禮儀培訓(xùn)專家
國(guó)家高級(jí)人文素質(zhì)及禮儀文化培訓(xùn)師
全國(guó)素質(zhì)教育流動(dòng)課堂講師團(tuán)成員
2022第24屆冬奧會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)師及志愿者服務(wù)導(dǎo)師
河北省委宣傳部、省文明辦“市民素養(yǎng)”特聘專家顧問(wèn)
河北電視臺(tái)“燕趙講壇”“禮儀講堂”首席講師
商業(yè)、金融、交通等各行業(yè)資深禮儀技能培訓(xùn)師
河北省教育培訓(xùn)專家人才庫(kù)團(tuán)隊(duì)成員
石家莊市公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

【相關(guān)簡(jiǎn)介】
研修于中國(guó)人民大學(xué)、北京禮儀學(xué)院，師從于中國(guó)禮儀泰斗金正昆教授，從事高等院校人文素質(zhì)教育教學(xué)三十四年。曾任高職院校禮儀教研室主任、石家莊信翔禮儀策劃公司總經(jīng)理，有著豐富的禮儀教育教學(xué)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。為社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)、金融保險(xiǎn)、電力交通、酒店商廈、集團(tuán)公司、醫(yī)療教育等企事業(yè)單位提供禮儀素養(yǎng)和禮儀服務(wù)培訓(xùn)二十三年。近年來(lái)為全國(guó)十五個(gè)省、四個(gè)自治區(qū)、三個(gè)直轄市各級(jí)服務(wù)窗口系統(tǒng)培訓(xùn)千余家，訓(xùn)導(dǎo)了數(shù)萬(wàn)名學(xué)員。編著了各具特色的規(guī)范化禮儀服務(wù)手冊(cè)，十余篇論文發(fā)表于國(guó)家、省市級(jí)刊物，出版了《商務(wù)禮儀教程》《禮儀課堂》《職場(chǎng)禮儀教程》《職業(yè)形象塑造》等著作。針對(duì)禮儀規(guī)范在職場(chǎng)交往、服務(wù)溝通中的創(chuàng)造性實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用形成了獨(dú)到的素質(zhì)培訓(xùn)理念。
另，輔導(dǎo)訓(xùn)練企事業(yè)單位禮儀風(fēng)采技能大賽團(tuán)隊(duì)及演講巡講團(tuán)隊(duì)，均取得*、省市級(jí)優(yōu)異成績(jī)；為高等院校培養(yǎng)出二十屆千余名大學(xué)生禮儀服務(wù)隊(duì)，并帶領(lǐng)禮儀服務(wù)隊(duì)完成河北省市政府、企事業(yè)單位、大中院校百千人次的迎賓、引導(dǎo)、頒獎(jiǎng)、奠基、簽約、揭牌、剪彩等禮儀服務(wù)工作。

【授課模式及風(fēng)格】
秦老師課堂是“感悟+體驗(yàn)”“教授+教練”的教學(xué)模式，既有理論講授，又有互動(dòng)訓(xùn)練，根據(jù)學(xué)員情況靈活選擇案例啟迪、視頻觀摩、演示示范、情景模擬、實(shí)操實(shí)訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式。即課程具有實(shí)用可操作、快樂(lè)互動(dòng)、課件圖文影像并茂、案例豐富、觀點(diǎn)新穎、組織形式多樣等特色。

（一） 職業(yè) 素養(yǎng)類(lèi)忠誠(chéng)敬業(yè)，奉行職業(yè)操守 青年員工 職業(yè)人士
規(guī)劃職業(yè)生涯，成就價(jià)值人生
成功從優(yōu)秀員工做起
修煉職業(yè)化素養(yǎng)，步入工作正狀態(tài)
*的自我管理（情緒、思維、時(shí)間、人際管理）
（二） 職場(chǎng) 禮儀類(lèi)商務(wù)禮儀（相識(shí)謀面、接待拜訪、待人接物、關(guān)系維護(hù)）社會(huì)交往人士 職場(chǎng)辦公人員 商務(wù)服務(wù)人員 中高層管理者
為人處事禮儀（上下級(jí)、平級(jí)、客戶各條線的相處）
言談溝通禮儀（服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)面、聲對(duì)聲、字對(duì)字）
職業(yè)形象禮儀（職場(chǎng)交往儀容、儀表、儀態(tài)、氣質(zhì)）
高端商務(wù)禮儀（溝通談判、宴請(qǐng)儀典、鑒賞品味）
（三） 服務(wù) 技能類(lèi)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)規(guī)范交通旅游 金融保險(xiǎn) 國(guó)網(wǎng)電力 酒店、醫(yī)護(hù)等 服務(wù)崗位人員
服務(wù)禮儀與待客技巧
廳堂營(yíng)銷(xiāo)與溝通藝術(shù)
客戶異議與投訴處理
大堂、柜面卓越服務(wù)技能
（四） 培訓(xùn) TTT 技能類(lèi)培訓(xùn)師角色互換與專業(yè)素質(zhì)要求新入職教師 業(yè)務(wù)骨干 管理者 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
講臺(tái)形象塑造與語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
培訓(xùn)課堂七大教法及運(yùn)用
培訓(xùn)課堂精彩呈現(xiàn)的六大技能
企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查、課程研發(fā)與內(nèi)容設(shè)計(jì)

行政機(jī)關(guān)——河北省煙草局、電力局、科技局、稅務(wù)局、民政廳、建設(shè)廳、建設(shè)局、財(cái)政局、教育局、郵政局、石家莊市政府行政服務(wù)大廳、政務(wù)審批中心、區(qū)縣旅發(fā)大會(huì)志愿者團(tuán)體、24屆冬奧會(huì)后勤保障志愿者等。
商廈集團(tuán)——石家莊人民會(huì)堂、北人集團(tuán)、新百?gòu)V場(chǎng)、西美商廈、中茂海悅、燕春花園酒店、新華書(shū)店、涿州誠(chéng)信大廈、天府酒家、冀中能源、南車(chē)集團(tuán)、石鋼集團(tuán)、石藥集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、河北移動(dòng)、山西移動(dòng)等。
電力交通——河北電力設(shè)計(jì)院、中國(guó)網(wǎng)通河北分公司、省國(guó)網(wǎng)電力總公司、國(guó)網(wǎng)電力河北省各縣供電所、石家莊電力總公司、張石高速、河北省客運(yùn)總公司、石家莊市公交總公司、石家莊宏之寶車(chē)檢所、石家莊新干線客運(yùn)總公司、一汽大眾石家莊冀中4S總部等。
醫(yī)療教育——省華藥醫(yī)院、省中醫(yī)院、八院、一院、256醫(yī)院、雅芳集團(tuán)；石家莊市教育局、石家莊學(xué)院、石家莊科技工程職業(yè)學(xué)院、市人民醫(yī)專、正中、一中、二中等
金融銀行——上海、江浙、海南、四川、新疆、甘肅、山東、山西等全國(guó)十多個(gè)省、市、自治區(qū)等地的工商銀行、農(nóng)行、建行、郵儲(chǔ)銀行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)信聯(lián)社、村鎮(zhèn)銀行的金融網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)大廳。