新生代員工管理培訓(xùn)專家
曾任：易居中國(guó)企業(yè)集團(tuán)（地產(chǎn)服務(wù)業(yè)*1-港股代碼HK2048）培訓(xùn)總監(jiān)、會(huì)員中心總監(jiān)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)等
曾任：易居中國(guó)旗下-易家人才學(xué)院首席金牌講師
曾任：中國(guó)臺(tái)灣信義房屋（中國(guó)臺(tái)灣*1-股票代碼TWSE9940）銷售*SALES&銷售主管
City&Guilds英國(guó)倫敦城市協(xié)會(huì)~國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師資格
《*》授權(quán)認(rèn)證講師
《培訓(xùn)》雜志 中國(guó)金牌內(nèi)訓(xùn)師
臨港集團(tuán)創(chuàng)新管理學(xué)院項(xiàng)目課程研發(fā)特聘專家
上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項(xiàng)目授課專家
2020~2022年“我是好講師”上海賽區(qū)評(píng)委&夢(mèng)想導(dǎo)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：新生代員工領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理技能、職場(chǎng)高效溝通、TTT

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張祖舜老師擁有豐富的上市公司管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)組織管理經(jīng)驗(yàn)及教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中12年上市企業(yè)管理經(jīng)歷+8年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)+8年學(xué)校教育經(jīng)歷），憑借豐富的管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合授權(quán)認(rèn)證學(xué)習(xí)，借助專業(yè)師范學(xué)習(xí)背景和扎實(shí)的培訓(xùn)授課功底，根據(jù)企業(yè)需求及不同管理人群，設(shè)計(jì)研發(fā)了系列崗位管理輔導(dǎo)課程，尤其針對(duì)新生代員工管理的《*》系列，被不同行業(yè)復(fù)制推廣。張老師累計(jì)交付培訓(xùn)課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設(shè)計(jì)研發(fā)100+篇，各類培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)交付80+個(gè)，行業(yè)賦能300+場(chǎng)、覆蓋人數(shù)40000+；累計(jì)授課場(chǎng)次280+場(chǎng)，培訓(xùn)覆蓋人次20000+。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、運(yùn)營(yíng)管理--組建會(huì)員中心團(tuán)隊(duì)+搭建企業(yè)呼叫中心平臺(tái)+開(kāi)發(fā)企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)
張老師在2011~2016擔(dān)任易居中國(guó)會(huì)員中心總監(jiān)&運(yùn)營(yíng)總監(jiān)期間，快速組建200+人員規(guī)模企業(yè)呼叫中心，并建立《易居中國(guó)會(huì)員中心管理體系》；搭建呼叫中心平臺(tái)，并擬定《易居中國(guó)呼叫運(yùn)營(yíng)SOP標(biāo)準(zhǔn)流程》；
牽頭IT部門組織研發(fā)《YI?LINE-易居中國(guó)會(huì)員客戶管理平臺(tái)》。為企業(yè)會(huì)員傳輸有效信息60萬(wàn)+次/月，為易居中國(guó)33城近1200個(gè)項(xiàng)目，輸送有效客戶5萬(wàn)+人次/月，并于2012年獲“企業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
2、培訓(xùn)管理--搭建地產(chǎn)服務(wù)業(yè)培訓(xùn)體系+設(shè)計(jì)易居KM線上學(xué)習(xí)平臺(tái)+建立認(rèn)證講師體系
張老師在2017~2022年擔(dān)任易居企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)期間，帶領(lǐng)90后團(tuán)隊(duì)在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)搭建完成“中國(guó)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)課程體系”，并前后完成300+篇課程內(nèi)容設(shè)計(jì)及包裝；
