劉杉簡介 About us
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認證中心 高級禮儀培訓(xùn)師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評專家委員會 專家、高級禮儀講師 、高級禮儀(禮賓)師
IPA教研組 核心研發(fā)成員
華夏禮儀培訓(xùn)學(xué)院高級禮儀講師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司 高級禮儀講師
湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道盛世名師團 核心講師
北京贏家大講堂 簽約講師
10多年培訓(xùn)經(jīng)歷,曾于知名外企、國企擔(dān)任培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù)。
多年來積累了豐富的親身實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗,并結(jié)合服務(wù)實踐及職場實戰(zhàn)融會貫通形成了一整套適合銀行、酒店、商場、郵局、電信等服務(wù)型企業(yè)以及職場、商務(wù)人士的實操模式。
致力于禮儀文化的傳播、職業(yè)形象塑造和客戶服務(wù)管理的研究,至今已培訓(xùn)500多場次,為兩百多家企業(yè)進行過培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程 Training course
銀行業(yè)系列
《銀行柜面服務(wù)禮儀與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉》
《銀行新入職員工職場禮儀及職業(yè)化塑造》
《銀行中高層商務(wù)接待禮儀》
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)接待與拜訪禮儀》
《銀行標桿網(wǎng)點輔導(dǎo)》
商務(wù)禮儀系列
《企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練》
《企業(yè)員工職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀》
《商務(wù)接待與拜訪禮儀》
政務(wù)禮儀系列
《政府機關(guān)日常辦公禮儀》
《政府機關(guān)接待禮儀》
《政府機關(guān)會務(wù)禮儀》
服務(wù)禮儀系列
《服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識提升》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀標準化訓(xùn)練》
職場禮儀系列
《新入職員工職場禮儀及職業(yè)化塑造》
曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case
中國進出口銀行天津分行、中國光大銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、中信銀行、民生銀行、中國郵政儲蓄銀行、歐萊雅(中國)、湖南岳陽人社局、天津遠洋廣場、深圳維真化妝品有限公司、上海相宜本草化妝品股份有限公司、丁家宜化妝品公司、郁美凈集團、普蘭娜化妝品集團、上海媚蘭化妝品有限公司、天津醫(yī)通商貿(mào)有限公司、山東金劍營銷有限公司、五糧液集團、中交集團一航院、河北省霸州市市政府、河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)政府、天津海事局、天津港歐亞集團、福建省云霄開源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、天津市商務(wù)職業(yè)學(xué)院、天津農(nóng)墾集團、七里海旅游發(fā)展有限公司、博安科技、中國國際創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會大學(xué)生志愿者、派拉蒙國際、鴻都廣告、博楠國際