【講師背景】
西安交通大學(xué)匯博MBA商學(xué)院特聘講師
2022北京冬奧會(huì)技術(shù)保障人員服務(wù)特聘講師
英國(guó)City&Guilds認(rèn)證咨詢(xún)師
英國(guó)UKCA禮儀培訓(xùn)認(rèn)證專(zhuān)家評(píng)審
*ACI注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
中華文化促進(jìn)會(huì)禮儀專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家委員
中國(guó)能建、國(guó)家電網(wǎng)、華潤(rùn)集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)等多家世界500強(qiáng)企業(yè)特聘講師

【從業(yè)經(jīng)歷】
曾任世界百?gòu)?qiáng)跨國(guó)集團(tuán)海南航空內(nèi)訓(xùn)師、客艙經(jīng)理
集團(tuán)要客保障組成員，負(fù)責(zé)保障接待省部級(jí)（將軍）以上政要近100位，多次收到要客留言表彰，受各類(lèi)表彰及旅客表?yè)P(yáng)超100次，10年飛行生涯修煉了完善的禮儀修養(yǎng)與品位鑒賞。
擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)課程，期間修訂課程及操作標(biāo)準(zhǔn)8門(mén)，擔(dān)任乘務(wù)員年度技能大賽評(píng)委、示范組選拔評(píng)審委員，為天津航空、多彩航空、北部灣航空、烏魯木齊航空培訓(xùn)輸送優(yōu)秀乘務(wù)員超1000人。
海南航空標(biāo)訓(xùn)部主管，負(fù)責(zé)新乘務(wù)員日常管理，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，評(píng)議合格乘務(wù)員，獲評(píng)年度優(yōu)秀班主任。

【客戶(hù)見(jiàn)證】
1、金融行業(yè)：
浦發(fā)銀行，零售條線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升輪訓(xùn)，為客戶(hù)經(jīng)理建立助力營(yíng)銷(xiāo)工作的個(gè)人IP，賦能營(yíng)銷(xiāo)軟實(shí)力，結(jié)合金融行業(yè)工作場(chǎng)景，從理論到案例提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)硬實(shí)力，通過(guò)情景演練綜合增強(qiáng)溝通與表達(dá)能力，廣受客戶(hù)好評(píng)，多期返聘。
2、電力行業(yè)：
國(guó)網(wǎng)四川，高級(jí)別會(huì)議接待項(xiàng)目。培訓(xùn)前接待人員的工作全憑以往經(jīng)驗(yàn)，無(wú)規(guī)則準(zhǔn)則。項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束，建立不同級(jí)別的會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)，完善會(huì)議保障制度及流程，細(xì)化接待工作內(nèi)容。系統(tǒng)且落地的解決會(huì)議及接待工作的全部問(wèn)題。
3、科研行業(yè)
中國(guó)重汽“科技強(qiáng)企 人才先行”研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力提升八期輪訓(xùn)，為近500位研發(fā)管理人員就管理研發(fā)工作中的情景提升管理能力及溝通方法，針對(duì)科研工作性質(zhì)出現(xiàn)的特殊場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)景應(yīng)用。

【授課特點(diǎn)】
堅(jiān)持專(zhuān)屬課程：
堅(jiān)持需求調(diào)研，每次課程根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況及需求制定最優(yōu)的專(zhuān)屬課程方案，確保培訓(xùn)效果
運(yùn)用獨(dú)特視角：
善于站在第三方的角度上，引導(dǎo)學(xué)員。結(jié)合多年一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué)， 往往能獲得意想不到的收獲。
全程實(shí)效驗(yàn)證：
授課親切幽默，運(yùn)用現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范等方式。教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用，又為職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力。

《*服務(wù)致勝的關(guān)鍵時(shí)刻》 《空氣式*服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)》
《筑基職場(chǎng)勝任力》 《心智模式影響下的溝通能力》
《人情練達(dá)的商務(wù)禮儀》 《奢侈品鑒賞及品位修養(yǎng)提升》

金融行業(yè)：建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中信證券、中原銀行、河北農(nóng)信、石家莊國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、盛京銀行、北京英大保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、太平洋保險(xiǎn)鄭州營(yíng)運(yùn)中心、中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中華保險(xiǎn)
電力行業(yè)：中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)電建、國(guó)家電網(wǎng)信通科技公司、國(guó)網(wǎng)蒙東、國(guó)網(wǎng)浙江、國(guó)網(wǎng)四川、國(guó)網(wǎng)山西、國(guó)網(wǎng)河北、中國(guó)水電四川圣達(dá)公司、阿壩水電開(kāi)發(fā)有限公司、天源水務(wù)、四川能投風(fēng)電公司、西南油氣田重慶氣礦、葛洲壩集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)：萬(wàn)科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金潤(rùn)地產(chǎn)、浩創(chuàng)地產(chǎn)、廣澤地產(chǎn)、浙江人文園林有限公司、遠(yuǎn)行地產(chǎn)、當(dāng)先地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、正大房產(chǎn)、海信地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、恒豐地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、中南地產(chǎn)（中南建設(shè)）青島公司、中南地產(chǎn)（中南建設(shè)）廣饒公司
其他行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)重汽、山東重工、中國(guó)鐵建、中建三局、華潤(rùn)集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、飛鶴乳業(yè)、首都信息發(fā)展、美麗華、紅星美凱龍、銀座集團(tuán)、顧家集團(tuán)、西安火車(chē)站、天津航空、多彩航空、烏魯木齊航空、山西建工集團(tuán)、稅友集團(tuán)、華東藥用植物園、東風(fēng)本田、濰柴動(dòng)力、可口可樂(lè)、汾酒杏花村、統(tǒng)一食品、雪花啤酒、江西省科創(chuàng)城、山西省煤礦局、圣象大學(xué)、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、中科智達(dá)科技有限公司、磁縣縣政府、邯鄲市政、廣州雙林制藥、美媛薈醫(yī)療美容、慧熙美肌管理中心、意大利納圖滋、京博集團(tuán)、北大爾雅、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院等。