作為易居中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，組織并參與設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)KM線上平臺(tái)-“易家人才學(xué)院”，組織開(kāi)發(fā)線上視頻、音頻、卡通、直播等各類型課程1000+門，為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經(jīng)驗(yàn)技巧復(fù)刻，提供學(xué)習(xí)途徑和有效工具；
建立行業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，制定《易居中國(guó)認(rèn)證講師體系標(biāo)準(zhǔn)》，包括首席、金牌、皇冠、星級(jí)及城市認(rèn)證講師評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制；每年組織2次“星級(jí)講師創(chuàng)造訓(xùn)練營(yíng)”，對(duì)全國(guó)評(píng)選出的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行系統(tǒng)輔導(dǎo)，并通過(guò)“講師PK大賽”，選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，完成12批次，共計(jì)800+人次的培訓(xùn)輔導(dǎo)，并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目實(shí)施--內(nèi)訓(xùn)實(shí)施+行業(yè)賦能，80個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，300場(chǎng)行業(yè)賦能，40000+人次
張老師作為易居中國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)、組織并實(shí)施80+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，參與總?cè)藬?shù)10000+，為企業(yè)前、中、后臺(tái)崗位的不同職級(jí)員工，提供各階段培訓(xùn)內(nèi)容支持，其中“海外管培生培訓(xùn)項(xiàng)目”于2019年被“云學(xué)堂”收錄“企業(yè)員工賦能優(yōu)秀案例”，并做專場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享；
張老師賦能和服務(wù)相關(guān)行業(yè)，組織并實(shí)施飛行培訓(xùn)項(xiàng)目，跨越26城、總場(chǎng)次300+次、參與總?cè)藬?shù)30000+人，學(xué)員平均滿意度95.2%，通過(guò)對(duì)行業(yè)賦能，得到同行認(rèn)可，為企業(yè)創(chuàng)收200萬(wàn)+。
2、培訓(xùn)授課--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+專題培訓(xùn)，累計(jì)超280場(chǎng)，學(xué)員超20000人次，滿意度95+%
張老師作為“易家人才學(xué)院首席金牌講師”，為企業(yè)內(nèi)部員工提供諸如“崗位技能”、“職場(chǎng)溝通策略”及“TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”，累計(jì)完成場(chǎng)次80+場(chǎng)，總?cè)藬?shù)5000+人；為賦能行業(yè)，提供“職場(chǎng)管理”和“行業(yè)案例分享”，累計(jì)完成場(chǎng)次100+場(chǎng)，總?cè)藬?shù)10000+人，學(xué)員滿意度95+%。
張老師作為職業(yè)講師，為“阿里巴巴”、“王府井集團(tuán)”、“上海市衛(wèi)生人才服務(wù)中心”、“廣州恒大集團(tuán)”、“合生創(chuàng)展集團(tuán)”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位，提供《*》、《新經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理系列》、《職場(chǎng)高效溝通》及《TTT，內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)輔導(dǎo)系列》等專題課程服務(wù)，超100+場(chǎng)，覆蓋人數(shù)5000+人次，學(xué)員滿意度95+%。
3、其他資質(zhì)--“教師從業(yè)資格證書”等相關(guān)資質(zhì)+“教育優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”等政府榮譽(yù)
張老師立志教書育人，師范畢業(yè)后，曾從事過(guò)8年學(xué)校教育工作經(jīng)歷，持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話等級(jí)證書”等教師專業(yè)資質(zhì)，并具備扎實(shí)的教育培訓(xùn)授課功底，曾榮獲“上海市普陀區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀園丁獎(jiǎng)”、“普陀區(qū)教育局教學(xué)授課技能大賽二等獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

