一、教育背景培訓師 二、工作經(jīng)歷中國培訓師大聯(lián)盟客戶關(guān)系課程主講講師，首席顧問，中共*黨校講師，清華大學繼續(xù)教育學院客座講師，北京中關(guān)村營銷總監(jiān)協(xié)會副秘書長，IT168信息化專家委員會顧問委員。 三、擅長領(lǐng)域市場營銷,客戶服務(wù)

四、主講課程客戶關(guān)系管理、大客戶銷售管理、市場營銷管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)管理、信息資源管理、企業(yè)門戶規(guī)劃等課程

五、授課經(jīng)歷及客戶評論 　　專業(yè)從事市場營銷工作8年，多年來在國內(nèi)大型管理軟件企業(yè)擔任銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)，新加坡某公司北京公司總經(jīng)理等職務(wù)，從事現(xiàn)代企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的理論研究與應(yīng)用推廣工作8年。對大型企業(yè)管理軟件ERP、CRM、SCM和政府信息化的電子政務(wù)系統(tǒng)等有著深入的研究，領(lǐng)導過多個大型企業(yè)管理軟件項目的規(guī)劃與實施工作，為上百家大中型企業(yè)規(guī)劃管理軟件系統(tǒng)，參與指導實施過4個國家級863/CIMS示范應(yīng)用項目。2003年4月-2004年12月在國信辦和中共中央黨校的主管領(lǐng)導指導下為中共中央黨校開發(fā)電子政務(wù)實踐教學系統(tǒng)和課件，并且主持講授該課程30余次，深受來自全國的各級領(lǐng)導干部的歡迎。目前已經(jīng)被中共中央黨校列入黨政領(lǐng)導干部培訓的必修課。2005年發(fā)起成立北京中關(guān)村營銷總監(jiān)協(xié)會，并擔任副秘書長職務(wù)，為中關(guān)村企業(yè)的集體市場營銷能力的提升起到了一定的促進作用?！　?001年在國家科技部領(lǐng)導制定中國企業(yè)信息化標準工作，接觸了大量的軟件企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)，為中國企業(yè)信息化標準化建設(shè)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。近三年來在繼續(xù)擔任大型國際合資軟件公司市場總監(jiān)的同時，專業(yè)從事管理理論與軟件系統(tǒng)的教育工作?！　?001年自主開發(fā)了專業(yè)的客戶關(guān)系管理（CRM）培訓課程，并且先后為證券、保險、物流、房地產(chǎn)、電信、銀行、大型網(wǎng)站、醫(yī)藥流通、汽車經(jīng)銷商、石油石化、物業(yè)公司等諸多行業(yè)做過專業(yè)培訓，主講過100余場專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓。曾經(jīng)先后在山東大學、中國人民大學、清華大學繼續(xù)教育學院等高校主講客戶關(guān)系管理課程。部分服務(wù)過企業(yè)： 遼寧東方證券、長江證券、中國人壽保險公司山東分公司、平安保險公司、太平洋保險公司、山東郵政局、山東移動、寧夏移動、一汽大眾、重慶龍湖地產(chǎn)、美國聯(lián)邦快遞公司、北京小紅帽、新太科技、諾基亞、貝爾通訊、神州數(shù)碼、中華網(wǎng)、萬網(wǎng)、中國旅游集團公司、涿州物探局、中國石油集團公司、東風日產(chǎn)、大通物流、成都佳盈物流、成都帝景集團、重慶龍湖房地產(chǎn)、北辰物業(yè)管理公司、紫金支點、東易日盛等數(shù)百家知名公司的中高層領(lǐng)導，普遍受到了客戶的好評。