*華盛頓大學 MBA 碩士
臺灣大學國際貿(mào)易商學士
世界大腦基因解碼權威機構顧問
CNCCA顧問
客戶世界研究院專家
CTI論壇駐站專家
51 Call Center駐站專家

張佑佶先生擔任識人領導、執(zhí)行力及人力資源培訓咨詢服務及講師。張先生擁有*華盛頓大學 MBA 學位，對客戶關系管理有相當深的研究與實務經(jīng)驗。
經(jīng)歷：
張佑佶先生擔任識人領導、執(zhí)行力及人力資源培訓咨詢服務及講師。張先生擁有*華盛頓大學 MBA 學位，對客戶關系管理有相當深的研究與實務經(jīng)驗。
張先生曾任職過的企業(yè)均是國際知名或規(guī)模龐大的國內(nèi)外企業(yè)，包括：*花旗銀行歷任信用卡審核授權、授信政策、風險管理、客戶服務等部門總經(jīng)理；在客戶服務單位任內(nèi)將客戶滿意度挺升到前所未有的85％以上高滿意度。*友邦信用卡公司（AIG）歷任征信管理部及客戶關系部總經(jīng)理職位，帶領 Outbound 呼叫中心創(chuàng)造企業(yè)總營收金額的50％，并管理催款業(yè)務（Collection operation），將呆帳金額減少12％。
歷任遠傳電信移動電話公司客戶服務作業(yè)部門、事業(yè)開發(fā)部門總經(jīng)理職位；首創(chuàng)多點熱備援呼叫中心，負責業(yè)務范圍涵括開通、客戶服務、客戶關系維系、催款、風險管理、賬務清算、漫游服務、新事業(yè)開發(fā)、同業(yè)清算等。
獲“天下雜志”評選為年度*呼叫中心，主管當局客戶服務滿意度A+之評等。

◇《識人領導力》領導力系列課程
◇《組織行為與人格特質》
◇《選才、用才、育才、留才》
◇《使命、價值觀與生涯規(guī)劃》
◇《從人腦科學談人際溝通》
◇《團隊共識》系列課程
◇《勝任力模型應用》
◇《企業(yè)戰(zhàn)斗營；領袖營》系列課程

◇ 中智集團
◇ 上海正大企業(yè)集團
◇ 燦坤實業(yè)
◇ 泰國P-PAC人類潛能發(fā)展中心
◇ SWATCH GROUP
◇ 旺旺集團
◇ 阿里巴巴
◇ 中國政法大學MBA
◇ YBC中國青年創(chuàng)業(yè)計劃
◇ 海峽人才市場
◇ 廈門人才市場
◇ 中國銀行總行
◇ 中國建設銀行
◇ 招商銀行
◇ 山東網(wǎng)通
◇ 福建移動
◇ CTI論壇
◇ 呼叫中心能力成熟度模型國際標準組織
◇ 匯佳職業(yè)學院
◇ 墨爾本親親袋鼠
◇ 上海培正教育機構
◇ 北京師范大學MBA
◇ 中國工商銀行
◇ 興業(yè)銀行
◇ 光大銀行
◇ 平安保險
◇ 大地產(chǎn)險
◇ 遠東銀行
◇《客戶世界》