商務(wù)禮儀與服務(wù)管理專家
13年禮儀培訓(xùn)+服務(wù)效能提升培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國際禮儀素養(yǎng)師、國家高級禮儀培訓(xùn)師
國家高級形象管理師
心理咨詢師、職場情緒管理導(dǎo)師
日本色彩研究所高級色彩搭配師
曾任：成都遠(yuǎn)錦教育 | 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：歐品家紡陜西省區(qū)域連鎖店 | 總經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：四川美兮禮儀 | 創(chuàng)始人兼培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解等
多個政務(wù)培訓(xùn)基地特邀禮儀專家:
全國愛國主義教育基地特邀禮儀專家
四川長征干部學(xué)院特邀禮儀專家
四川省干部教育培訓(xùn)基地特邀禮儀專家
汶川映秀地震遺址中心全國愛國主義教育基地邀禮儀專家
情景化禮儀教學(xué)與素質(zhì)提升引領(lǐng)者:
全國首批提出并落地將禮儀從“場景、關(guān)系、角色”三大視角情景化教學(xué)的老師
西南區(qū)首位“全民素質(zhì)提升系列講座”發(fā)起者和踐行者
累計授課1000+場：曾為國家電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、中英人壽保險、中國銀行、交通銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、貴陽銀行、成都銀行、農(nóng)商銀行、三菱重工、東風(fēng)日產(chǎn)、能源投資集團(tuán)、萬達(dá)文旅集團(tuán)、新華集團(tuán)、四川兆信集團(tuán)、西江千戶苗寨景區(qū)、四川省內(nèi)各地級市及自治州轄區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局等知名企事業(yè)機(jī)關(guān)單位培訓(xùn)，共累計授課1000+場，課程好評率高達(dá)95%以上，返聘率高達(dá)85%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
湯佳佳老師擁有13年禮儀培訓(xùn)+服務(wù)效能提升培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長從“場景模擬、關(guān)系構(gòu)建、角色定位”這三大核心視角出發(fā)，精心設(shè)計情景化禮儀教學(xué)場景，不僅注重禮儀知識的傳授，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)效能的整體提升，通過構(gòu)建系統(tǒng)化的禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，持續(xù)為各行各業(yè)輸送著高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀與服務(wù)管理人才，幫助企業(yè)或個人實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的蛻變，提升品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。
——創(chuàng)立多領(lǐng)域禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化體系——
曾在成都遠(yuǎn)錦教育擔(dān)任禮儀老師期間，主導(dǎo)構(gòu)建了針對“海關(guān)報關(guān)員、報檢員”崗位的定向禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，所指導(dǎo)的教學(xué)團(tuán)隊成功助力學(xué)員實(shí)現(xiàn)了高達(dá)95%的行業(yè)錄取率。
曾為成都師范學(xué)院招生就業(yè)處設(shè)計并推出了一套全面而實(shí)用的“職場禮儀”標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，并成為校內(nèi)相關(guān)老師為大學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)入職前常態(tài)化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。
——打造政務(wù)服務(wù)與品牌服務(wù)雙重標(biāo)準(zhǔn)化典范——
曾在四川美兮禮儀服務(wù)擔(dān)任首席禮儀導(dǎo)師期間，與眾多合作單位建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過深化服務(wù)意識革新、強(qiáng)化服務(wù)能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程再造、以及溫度化服務(wù)體驗(yàn)營造等核心舉措，系統(tǒng)性地開展培訓(xùn)活動。以成都市為例，實(shí)現(xiàn)成都市轄12個縣區(qū)及阿壩州9個縣的政務(wù)系統(tǒng)全覆蓋，部分縣區(qū)甚至實(shí)現(xiàn)了高達(dá)12場的返聘合作。
曾為歐品家紡領(lǐng)銜創(chuàng)立了歐品品牌專屬的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)框架及差異化體驗(yàn)式服務(wù)模式，打造了規(guī)范—滿意—驚喜—感動—?dú)w屬五個服務(wù)層級，此服務(wù)模式不僅鞏固了歐品的市場競爭力，還成為北極絨家紡、晉帛家紡、漢安娜家紡等業(yè)界同行爭相借鑒與延續(xù)的典范。

授課風(fēng)格：
◎?qū)I(yè)講授：所有知識輸出圍繞“場景、關(guān)系、角色”三大視角情景化教學(xué)的底層邏輯進(jìn)行講授，內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，擅長理論知識與實(shí)操完美結(jié)合的情景式教學(xué)，深入淺出表達(dá)方式，課堂氛圍輕松有趣，充滿激情、親和力強(qiáng)、具有很強(qiáng)的控場能力。
◎激情激發(fā)：結(jié)合多種培訓(xùn)方法和手段，以激發(fā)參與者的激情為核心，通過情感共鳴，激情融合，激發(fā)參與者的內(nèi)在動力與積極情感，創(chuàng)造積極向上的培訓(xùn)氛圍，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)成長，推動組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
◎情境導(dǎo)入：通過創(chuàng)設(shè)與課堂教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的具體、生動的環(huán)境，借助情境的感染力，使學(xué)員置身于這種情景之中，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的真實(shí)感和體驗(yàn)性，促使他們主動參與到學(xué)習(xí)活動中來，已到達(dá)學(xué)習(xí)效果。
◎?qū)嵅傺菥殻簩⒗碚撝R與實(shí)際操作緊密結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過角色扮演、模擬真實(shí)或接近真實(shí)的場景等方式，讓參與者在模擬情境中體驗(yàn)不同角色，從而加深對理論知識的理解，以達(dá)到掌握技能、提高實(shí)踐能力的目的。在實(shí)操過程中，學(xué)員可能會遇到各種問題，通過解決問題，他們的思維能力和解決問題的能力也將同步得到提升，已到達(dá)學(xué)以致用的培訓(xùn)效果。

