消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與網(wǎng)點(diǎn)管理專家
經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師
現(xiàn)任：
某國(guó)有行市分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷科科長(zhǎng)
某國(guó)有行市分行個(gè)人高端客戶服務(wù)科科長(zhǎng)
曾任：
某國(guó)有行網(wǎng)點(diǎn)主任
某國(guó)有行儲(chǔ)蓄科科長(zhǎng)
某國(guó)有行優(yōu)秀兼職培訓(xùn)師
某國(guó)有行總行核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目督導(dǎo)員

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任職于某國(guó)有商業(yè)銀行，負(fù)責(zé)全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷，個(gè)人高端客戶的挖掘、維護(hù)和個(gè)人客戶經(jīng)理的管理等工作。
有30多年從事個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面的經(jīng)歷，擅長(zhǎng)個(gè)人金融的投資及理財(cái)知識(shí)的普及、個(gè)人高端客戶的市場(chǎng)拓展和維護(hù)、個(gè)人客戶經(jīng)理（大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理）的管理以及客戶的營(yíng)銷技能的提升等。
參與活動(dòng)：
曾組織策劃多次金融財(cái)富博覽會(huì)、投資報(bào)告會(huì)及上百場(chǎng)個(gè)人高端客戶的職場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和健康增殖服務(wù)活動(dòng)，先后做客電臺(tái)《財(cái)富路路通》、《都市點(diǎn)金棒》等欄目，主講過《個(gè)性化理財(cái)走近市民》、《上班一族，輕松理財(cái)》、《百萬(wàn)富翁不是夢(mèng)》、《財(cái)商女性，完美人生》、《新媽媽的理財(cái)經(jīng)》、《拿什么來(lái)拯救你--我的“月光”族》等個(gè)人理財(cái)系列節(jié)目，廣受市民的歡迎。
參與總行理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的培訓(xùn)、督導(dǎo)和檢查，被評(píng)為優(yōu)秀督導(dǎo)員，曾在江蘇、河南、新疆等國(guó)有商業(yè)銀行對(duì)項(xiàng)目督導(dǎo)員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行過培訓(xùn)、督導(dǎo)和檢查，并參與總行“個(gè)人客戶市場(chǎng)定位與統(tǒng)一客戶視圖”的制定。
策劃組織過多次大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、中年員工的營(yíng)銷比賽，并有多名選手在總、省行比賽中取得前三名的佳績(jī)。

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域
行業(yè)：銀行
領(lǐng)域：網(wǎng)點(diǎn)管理、投訴管理、消費(fèi)權(quán)益

授課風(fēng)格
經(jīng)驗(yàn)分享：將30年?duì)I銷管理的經(jīng)驗(yàn)濃縮于一堂課程中，分享干貨滿滿
形式多樣：以生動(dòng)精辟的語(yǔ)言、豐富多樣的互動(dòng)式現(xiàn)場(chǎng)、精彩的案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員掌握相應(yīng)的工具及技巧、快速掌握相應(yīng)的方法與思維，在實(shí)際工作中掌握所學(xué)進(jìn)行應(yīng)用。
案例豐富：課堂中有大量案例，并進(jìn)行深入解讀，實(shí)用性強(qiáng)

《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及投訴處理》
《金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和客戶投訴處理》
《劍指金融犯罪--銀行工作人員涉罪常見罪名及刑事責(zé)任》
《個(gè)人銀行賬戶賬戶管理及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》
《銀行員工職業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)及職業(yè)生涯規(guī)劃》
《商業(yè)銀行廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的服務(wù)營(yíng)銷與管理》
《如何做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理》

工行、建行、中行、農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行寧、華夏銀行、興業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、新疆聯(lián)社、山東省聯(lián)社、安徽省聯(lián)社、江蘇銀行、鄭州銀行、青海銀行、長(zhǎng)安銀行、西寧平安農(nóng)商行、邢臺(tái)銀行、東海農(nóng)村商業(yè)銀行、啟東農(nóng)村商業(yè)銀行、河套農(nóng)村商業(yè)銀行、邯鄲農(nóng)商行、宣泰農(nóng)商行、文安農(nóng)商行、南昌農(nóng)商行、佳木斯農(nóng)商行、樂山市商業(yè)銀行、建信村鎮(zhèn)銀行、杭州聯(lián)合銀行村鎮(zhèn)銀行、中牟農(nóng)信社等