朱曉青老師 銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家
營銷心理學(xué)專家
12年零售銀行實(shí)戰(zhàn)營銷及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國際金融理財(cái)師CFP持證人（國內(nèi)第一批）
AACTP*培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國際認(rèn)證培訓(xùn)師
國家認(rèn)證三級心理咨詢師
香港銀行學(xué)會(huì)會(huì)員及認(rèn)證銀行家
業(yè)內(nèi)知名雜志《零售銀行》撰稿人
亞洲理財(cái)學(xué)院AIF《注冊理財(cái)規(guī)劃師》簽約講師
《中國經(jīng)營報(bào)》商學(xué)院微課特邀分享嘉賓
曾任：中信嘉華銀行（港資銀行）丨私人銀行家及高級客戶主任
曾任：恒生銀行（中國）有限公司丨營銷主管
擅長領(lǐng)域：營銷心理學(xué)、資產(chǎn)配置、財(cái)富管理、保險(xiǎn)/基金/貴金屬銷售、存量維護(hù)與管理、電話營銷、銀行營銷活動(dòng)策劃、銀行創(chuàng)新變革、設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）

朱老師以外資銀行管理培訓(xùn)生和香港“優(yōu)才計(jì)劃”資格身份進(jìn)入外資銀行業(yè)，在香港和上海從事七年的高端客戶財(cái)富管理工作。任職期間，成功搭建中港兩地的跨境金融服務(wù)，個(gè)人維護(hù)超過10億的金融資產(chǎn)規(guī)模，中收貢獻(xiàn)連續(xù)三年排名第一，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)基金和保險(xiǎn)銷售業(yè)績連續(xù)兩年排名前三。
擁有國際市場營銷及應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)背景，擅長結(jié)合心理學(xué)知識剖析客戶需求和實(shí)戰(zhàn)營銷。多年來致力于客戶研究、財(cái)富管理、實(shí)戰(zhàn)營銷等領(lǐng)域。完成斯坦福及IDEO設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）課程，著有《銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》一書，匯集了全球20多個(gè)國家和地區(qū)，60多家知名金融機(jī)構(gòu)有關(guān)客戶研究、體驗(yàn)設(shè)計(jì)及變革創(chuàng)新方面的近200個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例（京東好評率99%）。
5年來，為四大行、股份制和城商行等數(shù)十家銀行開展培訓(xùn)和咨詢工作，累計(jì)培訓(xùn)500余場，覆蓋學(xué)員超過8000人，好評率達(dá)到96%。

近期授課/項(xiàng)目案例：
● 中國建設(shè)銀行常州分行客戶經(jīng)理基金專項(xiàng)營銷訓(xùn)練營
單周項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)首發(fā)基金銷售突破3000萬，通過基金健診實(shí)現(xiàn)基金置換800萬。
● 富滇銀行總行特色網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目及營銷活動(dòng)組織策劃執(zhí)行培訓(xùn)
項(xiàng)目期間策劃主導(dǎo)的“最美老人”評選活動(dòng)獲得巨大成功，實(shí)現(xiàn)28個(gè)優(yōu)質(zhì)社區(qū)的拓展引入，制造了強(qiáng)大的媒體傳播效應(yīng)，并獲得總行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。
● 中國農(nóng)業(yè)銀行二次軟轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升項(xiàng)目
兩周內(nèi)成功策劃舉辦三場高端客戶沙龍，實(shí)現(xiàn)攬存6000萬；導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)單周營銷賬戶金10000克；單周營銷新發(fā)重點(diǎn)基金1000萬；項(xiàng)目效果獲分行行長及個(gè)金總高度認(rèn)可，點(diǎn)名委派10余家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的后續(xù)導(dǎo)入。
● 南京銀行“創(chuàng)鑫飛躍”理財(cái)經(jīng)理集訓(xùn)營項(xiàng)目
項(xiàng)目期間實(shí)現(xiàn)首發(fā)基金營銷突破7000萬，保險(xiǎn)營銷突破1億。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的逾30名理財(cái)經(jīng)理電話邀約成功率高達(dá)95%，現(xiàn)場營銷成交率高達(dá)90%，貴賓客戶資產(chǎn)配置達(dá)標(biāo)率高達(dá)85%。
● 中國銀行重點(diǎn)產(chǎn)品產(chǎn)能提升項(xiàng)目
項(xiàng)目期間單周實(shí)現(xiàn)熊貓金幣營銷突破70套，信用卡開卡300張。
● 招商銀行南京分行營銷心理學(xué)課程
通過《新微商形式下的銀行客戶維系技能》課程重點(diǎn)培訓(xùn)微信營銷心理學(xué)內(nèi)容，獲得行領(lǐng)導(dǎo)和合作機(jī)構(gòu)的高度評價(jià)。
● 民生銀行深圳華強(qiáng)北支行營銷心理學(xué)課程
通過《高效成交的營銷心理學(xué)》課程重點(diǎn)培訓(xùn)銀行客戶心理學(xué)內(nèi)容，課程評價(jià)滿意度100%。
● 建設(shè)銀行綿陽分行設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力課程
通過《銀行設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力提升》課程重點(diǎn)培訓(xùn)管理人員提升設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，課程評價(jià)滿意度100%，且獲合作機(jī)構(gòu)返聘。（課程配套用書：《銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》）

授課風(fēng)格：
◆ 遵循“以銀行和學(xué)員為中心、以問題解決為導(dǎo)向“的原則，授課內(nèi)容能根據(jù)銀行和學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行定制，極具針對性和實(shí)用性。
◆ 擅長運(yùn)用情境體驗(yàn)、視頻教學(xué)、圖片展示、案例分析、故事分享、角色扮演、游戲參與等多種授課手法，充分引發(fā)學(xué)員興趣，有效調(diào)動(dòng)學(xué)員參與性。
◆ 授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，擅長戲劇式演繹表達(dá)，善于與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流。