《商務(wù)風(fēng)范——禮儀策略與實(shí)務(wù)》
《政務(wù)雅韻——高端禮儀藝術(shù)與規(guī)范》
《向服務(wù)要效能——服務(wù)效能建立與管理》
《卓越風(fēng)采塑造——科學(xué)形象管理策略》
《高情商藝術(shù)——溝通策略與技巧》
《情緒智慧——壓力管理與化解之道》
《投訴無憂——預(yù)防與處理策略》

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位：甘孜州州縣（市）兩級政府駐蓉辦事處、阿壩州宣傳部 、九寨溝縣年輕干部、中共威遠(yuǎn)縣委員會辦、綿陽市轉(zhuǎn)業(yè)軍官、阿壩州松潘縣新錄用公務(wù)員、成都市消防支隊、成都市公安局青羊區(qū)分局、紅原縣青年志愿者、阿壩州委組織部、成都市新津區(qū)委組織部、內(nèi)江市疾控中心、內(nèi)江市紀(jì)委監(jiān)委會務(wù)組、內(nèi)江市環(huán)保局、內(nèi)江市城管局、內(nèi)江市市中區(qū)投促中心、隆昌市國稅局、內(nèi)江市東興區(qū)國稅局、成都市溫江總工會、內(nèi)江市經(jīng)開區(qū)各機(jī)關(guān)單位、成都市高新區(qū)合作街道辦、內(nèi)江市東興區(qū)工商聯(lián)、成都市大邑縣婦聯(lián)內(nèi)江市婦聯(lián)、內(nèi)江壕子口街道辦等
政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)：成都市轄政務(wù)服務(wù)中心/行政審批局（武侯區(qū)、錦江區(qū)、青羊區(qū)、溫江區(qū)、龍泉驛區(qū)、新都區(qū)、青白江區(qū)、新津區(qū)、郫都區(qū)、東部新區(qū)、彭州市、崇州市）、阿壩州政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域、馬爾康市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域、小金縣政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域、若爾蓋縣政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域、金川縣政務(wù)服務(wù)中心、內(nèi)江市不動產(chǎn)登記中心、四川省退役軍人管理中心、成都市退役軍人服務(wù)中心、綿陽市退役軍人服務(wù)中心等
教育基地、院校：四川省干部教育培訓(xùn)基地、四川長征干部學(xué)院、西安交通大學(xué)、內(nèi)江師范學(xué)院、成都師范學(xué)院、內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、貴陽賀加貝化妝學(xué)校、昆明一秀藝素化妝學(xué)校等
銀行：中國銀行、交通銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、貴陽銀行、成都銀行、農(nóng)商銀行等
國/私企：國網(wǎng)阿壩州電力、成都新都投資集團(tuán)、內(nèi)江路橋集團(tuán)、內(nèi)江能源投資、中英人壽保險、中糧集團(tuán)、萬達(dá)文旅、成都市香源供水、北控彭州水務(wù)、西江千戶苗寨景區(qū)、川南大草原景區(qū)、河北三強(qiáng)實(shí)業(yè)集團(tuán)、香港優(yōu)盟國際集團(tuán)、民生物流集團(tuán)、三菱重工空調(diào)、四川梓橦宮藥業(yè)、四川恒通動保、四川富樂德、重慶鼎盛集團(tuán)、新華集團(tuán)、湛江金豪集團(tuán)、義烏晟大集團(tuán)、四川兆信中心、上海奕晟集團(tuán)、阿壩州民族團(tuán)結(jié)廣場酒店、希爾頓歡朋酒店、廊坊頂奕酒店、皇家圍場酒店、乾悅假日酒店、麗都酒店、東風(fēng)日產(chǎn)、南充八大碗餐飲、河北信澤餐飲管理有限公司、四川卓爾百貨、成都駕了么駕校、瓦力工廠機(jī)器人構(gòu)建中心、英倫世家樓盤、錦華都樓盤、貴陽商務(wù)港G5公寓、內(nèi)江東興科技孵化器、內(nèi)江經(jīng)開區(qū)科技孵化器
醫(yī)院：貴州省赤水市人民醫(yī)院、內(nèi)江市第二人民醫(yī)院、內(nèi)江市婦幼保健院、內(nèi)江市市中區(qū)婦幼保健院、威遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院、內(nèi)江市東興區(qū)人民醫(yī)院、云川醫(yī)院等
其它：川南電商會、川渝洽談會、內(nèi)江市“大千龍舟經(jīng)文化節(jié)”、內(nèi)江日報社“甜女大賽等