12年銀行培訓及咨詢輔導經(jīng)驗
教育部CVCC認證禮儀培訓師
《突破式溝通》版權(quán)課認證講師
雙郵財富管理轉(zhuǎn)型項目認證輔導師
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型數(shù)字化賦能項目輔導師
網(wǎng)點服務(wù)營銷/服務(wù)效能提升輔導師
中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)百（千）佳示范單位創(chuàng)建項目培訓輔導師

授課形式：
? 專業(yè)講授/案例分析/角色演練/小組研討/互動游戲/情景模擬/視頻分享/ 與學員互動相結(jié)合/思維導圖復盤等
授課風格：
? 親和力強，課程內(nèi)容深入淺出、通過案例/故事闡述、實操與理論相結(jié)合，學員體驗深刻、易于轉(zhuǎn)化落地應(yīng)用；
? 有效應(yīng)用阿德勒個體心理學理論及思維導圖邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)性內(nèi)容解讀及總結(jié)歸納，提煉口訣、建模畫圖，講得清晰，學員聽得明白、記得住、做得到；
? 以結(jié)果為導向，注重培訓與互動，在實戰(zhàn)中學習，在學習中實戰(zhàn)。

主講課程：
《聚焦消保&客戶投訴處理技巧提升》 《轉(zhuǎn)型期，廳堂服務(wù)營銷一體化提升》
《銀行服務(wù)禮儀&服務(wù)流程規(guī)范訓練》 《從優(yōu)秀到卓越—職場商務(wù)禮儀修煉》
《職場溝通密碼場景化能力訓練》 《銀行常用金融業(yè)務(wù)手語&管理手語》

中國建設(shè)銀行南京分行、中國建設(shè)銀行常州分行、中國建設(shè)銀行汕尾分行、中國建設(shè)銀行杭州分行、中國建設(shè)銀行棗莊分行、中國建設(shè)銀行慶陽分行、中國銀行南京分行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行南京分行、中國銀行保山分行、中國銀行德州分行、中國銀行蘭州分行、中國工商銀行九江分行、中國工商銀行廊坊分行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行張家口分行冬奧手語服務(wù)培訓（3期）、中國農(nóng)業(yè)銀行連云港分行、中國農(nóng)業(yè)銀行三門峽分行、交通銀行成都分行、中國郵政儲蓄銀行浙江金華分行、中國郵政儲蓄銀行安慶分行（3期）、中國郵政儲蓄銀行常德分行、中國郵政儲蓄銀行郴州分行、中國郵儲銀行益陽分行、中國郵儲銀行云南分行、招商銀行山東濟南分行、招商銀行湖南婁底分行、招商銀行江蘇鹽城分行、興業(yè)銀行上海總行（第126期、130期、133期、137期、141期、151期、159期）、興業(yè)銀行福州分行、興業(yè)銀行蘇州分行、興業(yè)銀行成都分行、興業(yè)銀行合肥分行、興業(yè)銀行重慶分行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行石家莊分行、南京銀行總行（129期、130期）、上海銀行南京分行、江蘇銀行南京分行、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行、江蘇銀行南通分行、北京銀行西安分行、光大銀行無錫分行、華夏銀行蘇州分行、華夏銀行淮安分行、華夏銀行濟寧分行（2期）、中信銀行南京分行（4期）、中信銀行南昌分行、中信銀行廣州分行（3期）、中信銀行無錫分行、中信銀行茂名分行、中信銀行鄭州分行、浦發(fā)銀行泰州分行、浦發(fā)銀行銀川分行、沅江浦發(fā)銀行、貴州銀行遵義分行、廣西柳州銀行總行（3期）、江蘇省聯(lián)社、安徽和縣農(nóng)商行（3期）、山西大寧農(nóng)商行、溫州龍港農(nóng)商行、安徽東至農(nóng)商行（2期）、中原銀行信陽分行、中原銀行洛陽分行、中國郵政儲蓄銀行無錫分行（線上）、中國郵政儲蓄銀行東莞分行（線上）……
【營銷產(chǎn)能提升項目】：工商銀行九江分行（5網(wǎng)點）、工商銀行晉州支行（2網(wǎng)點）、工商銀行廊坊大廠支行（3網(wǎng)點）、中國銀行蘭州分行（2網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行（2網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行上蔡支行（4網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行焦作分行（3網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行臺前支行營業(yè)部、農(nóng)業(yè)銀行三門峽分行（3網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行新密支行（2網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行洛陽新區(qū)支行（2網(wǎng)點）、沅江浦發(fā)銀行、華夏銀行濟寧分行（3網(wǎng)點）、中國農(nóng)業(yè)銀行南通分行（2網(wǎng)點）……
【創(chuàng)優(yōu)標桿與適老化項目】： 中國郵政儲蓄銀行浙江金華分行百佳示范網(wǎng)點創(chuàng)建、中國農(nóng)業(yè)銀行普洱茶城支行千佳創(chuàng)建、中國農(nóng)業(yè)銀行彌勒分行千佳創(chuàng)建、中國民生銀行烏魯木齊分行營業(yè)部千佳創(chuàng)建、中國建設(shè)銀行慶陽分行西峰南郊支行五星網(wǎng)點創(chuàng)建、江蘇沛縣農(nóng)商行五星級網(wǎng)點創(chuàng)建、華夏銀行濟寧分行五星網(wǎng)點創(chuàng)建、貴陽銀行修文支行五星級網(wǎng)點創(chuàng)建、中國郵政儲蓄銀行合肥市分行服務(wù)標桿網(wǎng)點（5期）、興業(yè)銀行嘉興分行（5網(wǎng)點）、長沙華融湘江銀行（2期）、中國銀行保山分行（3網(wǎng)點）、中國銀行蘭州分行（2網(wǎng)點）、山西大寧農(nóng)商行（11網(wǎng)點）、安徽黃山太平農(nóng)商行（2網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行浙江臺州分行（7網(wǎng)點）、祥云農(nóng)商行（8網(wǎng)點）、中國建設(shè)銀行杭州分行7S標桿項目（2網(wǎng)點3期）、廣州中信銀行標桿創(chuàng)建（3網(wǎng)點）、長安銀行高陵支行營業(yè)部適老化示范網(wǎng)點創(chuàng)建……