中國(guó)服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，
服務(wù)文化新科學(xué)開(kāi)創(chuàng)者，
中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，
多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問(wèn)。
中國(guó)十大公關(guān)人物。
*青年文明號(hào)組織策劃者，
服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)在中南海作報(bào)告，受到朱镕基接見(jiàn)。
企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
發(fā)表400篇文章，繁榮發(fā)展服務(wù)文化新科學(xué)。填補(bǔ)學(xué)術(shù)空白，在百余家媒體網(wǎng)站發(fā)表文章400余篇，《公關(guān)世界》《中外企業(yè)文化》中國(guó)電力報(bào)、中國(guó)冶金報(bào)、《中國(guó)有色金屬》、《金融學(xué)報(bào)》《管理智慧》《餐飲世界》《經(jīng)營(yíng)管理者》等多家媒體網(wǎng)站開(kāi)辟服務(wù)文化專欄或作專題介紹。《企業(yè)文明》雜志出版《*策劃----服務(wù)文化制勝》和《企業(yè)轉(zhuǎn)型》?？＊?dú)創(chuàng)十二部專著，為客戶提供自學(xué)和培訓(xùn)教材?！斗?wù)文化決勝未來(lái)》和《快樂(lè)服務(wù)的心靈智慧》《文化使者的職業(yè)化修煉》等專著已經(jīng)被建設(shè)部、建總行、工總行、國(guó)網(wǎng)公司、上汽集團(tuán)、東風(fēng)二汽、中石油、中國(guó)電信、中國(guó)全聚德、北京公交、威商銀行、常州建設(shè)局房管局、河北財(cái)險(xiǎn)等多家行業(yè)單位作為培訓(xùn)教材。

《服務(wù)文化決勝未來(lái)！》
《快樂(lè)服務(wù)的美德智慧》
《建設(shè)感恩文化 創(chuàng)建和諧家園》
《強(qiáng)化服務(wù)文化自覺(jué) 提升服務(wù)品位效益》
《職業(yè)服務(wù)營(yíng)銷人員的“八項(xiàng)修煉” 》
《內(nèi)訓(xùn)師、文化師的九項(xiàng)修煉》
《職業(yè)服務(wù)人的有效溝通》
《修煉服務(wù)禮儀 規(guī)范科學(xué)服務(wù)》
《服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)品牌塑造 》
《“化怨為機(jī)、化訴為利”的服務(wù)藝術(shù)》
《服務(wù)文化深植與推廣》
《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》
《國(guó)外文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)啟示》

建設(shè)部、國(guó)網(wǎng)公司，建總行、工總行、開(kāi)發(fā)銀行總行、首旅集團(tuán)、中國(guó)全聚德集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)煙草、深圳金蝶軟件集團(tuán)、東風(fēng)二汽、上汽集團(tuán)、上海地鐵、塔里木油田、勝利油田采院、遼河油田、中石化財(cái)務(wù)中心、大慶公交、湖南三一重工、四川置信集團(tuán)、四川寧江集團(tuán)、中鐵十七局、中國(guó)水電十局、首旅集團(tuán)、徐鐵集團(tuán)、鄭州鐵路局、東方航空、河北航空、河北機(jī)場(chǎng)、貴航集團(tuán)、湖北移動(dòng)、湖北客運(yùn)集團(tuán)。齊魯證券、平安保險(xiǎn)、上海銀行、北京銀行、天津招行，民生保險(xiǎn)、深圳國(guó)壽、四川國(guó)壽。北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京北辰集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、北京諾森科技、臺(tái)灣百腦匯電子。河北省勞動(dòng)保障廳、山東泰安市政府、江蘇常州市建設(shè)局、房管局、河北技術(shù)監(jiān)督局、威海市環(huán)翠區(qū)政府、河北殘聯(lián)；中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)、山東商會(huì)、河北工商聯(lián)、無(wú)錫衛(wèi)生局。國(guó)美電器、浙江京新藥業(yè)、東阿阿膠、華北制藥、新疆通匯集團(tuán)、西電蜀能、四川蜀達(dá)電器、京煤化工、塔山煤礦、山西陽(yáng)光焦化、山西金業(yè)集團(tuán)、汾礦洗煤、煤礦機(jī)械、亞?wèn)|化工、太行機(jī)械廠、北京東升砂布、連云港燃料集團(tuán)、河北水工局、新奧燃?xì)?、鄭州燃?xì)?、鄭州熱電、浦?yáng)發(fā)電、云峰發(fā)電、華電供熱、河北國(guó)旅、瑞特外貿(mào)、商業(yè)電腦、新龍科技、眾美廣告。國(guó)大連鎖、天元商貿(mào)、東方購(gòu)物中心、衡百集團(tuán)、潤(rùn)石集團(tuán)、白鹿溫泉、保定會(huì)館、大連春天物業(yè)、奧林匹克廣場(chǎng)、河北青年報(bào)、華潤(rùn)集團(tuán)。煙草（冀皖蘇豫）、福彩（滬冀晉鄂皖）。通鋼萊鋼及電力、商貿(mào)餐飲醫(yī)藥通信等數(shù)百家企事業(yè)單位.另在湖北、云南、河北、山東、珠海等地的文化講堂分享服務(wù)文化。……