銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家
環(huán)球禮儀商學(xué)院高級禮儀培訓(xùn)師
中國職業(yè)人才認(rèn)證管理中心高級禮儀培訓(xùn)師
*ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師
曾任： 某大型農(nóng)商行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
曾任： 省行高級訓(xùn)師

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷能力提升/開門紅/網(wǎng)點服務(wù)禮儀/客戶關(guān)系維護(hù)/網(wǎng)點投訴管理等
20年銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，20多家銀行合作經(jīng)歷， 100多場的銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
王卓老師20年銀行服務(wù)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，在農(nóng)村商業(yè)銀行擔(dān)任服務(wù)管理、支行行長期間，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營銷能力提升、崗位職責(zé)梳理等為核心，成立服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，提高行長、大堂經(jīng)理、柜員綜合能力，20家標(biāo)桿網(wǎng)點，省級服務(wù)示范單位達(dá)到100%，成功帶領(lǐng)銀行由交易結(jié)算型成功轉(zhuǎn)型為服務(wù)營銷型。
王卓老師有20多家銀行咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗，為農(nóng)商行總行、分行、支行各大網(wǎng)點現(xiàn)場導(dǎo)入。其中累計為農(nóng)商行開展了近百期的服務(wù)營銷、開門紅、網(wǎng)點綜合效能提升、大堂經(jīng)理/柜員等崗位能力提升等培訓(xùn)，標(biāo)桿網(wǎng)點打造等，好評率達(dá)到98%。

授課風(fēng)格：
課堂氛圍：氣氛活躍，詼諧幽默；有效互動，貼合課程；
講授風(fēng)格：內(nèi)容豐富，案例實際；通俗易懂，理論精湛；
操作原理：前期調(diào)研、量身定做；精準(zhǔn)授課、學(xué)教結(jié)合；
精神指導(dǎo)：認(rèn)真負(fù)責(zé)，專業(yè)精準(zhǔn)；以身傳教，以精傳神。

《網(wǎng)點開門紅營銷管理策略》
《銀行網(wǎng)點客戶關(guān)系維護(hù)管理》
《銀行網(wǎng)點網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》
《投訴是金：銀行網(wǎng)點投訴處理技巧》
《贏在起點：銀行新員工服務(wù)禮儀特訓(xùn)》
《一線制勝：銀行柜員服務(wù)營銷提升》
《贏在大堂：大堂經(jīng)理綜合能力提升》

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