【理論體系】
*：解構(gòu)代際特征，借助關(guān)系本質(zhì)，達(dá)成互換平衡，通過(guò)“人性和弈”，拓寬領(lǐng)導(dǎo)力空間，最終解決職場(chǎng)管理問(wèn)題，建立和諧職場(chǎng)氛圍；
管理技能提升：在管理和被管理的視角，結(jié)合管理者不同階段，提供“角色轉(zhuǎn)換”、“威信建立”、“高效執(zhí)行”、“人性激勵(lì)”及“代差管理”等方法論和管理工具；
職場(chǎng)高效溝通：拆解“溝通原理”，學(xué)會(huì)視角切換，擴(kuò)大“共識(shí)區(qū)”，通過(guò)“先知”、“后聽(tīng)”、“再言”的溝通模式，提升溝通效率；
TTT，內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)：借助內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合“經(jīng)驗(yàn)萃取”、“課件開(kāi)發(fā)”及“現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)”，提供內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)方法?？焖俑愣ㄒ婚T課。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借20年來(lái)在管理領(lǐng)域的不斷提升改進(jìn)，用最直接有效的培訓(xùn)方式，讓領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)與職場(chǎng)和生活強(qiáng)關(guān)聯(lián)；
轉(zhuǎn)化性強(qiáng)：真正有效的培訓(xùn)是從知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。過(guò)程中會(huì)運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例和實(shí)用工具，將理論、技能落地，并有效的運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中，最終幫助學(xué)員解決問(wèn)題；
引導(dǎo)啟發(fā)：大量真實(shí)案例顛覆學(xué)員認(rèn)知，有效工具方法轉(zhuǎn)變學(xué)員行為，課程小組討論互動(dòng)占40%，變灌輸式教學(xué)為引導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉(zhuǎn)變；
幽默風(fēng)趣：充分利用幽默的語(yǔ)言，競(jìng)賽的形式，寓教于樂(lè)，激發(fā)學(xué)員主觀能動(dòng)性，在輕松氛圍下獲得知識(shí)，在意識(shí)引領(lǐng)下轉(zhuǎn)化行為。

新生代員工系列
《讓新生代快速融入職場(chǎng)—Z世代員工職場(chǎng)溝通提升訓(xùn)練》
《新員工職場(chǎng)必備技巧—高效溝通行動(dòng)指南》
《讓領(lǐng)導(dǎo)為你‘點(diǎn)贊’—匯報(bào)與反饋的藝術(shù)》
《校園到職場(chǎng)“變形記”—新生代員工的職場(chǎng)起航指南》
《當(dāng)期望遇上現(xiàn)實(shí)—新生代員工向上溝通技巧》
《化干戈為玉帛—幽默化解職場(chǎng)沖突的策略》
《跨部門“快車道”—三步搞定跨部門溝通障礙》
新晉管理者系列
《管理效能*化—做善用杠桿的管理者》
《不一樣的世代，不一樣的管理—輔導(dǎo)90后代際管理差異化》
《找到95后中的“成年人”—新生代員工招募技巧解析》
《精準(zhǔn)輔導(dǎo)，高效工作：新生代員工管理和任務(wù)布置策略》
《用95后思維領(lǐng)導(dǎo)95后—解讀領(lǐng)導(dǎo)新生代員工行動(dòng)密碼》
《讓代溝不再成為交流的障礙—跨代際溝通行動(dòng)指南》
TTT內(nèi)訓(xùn)師系列
經(jīng)驗(yàn)萃取技能：《如何萃取經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)賦能—經(jīng)驗(yàn)萃取技巧實(shí)戰(zhàn)解讀》
課程開(kāi)發(fā)技能：《TTT,讓授課更簡(jiǎn)單—如何快速搞定一門課程》
課件速寫技能：《“小白”講師秒變“老司機(jī)”—培訓(xùn)課件速成配方解析》

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴國(guó)際站
國(guó)企央企：北京王府井集團(tuán)、上海市衛(wèi)生人才服務(wù)中心、上海市黃浦區(qū)半淞園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、上海市普陀區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、上海信管網(wǎng)科信息科技有限公司、上海大學(xué)管理學(xué)院
地產(chǎn)業(yè)：廣州恒大集團(tuán)、合生創(chuàng)展集團(tuán)、易居房友、上海鏈家、上海贊房集團(tuán)、浙江巨信集團(tuán)、河北保定漢谷地產(chǎn)、天津房協(xié)、溫州房協(xié)、8844商學(xué)院、
外企：芬蘭科尼起重集團(tuán)、蘇州精電集團(tuán)