涂文琪簡介 About us
★政協(xié)委員、青聯(lián)委員
★《結(jié)構(gòu)性思維》課程認(rèn)證講師
★達(dá)沃斯高峰論壇 禮儀培訓(xùn)師
★清華大學(xué)營銷總監(jiān)班授課講師
★CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國16強(qiáng)選手
★國家圖書館收藏《職場軟實(shí)力》書作者
2000——2006年 大連廣播電臺 節(jié)目主持人
2006——2010年 大連市天河房地產(chǎn) 培訓(xùn)總監(jiān)
2010年---2011年掛職于大連市西崗區(qū)文體局 副局長
2011—2018年職業(yè)化專職講師
曾為建設(shè)銀行、中國銀行等多家銀行進(jìn)行千家、百家網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)，為私人銀行制定服務(wù)流程。曾擔(dān)任多家服務(wù)禮儀大賽評委。輔導(dǎo)過的學(xué)員曾獲得由中國銀行業(yè)協(xié)會授予的“最美大堂經(jīng)理”“全國百佳服務(wù)明星”等榮譽(yù)。
培訓(xùn)課程 Training course
銀行系列課程：
《柜面服務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理接待禮儀》
《客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
《變訴為舒》
《新員工商務(wù)禮儀》
職業(yè)化通用系列：
《優(yōu)秀員工職場軟實(shí)力》
《職場軟實(shí)力--商務(wù)微禮儀》
《職場軟實(shí)力—實(shí)踐溝通技巧》
《職場軟實(shí)力--結(jié)構(gòu)化表達(dá)》
《職場軟實(shí)力—高效會議》
《職場軟實(shí)力—時(shí)間管理》
《職場軟實(shí)力--做自己情緒的主人》
曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case
招商銀行、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、大連銀行、吉林銀行、中國廣大銀行、中國平安、太平洋保險(xiǎn)
