鄧赟簡(jiǎn)介 About us
專業(yè)領(lǐng)域:
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升
TTT專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
影視片制作與拍攝
短評(píng):
鄧?yán)蠋焾?zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷、管理類咨詢項(xiàng)目,尤其對(duì)金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的落地有深入研究,透過13年來大量的項(xiàng)目操作積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)與服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),因此,其“實(shí)戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風(fēng)格與內(nèi)容深受學(xué)員的喜愛。鄧?yán)蠋煹恼n程既能深入現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)、各崗位員工所身處的工作環(huán)境與現(xiàn)狀了若指掌,所舉案例易于引發(fā)學(xué)員的共鳴,同時(shí),老師又能結(jié)合相關(guān)的理論,將所授內(nèi)容采用互動(dòng)、生動(dòng)的方式深入淺出,使培訓(xùn)效果立竿見影。
鄧?yán)蠋熞苍群鬄樯钲凇|莞、四川、江西、上海、天津、陜西、青海、三門峽等金融、通信機(jī)構(gòu)策劃、編寫、導(dǎo)演拍攝影視教學(xué)片,拍攝效果獲得了客戶的普遍好評(píng)。
【金融行業(yè)課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】
1.13年專注金融行業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累;
2.匯集全國(guó)各地金融業(yè)窗口問題解決方案;
3.全程金融業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際案例,學(xué)員更容易理解掌握;
用銀行人自己的方法解決銀行人自己的問題。
培訓(xùn)課程 Training course
1.服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)課程系列:
《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理》
《員工管理》
《服務(wù)管理》
《突發(fā)事件管理》
《客戶管理》
《服務(wù)流程設(shè)計(jì)》
《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入技術(shù)》
《服務(wù)環(huán)境管理》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《員工績(jī)效管理》
《現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理》
《服務(wù)營(yíng)銷管理》
《服務(wù)文化管理》
《空降部隊(duì)建設(shè)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師定制培養(yǎng)》
2.其他擅長(zhǎng)課程類別:基礎(chǔ)素質(zhì)類、員工激勵(lì)類、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類、員工服務(wù)營(yíng)銷技能類……
曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case
建設(shè)銀行客戶包括:
云南省建行、廣東省建行、四川省建行、福建省建行、山西省建行、山東省建行、浙江省建行、河北邯鄲建行、廣東陽江建行、廣東茂名建行、重慶建行、浙江嘉興建行
中國(guó)銀行客戶包括:
海南省中行、陜西省中行、青海省中行、江蘇省中行、天津中行、江蘇宿遷中行、常州中行、錫林浩特中行、三門峽中行
工商銀行客戶包括:
浙江省工行、吉林省工行、湖北省工行、河南省工行、湖南省工行、陜西延安工行、廣東清遠(yuǎn)工行、廣東佛山工行、廣東茂名工行、廣東珠海工行、河南洛陽工行、湖南岳陽工行、河南周口分行、新疆工行營(yíng)業(yè)部
農(nóng)業(yè)銀行客戶包括:
深圳農(nóng)行、安徽省農(nóng)行、湖北省農(nóng)行、四川省農(nóng)行、四川內(nèi)江農(nóng)行、四川瀘州農(nóng)行、四川阿壩洲農(nóng)行、廣西梧州農(nóng)行、浙江寧波農(nóng)行、遼寧沈陽農(nóng)行,遼寧鐵嶺農(nóng)行、湖北襄陽農(nóng)行、廣東中山農(nóng)行
其他金融行業(yè)客戶包括:
昆明招行、鄭州招行、東莞招行、福建省交行、廣東省交行、江蘇銀行上海分行 、昆明中信銀行、興業(yè)銀行南京分行、興業(yè)銀行上海分行、北京銀行杭州分行、廣東南粵銀行湛江分行、廣州銀行、安徽省郵儲(chǔ)銀行、山東省郵政儲(chǔ)蓄銀行、三門峽銀行、德陽銀行、綿陽市商業(yè)銀行、天津農(nóng)商行 、東莞農(nóng)商行 、廣州農(nóng)商行 、新疆天山農(nóng)商行、安徽藥都農(nóng)商行、株州城郊農(nóng)信社 、廣東羅定農(nóng)信社 、貴陽農(nóng)商行 、菏澤農(nóng)信社