講師簡(jiǎn)介：
郭老師三十多年酒店管理經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家高星級(jí)酒店高管，其所管理的多家酒店被評(píng)為優(yōu)秀星級(jí)飯店、*星級(jí)飯店，或成為行業(yè)中的排頭兵，先后在《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)旅游報(bào)》、《中外飯店》、《中外酒店》、《遼寧經(jīng)濟(jì)》等刊物發(fā)表論文、成功案例三十余篇，近年發(fā)表的《飯店?duì)I銷工作的思考》、《營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的服務(wù)功能》、《員工培訓(xùn),是福利還是投資》等，受到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，并被編選到多種刊物。

授課風(fēng)格：
語(yǔ)言幽默、啟發(fā)互動(dòng)、寓意深刻、產(chǎn)生共鳴，授課具有理論淺顯易懂、利于實(shí)際應(yīng)用的特點(diǎn)。

服務(wù) 品質(zhì)德行
飯店服務(wù)質(zhì)量管理
內(nèi)部營(yíng)銷勝于外部營(yíng)銷

牡丹江夏威夷國(guó)際商務(wù)酒店、盤(pán)錦昆侖酒店、翔云樓賓館、金城賓館、玉龍山莊、云南麗江古城高爾夫、保定卓正國(guó)際酒店、金輝賓館、友誼賓館、撫順友誼賓館、全國(guó)飯店職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班、飯店與餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)班、國(guó)貿(mào)飯店、盤(pán)錦移動(dòng)公司、沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)大學(xué)、遼寧華商管理學(xué)院、遼寧大廈、華商晨報(bào)、朝陽(yáng)市旅游局、 盤(pán)錦華錦賓館、遼陽(yáng)軍營(yíng)大廈、山東易成咨詢公司等。