部分客戶評價(jià)：
朱老師將自己過去在一線金融中心的銀行經(jīng)驗(yàn)分享給我們，真的非常好，使我們對零售銀行未來的趨勢發(fā)展和如何做好客戶關(guān)系管理都有了切實(shí)的認(rèn)識，感謝朱老師這位良師，你的到來對我們來說就是一場“及時(shí)雨”。
——中行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
朱老師除了有過硬的專業(yè)技能外，還擁有獨(dú)特的人格魅力，通過幽默風(fēng)趣的方式將復(fù)雜的知識變成易于消化吸收的干貨，并能針對性地為我們答疑解惑，是一位真正用心做培訓(xùn)的好老師！
——建行內(nèi)訓(xùn)師
朱老師對高端客戶服務(wù)營銷的見解獨(dú)到，極具參考價(jià)值，現(xiàn)場一對一即時(shí)解答我們在日常工作中的問題，讓我對自身的工作有了重新的認(rèn)識！
——工行山東省分行私人銀行客戶經(jīng)理
朱老師針對高端客戶的溝通技巧和基金健診實(shí)戰(zhàn)真的非常受益，讓我了解到通過專業(yè)的呈現(xiàn)和精心的安排是可以短時(shí)間內(nèi)就挖掘出客戶的關(guān)鍵信息和獲得客戶的信任的！
——南京銀行理財(cái)經(jīng)理
朱老師針對客戶心理的分析真的很到位，通過將高深的心理學(xué)知識恰如其分地結(jié)合到銀行的產(chǎn)品營銷中，我才知道原來營銷還有那么多“套路”，要想實(shí)現(xiàn)成功且高效的營銷，就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)并掌握客戶的心理。
——興業(yè)銀行客戶經(jīng)理
朱老師對產(chǎn)品營銷非常有心得，其分享的基金營銷方法真的讓我們都很受益，更讓我們在短時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了千萬銷量的好業(yè)績，一改過往基金營銷的老大難問題，感謝朱老師！
——建行資深客戶經(jīng)理
通過朱老師的分享，我才發(fā)現(xiàn)自己過去做營銷活動(dòng)有那么多的“槽點(diǎn)”，難怪活動(dòng)總是不成功，客戶參與度也不高。朱老師將活動(dòng)的組織策劃及執(zhí)行講得生動(dòng)細(xì)致，讓我深刻意識到，不能為完成任務(wù)而做活動(dòng)，既然要做就要做好，做到讓客戶滿意，做到有產(chǎn)出價(jià)值。這才是成功的營銷活動(dòng)！
——富滇銀行理財(cái)經(jīng)理
朱老師的電話邀約分享真的特別受用。朱老師通過對客戶心理的分析，讓我們深刻意識到自己以前講的一些標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)其實(shí)都是存在不足的，好的電話溝通應(yīng)該要時(shí)刻緊扣客戶心理而展開，說客戶愛聽的話，才能實(shí)現(xiàn)電話邀約的最終目的——達(dá)成現(xiàn)場面談！
——農(nóng)商行資深客戶經(jīng)理
聽了朱老師的課，我才知道原來貴金屬營銷還有那么多可挖掘可包裝的亮點(diǎn)，一下就把營銷的賣點(diǎn)擴(kuò)充了，而且朱老師的話術(shù)都非常有吸引力，真正能夠引起客戶對貴金屬的興趣，成功率更高。
——廣發(fā)銀行理財(cái)經(jīng)理

主講課程：
《高效成交的營銷心理學(xué)》
《高端客戶心理分析與實(shí)戰(zhàn)營銷應(yīng)用》
《客戶經(jīng)營與維護(hù)提升技巧》
《銀保爆破——保險(xiǎn)客群分析與營銷策略》
《中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《營銷活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧》
《銀行設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新能力提升》

部分服務(wù)過客戶：
中國銀行：浙江臺州臨海支行、廣州/汕頭分行、湖南株洲分行、四川德陽分行
中國工商銀行：長沙分行、山東濟(jì)南分行、浙江紹興分行、廣東東莞分行、安徽合肥分行
中國建設(shè)銀行：江蘇常州分行、新疆阿克蘇分行、新疆伊犁分行、新疆喀什分行、遼寧大連分行、廣西南寧分行、廣西柳州分行、廣西桂林分行、河南鄭州分行、湖南懷化分行、四川成都分行、綿陽分行
中國農(nóng)業(yè)銀行：重慶分行、四川成都分行、綿陽分行、資陽分行、達(dá)州分行（通川支行、萬源支行、宣漢支行）、南充分行、內(nèi)江分行、湖南郴州分行、湖南懷化分行、湖南張家界分行、廣西南寧分行、貴州六盤水分行
招商銀行：江蘇省分行（南京分行、常州分行、揚(yáng)州分行、鹽城分行）
興業(yè)銀行：浙江余姚分行、湖北十堰分行、云南（昆明、大理）分行
民生銀行：西安分行、深圳分行華強(qiáng)北支行
廣發(fā)銀行：北京分行、哈爾濱分行
農(nóng)商行：江蘇農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、張家港農(nóng)商行、南昌農(nóng)商行、廣西農(nóng)商行
南京銀行：南京總行浦口支行、南京百子亭支行、南京雨花支行、南京南湖支行、南京大行宮支行
中國郵政：河北郵政、重慶郵政、湛江郵政
廊坊銀行：廊坊總行、天津分行
其他：江蘇銀行、富滇銀行、南昌銀行、長安銀行、四川天府銀行、華融湘江銀行。