醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)戰(zhàn)專家
原華潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán) 資深護(hù)理管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、教學(xué)管理專家
原昆明市兒童醫(yī)院 護(hù)理部副主任、護(hù)理教研室主任
原大理大學(xué)附屬醫(yī)院 重癥急救中心總護(hù)士長(zhǎng)
原昆明市兒童醫(yī)院 國(guó)際部（特需診區(qū)）護(hù)士長(zhǎng)
*巾幗文明崗帶頭人
多個(gè)省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單元負(fù)責(zé)人
原某母嬰、育兒O2O項(xiàng)目 設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
產(chǎn)后母嬰照護(hù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 創(chuàng)始人
屏天下女性領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院合伙人
副主任護(hù)師、高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師、高級(jí)育兒師、健康管理專家
中國(guó)醫(yī)促會(huì)關(guān)愛(ài)女性生殖健康項(xiàng)目與歐洲BFE雙重認(rèn)證
中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)產(chǎn)康專委會(huì)青年委員、功能運(yùn)動(dòng)與美態(tài)學(xué)組常務(wù)委員
產(chǎn)后修復(fù)專項(xiàng)技能培訓(xùn)師、技能考官

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
陳老師擁有近20年三甲醫(yī)院、JCI認(rèn)證醫(yī)院的工作經(jīng)驗(yàn)，跨學(xué)科服務(wù)、臨床管理、教學(xué)管理的積累和探索，使她深刻理解醫(yī)療管理與服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，理解如何同時(shí)支持醫(yī)務(wù)人員、患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，取得共贏。
陳老師自身，曾是優(yōu)秀的一線醫(yī)療從業(yè)者，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，始終保持極佳的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)態(tài)度，并連續(xù)帶領(lǐng)多個(gè)團(tuán)隊(duì)，效率、口碑兩手抓，廣受好評(píng)。作為帶頭人，成功創(chuàng)建*巾幗文明崗、省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單元、省級(jí)優(yōu)秀青年文明號(hào)。
陳老師任大理大學(xué)附屬醫(yī)院重癥急救中心中心總護(hù)士長(zhǎng)期間，創(chuàng)新性地把綜合ICU、急診科和120急救點(diǎn)合并管理，進(jìn)行流程再造，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)流程和服務(wù)體系，平均監(jiān)護(hù)天數(shù)降低1.6天，重癥并發(fā)癥發(fā)生率同比降低24%，錦旗、表?yè)P(yáng)信等正反饋數(shù)量提升2倍。
陳老師整合公立醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)異服務(wù)體系，在體制內(nèi)創(chuàng)建差異化的醫(yī)療服務(wù)模型——國(guó)際部（特需診區(qū)），兼顧高效、專業(yè)、服務(wù)和業(yè)績(jī)，成為省內(nèi)標(biāo)桿。
在護(hù)理教研室主任、護(hù)理部副主任履職期間，陳老師致力于優(yōu)化流程，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，啟動(dòng)醫(yī)務(wù)人員內(nèi)驅(qū)力和價(jià)值感，形成正向氛圍，管理效果突出。
離開(kāi)公立體系，陳老師作為創(chuàng)業(yè)者、健康管理者，在各項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，運(yùn)行順暢。其本人直接服務(wù)時(shí)長(zhǎng)4000+小時(shí)，直接服務(wù)人數(shù)400+，反饋良好。極大地豐富了人文素養(yǎng)和市場(chǎng)化思維。
陳老師總結(jié)20年醫(yī)療、教學(xué)、服務(wù)、管理的經(jīng)驗(yàn)，吸收華潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)先進(jìn)管理理念，再結(jié)合數(shù)年項(xiàng)目管理、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)心得，對(duì)于如何提升醫(yī)院效率、服務(wù)水平、管理能力，進(jìn)行了深入的研究，整合為醫(yī)院管理與服務(wù)提升系列課，并在多家醫(yī)院及自己所在企業(yè)實(shí)施，取得良好結(jié)果。尤其在服務(wù)品質(zhì)提升、醫(yī)務(wù)人員內(nèi)驅(qū)力建設(shè)等方面，顯著提升個(gè)人效能和組織目標(biāo)的契合度，具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。

陳老師的管理和服務(wù)課，帶著她的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)和人生智慧，充滿感染力。無(wú)論精深的理論，還是實(shí)用的工具、方法，都令人信服。
——愛(ài)育華婦兒醫(yī)院產(chǎn)后康復(fù)中心主任、資深高端母嬰服務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)專家 金美子
陳老師作為醫(yī)療服務(wù)和管理的實(shí)戰(zhàn)型深耕者，又有創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，本身的人文素養(yǎng)也非常扎實(shí)，課程內(nèi)容豐富，干貨滿滿又如沐春風(fēng)。
——前和睦家醫(yī)院市場(chǎng)總監(jiān)、前崔玉濤育學(xué)園門診中心副院長(zhǎng) 楊湄湄
聽(tīng)了陳老師的課，拿著一個(gè)一個(gè)的實(shí)施閉環(huán)，就可以復(fù)制落地了，非常實(shí)用、有效。
——前宣亞傳播集團(tuán)副總經(jīng)理、Dawn Rider （倫敦）創(chuàng)始人 萬(wàn)夢(mèng)黎
陳老師的管理心得，是從20多年的實(shí)踐和思考中長(zhǎng)出來(lái)的，契合需要，鼓舞人心，有別于照本宣科的培訓(xùn)。
——昆明市兒童醫(yī)院社工部主任、醫(yī)院管理學(xué)者、暢銷科普書作家 劉莉
陳老師的醫(yī)院管理和服務(wù)課，兼顧醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、患者、社會(huì)的全景視角，結(jié)合現(xiàn)代管理理念，聽(tīng)則有益，用則有效。 ——重慶佑佑寶貝婦兒醫(yī)院院長(zhǎng) 焦紅杰

《醫(yī)療人員職業(yè)化——組織與個(gè)人目標(biāo)的和諧統(tǒng)一》
《醫(yī)務(wù)人員心靈自由：解鎖幸福力，提升服務(wù)力》
《啟動(dòng)內(nèi)驅(qū)力，構(gòu)建有溫度的醫(yī)療口碑》
《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象塑造的心態(tài)與形態(tài)》
《借力商業(yè)智慧，提升醫(yī)療流程效率》
《內(nèi)部溝通金字塔，成就新型醫(yī)療伙伴關(guān)系》
《護(hù)理人員生涯設(shè)計(jì)與勝任力調(diào)適》

屏天下女性領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、愛(ài)育華婦兒醫(yī)院、Dawn Rider公關(guān)公司（倫敦）、千聊、健康界、勤家族財(cái)富辦公室等。