?北京大學(xué)&*管理技術(shù)大學(xué)工商管理博士
?北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
?*加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)訪問學(xué)者 | 瑞士圣加倫大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新中心訪問學(xué)者
?SHRM*人力資源協(xié)會成員
?IAAP世界應(yīng)用心理學(xué)會會員
20年專業(yè)歷練，擁有10多年首席顧問經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長推動傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革、組織能力建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)管理等方面的咨詢和授課。理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、市場洞察敏銳，無論復(fù)雜項(xiàng)目的掌控還是各類授課均有獨(dú)到優(yōu)勢，客戶口碑極佳。

《實(shí)戰(zhàn)微營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)+》
《新媒體新營銷新服務(wù)》
《客戶服務(wù)中的輕營銷》
《校園微信群營銷》
《金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化再造》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》

部分項(xiàng)目案例： - 豐田汽車：高效管理、問題分析與解決；售后服務(wù)中心4S店培訓(xùn)體系構(gòu)建 - 聯(lián)城中港：從戰(zhàn)略到運(yùn)營的閉環(huán)體系構(gòu)建 - 聯(lián)想電腦–正道科技：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、購并、提升組織能力 - 中山中榮印刷：提升組織績效,培訓(xùn)體系建立 - 卡夫食品：品質(zhì)管理（麥斯威爾咖啡） - 澳洲南威爾士大學(xué)視光學(xué)研究中心：構(gòu)建視光|驗(yàn)光學(xué)人才專業(yè)技能學(xué)習(xí)體系 - 一級棒餐飲連鎖集團(tuán)：構(gòu)建人才供應(yīng)鏈、人力資源管理系列課程（績效管理、目標(biāo)設(shè)置、崗位分析等） - CPC思考圖系列課程：客戶導(dǎo)向的市場營銷、績效量度與改善、問題分析與解決、流程分析與改善 - 豐田汽車培訓(xùn)中心：TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)指定講師 部分企業(yè)客戶：G2000、堡獅龍、美國友邦保險(xiǎn)公司、李錦記、亨氏食品、卡夫食品、百事飲料、英聯(lián)食品、中國郵政、摩托羅拉、聯(lián)強(qiáng)國際、奧林巴斯、立邦涂料、馬士基物流、TCL空調(diào)、CSR西斯?fàn)柦ú?、賽爾康科技等著名公司、機(jī)構(gòu)提供顧問式培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。 2 陸喜梅老師在人力資源行業(yè)的成功案例： 陸女士從2009年開始，用自己厚實(shí)的心理學(xué)基礎(chǔ)、多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)以及游學(xué)所學(xué)的CPC思考圖工具，受中國移動廣東公司的邀請，為中國移動廣東公司六大客服中心（廣州、東莞、深圳、佛山、汕頭、茂名）高級項(xiàng)目顧問，設(shè)計(jì)并實(shí)施了一系列的定制課程，保持絕高的滿意率和實(shí)用率，合作至今。 同時(shí)，陸老師也是廣東電信集團(tuán)多個(gè)咨詢項(xiàng)目主導(dǎo)顧問，合作了流量服務(wù)體驗(yàn)、天翼微博、話務(wù)員培養(yǎng)等項(xiàng)目。 電信業(yè)部分案例： （只描述部分采購量較大的項(xiàng)目課程，5期以下不另作總結(jié)）： 2010-2011年《高效解決問題的思維能力訓(xùn)練》共25期（包含補(bǔ)采） 2011-2013年《問題分析與決策》共15期 2012-2013年《瞬間整理思路并有效表達(dá)》共28期（包含補(bǔ)采） 2012年《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》共10期 2013年《創(chuàng)新思維沙盤訓(xùn)練》共18期（包含補(bǔ)采） 2012-2013年跨界學(xué)習(xí) 帶領(lǐng)廣東移動各部門各中心多次前往前往：上海3M中國研發(fā)中心、阿爾卡特朗訊亞太區(qū)呼叫中心、廣汽豐田4S旗艦店、樂活樂思麗江研討會、海底撈服務(wù)體驗(yàn)研討 2013年重慶移動《客戶關(guān)系測評指針體系優(yōu)化項(xiàng)目》 重慶移動《客戶營銷與關(guān)系管理》 2010-2013年中國電信廣東公司10000號運(yùn)營中心 《首席體驗(yàn)用戶常態(tài)化運(yùn)營項(xiàng)目》 2013年中國電信廣東公司省客戶服務(wù)部《服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目》 2013年中國電信廣州分公司《VIP服務(wù)內(nèi)容與渠道有效性咨詢項(xiàng)目》