唐怡 老師
曾任某金融咨詢集團(tuán)高級(jí)顧問、項(xiàng)目經(jīng)理
6年專業(yè)銀行零售業(yè)咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
擅長(zhǎng)方案策劃及有效執(zhí)行落地，服務(wù)多家不同類型銀行機(jī)構(gòu)
蘭卡斯特大學(xué)（University of Lancaster）│LUMS商學(xué)院（英國(guó)前5名商學(xué)院）
中國(guó)賢師薈銀行銷售落地實(shí)戰(zhàn)專家

授課風(fēng)格
致力于銀行業(yè)轉(zhuǎn)型多年，聚焦轉(zhuǎn)型效果、切實(shí)定位。有效地結(jié)合牢固的專業(yè)知識(shí)和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，建立起了一套自己的轉(zhuǎn)型理念及實(shí)操知識(shí)體系。擅長(zhǎng)關(guān)鍵技能輔導(dǎo)落地。通過一對(duì)一、大課培訓(xùn)的方式，結(jié)合理論與演練，讓學(xué)員們充分掌握知識(shí)并指導(dǎo)員工在工作中進(jìn)行實(shí)操。對(duì)項(xiàng)目有較強(qiáng)把控能力，善于計(jì)劃輔導(dǎo)安排，導(dǎo)入規(guī)范化流程。讓員工們感到學(xué)有所獲，工作更有效率。

主講課程
《廳堂服務(wù)營(yíng)銷體系搭建及技巧實(shí)用》
《客戶管理——分層分群維護(hù)法則》
《各崗位核心能力提升法則》
《如何策劃行之有效的活動(dòng)》
《增值服務(wù)體系搭建》
《片區(qū)開發(fā)——從規(guī)劃到落實(shí)》
《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理及一點(diǎn)一策要點(diǎn)》

服務(wù)客戶（部分）
中國(guó)建設(shè)銀行某分行開發(fā)區(qū)支行、南城支行轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
結(jié)合建行“三綜合”特色下，運(yùn)用“213”模式即兩輪準(zhǔn)備、一周貫標(biāo)、三輪固化進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升輔導(dǎo)。結(jié)合白天輔導(dǎo)加晚上培訓(xùn)貫標(biāo)，讓網(wǎng)點(diǎn)員工掌握技能提升的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)操演練并固化員工工作模式及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
中國(guó)工商銀行某分行產(chǎn)能提升轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
為示范網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行陣地轉(zhuǎn)型，包括崗位5K導(dǎo)入、廳堂服務(wù)營(yíng)銷等核心技能輔導(dǎo)、點(diǎn)策制定、片區(qū)開發(fā)活動(dòng)的策劃。悉心與內(nèi)訓(xùn)師溝通，為日后自行推廣及督導(dǎo)提供了巨大幫助。 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果顯著提升，員工工作積極而有效率。
農(nóng)業(yè)銀行某分行6S導(dǎo)入項(xiàng)目
根據(jù)總行6S轉(zhuǎn)型要求，落地多家網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)施。包括硬件設(shè)備添加、工作區(qū)域整頓、線路調(diào)整等；人員職業(yè)形象調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)工作流程的導(dǎo)入等。培養(yǎng)了內(nèi)部良好的管理及執(zhí)行模式習(xí)慣，流暢化工作流程，受到客戶的一致好評(píng)。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄某分行產(chǎn)能提升及價(jià)值提升轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
參與針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位開展集中培訓(xùn)，在基礎(chǔ)理念宣導(dǎo)后，以“八到位”為基礎(chǔ)，針對(duì)各崗位“5K”進(jìn)行輔導(dǎo)，聚焦客戶管理、片區(qū)開發(fā)、活動(dòng)開展及異業(yè)聯(lián)盟做提升。讓網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合自身實(shí)際情況從多個(gè)維度聚焦產(chǎn)能提升開展工作。
中國(guó)郵政山西省集團(tuán)公司某市郵政產(chǎn)能提升管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
參與前期管理轉(zhuǎn)型特色客群、片區(qū)開發(fā)、活動(dòng)方案三大規(guī)范編寫。整合示范縣區(qū)統(tǒng)一權(quán)益活動(dòng)體系等。通過“一點(diǎn)一策”、縣區(qū)“一局一策”進(jìn)行策略輔導(dǎo)，梳理特色客群內(nèi)容、片區(qū)開發(fā)計(jì)劃及相應(yīng)階段活動(dòng)制定，打造落地性的增值服務(wù)體系。
中信銀行某分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升項(xiàng)目
組織項(xiàng)目組研究針對(duì)性方案同時(shí)為客戶方提供主題微課自學(xué)、存量客戶排查等前期準(zhǔn)備工作。把控項(xiàng)目進(jìn)行各地巡點(diǎn)的同時(shí)對(duì)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際落地進(jìn)行跟進(jìn)。通過本次項(xiàng)目，各層級(jí)層面人員都有不同程度的行為轉(zhuǎn)變。上級(jí)管理、日常把控、活動(dòng)開展、廳堂營(yíng)銷等多方面提升。
興業(yè)銀行某分行“網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)力”項(xiàng)目
聚焦五大專享為核心的增值服務(wù)體系打造。結(jié)合支行情況確定經(jīng)營(yíng)方向，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理層管控、檢視，以及各崗位員工日常工作實(shí)施提出嚴(yán)格要求。網(wǎng)點(diǎn)整體層面找到影響提升的問題同時(shí)，結(jié)合培訓(xùn)及實(shí)操輔導(dǎo)讓員工服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)有了較大提升。
中原銀行“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及效能提升”項(xiàng)目
圍繞“八到位”、各崗位“5K”為基礎(chǔ)內(nèi)容，聚焦五大專享為核心的增值服務(wù)體系打造。著重根據(jù)支行實(shí)際情況策劃開展相應(yīng)重點(diǎn)客群營(yíng)銷活動(dòng)，建立積分兌換機(jī)制，同時(shí)打造系列化片區(qū)開發(fā)動(dòng)作開展。通過項(xiàng)目，員工在技能提升的同時(shí)，為支行帶來有效經(jīng)營(yíng)思路并轉(zhuǎn)化有效的落實(shí)。
青島農(nóng)商銀行產(chǎn)能提升項(xiàng)目一期、二期
精細(xì)化打造標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)。在與總行、管轄行領(lǐng)導(dǎo)溝通交流、了解項(xiàng)目預(yù)期要求的同時(shí)，通過前期調(diào)研，為示范網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行陣地轉(zhuǎn)型、各崗位人員的5K導(dǎo)入、技能輔導(dǎo)、一點(diǎn)一策的制定、片區(qū)開發(fā)活動(dòng)的策劃。悉心與內(nèi)訓(xùn)師溝通，為日后銀行自行導(dǎo)入提供幫助，并就后續(xù)改進(jìn)建議給出后續(xù)改善建議。 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果顯著提升，員工工作積極而有效率。