馬瑛老師簡介
國家注冊高級禮儀培訓師
高級企業(yè)培訓師
國家高級禮儀培訓師
首都職工素質(zhì)教育工程公益大講堂 講師
“公益校園”就業(yè)導師團 優(yōu)秀導師
【簡介】
畢業(yè)于陜西師范大學，中國人民大學勞動與人事學院訪問學者，兼任中北大學、北京化工大學等多家高?！奥殬I(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導專家”，在北京高校中講授職業(yè)素養(yǎng)、禮儀及溝通等相關課程，多年來一直致力于向社會推廣與普及禮儀文化知識。為多家國家機關單位和企事業(yè)單位進行禮儀培訓和企業(yè)服務咨詢，并受到較好的社會評價和業(yè)界認可。
【培訓風格】
有較強的感染力和親和力，授課深入淺出、寓教于樂、詼諧幽默、注重參與式教學與趣味型教學相結合，課堂氣氛活躍熱情，鼓勵學員在快樂中體驗，在啟發(fā)中成長。

【主講課程】
禮儀及服務類
《服務禮儀與交往藝術》
《職業(yè)形象塑造與優(yōu)質(zhì)服務禮儀》
《從禮儀的角度看“優(yōu)質(zhì)服務”》
《服務禮儀和接待技巧》
《政務禮儀與職業(yè)形象塑造》
《從“優(yōu)秀”到“卓越”——服務禮儀標準培訓》
《高端商務禮儀》
《涉外禮儀》
《教師禮儀》
《禮儀無處不在，細節(jié)決定成敗》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
溝通類
《服務營銷與溝通技巧》
《高效溝通技巧》
《商務溝通藝術》
《人際交往與溝通智慧》
《中國式溝通》
《中國式人際交往的藝術》
女性專題類
《職場女性，內(nèi)外兼修》
《魅力女性，氣質(zhì)何來》
《職場女性自我形象管理》
《職場女性，形象塑造》
《職場魅力，優(yōu)雅如蘭》
《美麗點亮生活，做快樂的知性女人》
《氣質(zhì)美如蘭，才華馥比仙——職場女性“形象氣質(zhì)”塑造與提升》

【服務客戶】
北京奔馳汽車有限公司、北京農(nóng)商銀行、中國銀行、興業(yè)銀行、國家超算濟南中心、北京市經(jīng)濟技術開發(fā)總公司、中影集團星美院線有限公司、住總集團、金隅集團、京能集團內(nèi)蒙古岱海電廠、北京新月聯(lián)合汽車有限公司、福田汽車、北辰集團、萬方置業(yè)有限公司、鳳山溫泉度假酒店、八達嶺度假酒店、東方雨虹防水技術股份有限公司、德青源農(nóng)業(yè)技術有限公司、北京市大興區(qū)黨校、北京市平谷區(qū)黨校、北京市大興區(qū)教育工會、北京市大興區(qū)人力資源和社會保障局、北京市門頭溝區(qū)人力資源和社會保障局、大興區(qū)社會工作委員會、北京市總工會、北京市海淀區(qū)婦聯(lián)、北京市大興區(qū)人口和計劃生育委員會、北京市大興區(qū)青云店鎮(zhèn)政府、北京市豐臺區(qū)總工會、豐臺區(qū)王佐鎮(zhèn)人民政府、北京語言大學、北京師范大學、中央民族大學、中國農(nóng)業(yè)科學院、中國國際旅行社、中青旅國際會展公司、眾信旅游、春秋國際旅行社等多家機關單位和企業(yè)。