集控站計(jì)劃制定與實(shí)施、線路運(yùn)行工區(qū)和搶修工區(qū)的組織協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等方面的培訓(xùn)主題進(jìn)行了近百課時(shí)的指導(dǎo)和教學(xué)。提高了這些班組長(zhǎng)的客服水平、管理意識(shí)和技能,也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。
張老師從業(yè)管理培訓(xùn)教育工作以來(lái),常年在北京、天津、上海、西安、廣州、深圳等城市的知名大學(xué)內(nèi)辦“高效學(xué)習(xí)記憶”訓(xùn)練班等課程。具有豐富的電力行業(yè)知識(shí)背景與靈活多樣的教學(xué)技巧。授課方式生動(dòng)活潑,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的課堂學(xué)習(xí)積極性,授課效果顯著。在北京,張老師先后給北京電力公司調(diào)度交易中心、平谷供電公司、延慶供電公司、密云供電公司等多家電力單位進(jìn)行過(guò)《快樂(lè)班組長(zhǎng)》、《客戶服務(wù)及禮儀》《*高效學(xué)習(xí)力》《陽(yáng)光心態(tài)》等培訓(xùn),效果很好。
培訓(xùn)課程 Training course
《塑造陽(yáng)光積極心態(tài)》(一日),《企業(yè)班組長(zhǎng)管理》(一日)、《奧運(yùn)客戶服務(wù)及禮儀》(兩日)、《商務(wù)禮儀》(一日)、《學(xué)習(xí)力―核心競(jìng)爭(zhēng)力》(一日)
曾培訓(xùn)過(guò)的代表性客戶 Case
? 深圳大學(xué)成教中心
? 青島可口可樂(lè)公司
? 西安廣播電視大學(xué)
? 北京109中學(xué)、石景山京源中學(xué)
? 北京市電力公司調(diào)度交易中心
? 東北電網(wǎng)大連培訓(xùn)中心
? 內(nèi)蒙古赤峰供電公司
? 寧夏銀川宋洋心理咨詢中心
? 北京市電力公司城區(qū)、通州、密云、豐臺(tái)、大興、昌平、延慶、房山、亦莊等供電公司