電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)師
營銷服務(wù)競賽輔導(dǎo)顧問
中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀培訓(xùn)師
福建省講師聯(lián)盟特約禮儀講師
海西禮儀高級培訓(xùn)師
多家公司營銷服務(wù)常年輔導(dǎo)顧問
授課特點(diǎn)
黃老師具備企業(yè)培訓(xùn)及輔導(dǎo)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其課程與行業(yè)結(jié)合度高。課程由“心”開始，改善心智模式，將課程與學(xué)員的個人成長結(jié)合在一起；感受“新”體驗，層層剖析、多角度演練，深刻思考；課程“新”技巧，采用體驗式訓(xùn)練、角色仿真訓(xùn)練、拓展沙盤訓(xùn)練、專題研修訓(xùn)練、行為測試訓(xùn)練、成果展示訓(xùn)練等多角度升華課程品質(zhì)，讓學(xué)員“快樂學(xué)習(xí)，快樂成長”；展現(xiàn)“新”風(fēng)采，打造員工成為企業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線，塑造形象、修煉魅力、提升內(nèi)在、展示風(fēng)采，通過短期的培訓(xùn)就導(dǎo)入“精、氣、神、行、禮”的效果，學(xué)有所成更學(xué)有所獲得。
圍繞培訓(xùn)需求，因材施教，強(qiáng)調(diào)實效性。形成具有創(chuàng)新性的“教練+輔導(dǎo)+咨詢 +培訓(xùn)”一體化模式。課堂形式主要以“理論 + 示范 + 視頻 + 案例 + 演練 + 互動+ 進(jìn)駐 + 工具+行動” 模式為主。
★通過訓(xùn)練——規(guī)范服務(wù)行為； ★通過視頻——細(xì)化服務(wù)尺度
★通過案例——破解服務(wù)難題。 ★通過工具——固化行為模式；

禮儀類課程系列：
1.《專業(yè)風(fēng)范——營業(yè)廳/現(xiàn)場人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀流程訓(xùn)練營》
2.《五星接待——迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊特訓(xùn)營》
3.《贏在形象——職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
4.《內(nèi)生能動——禮儀輔導(dǎo)員特訓(xùn)營》
5.《固化行為——禮儀操特訓(xùn)營》
6.《*善道——心溝通與心禮儀》
7.《幸福人生——新時代女性魅力》
8.《中庸魅力——中高層管理者禮儀素養(yǎng)》
服務(wù)類課程系列：
1.《贏在服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合技能/客戶滿意度提升》
2.《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理及溝通技能提升訓(xùn)練營》
3.《從心開始——新員工服務(wù)綜合能力提升特訓(xùn)營》
4.《笑傲職場——員工職業(yè)化訓(xùn)練》

國家電網(wǎng)：福建省電力公司、浙江省電力公司、寧夏省電力公司、江蘇省南通市供電公司、浙江省蕭山供電公司、四川省內(nèi)江市供電公司、江蘇省張家港供電公司、河北省大城供電公司、遼寧省鐵嶺供電公司、甘肅省正寧縣供電公司、福建省泉州市供電公司、福建省三明市供電公司、福建省石獅供電公司、福建省沙縣供電公司、福建省永安供電公司、福建省德化供電公司、福建省惠安供電公司、福建省建寧供電公司、福建省將樂供電公司、福建省明溪供電公司、福建省南安供電公司、福建省寧化供電公司、福建省浦城供電公司、福建省清流供電公司、福建省大田供電公司、福建省長樂供電公司、福建省仙游供電公司、福建省尤溪供電公司、國網(wǎng)福建榕城1000千伏特高壓變電站等
南方電網(wǎng)：貴州省烏當(dāng)供電局、貴州省興義市供電局、貴州省臺江供電局、云南省澄江供電公司、云南省易門供電公司、云南省通海供電公司、云南省元江供電公司、云南省新平供電公司、云南省華寧供電公司等
政府部門：福建莆田市政服務(wù)中心、福建連江市政服務(wù)中心等
其他：中國民生銀行、江西省江岸首府房地產(chǎn)、浙江省華美電器制造有限公司、福建省八方物流公司、國際石材展、福建菲格置業(yè)有限公司、萬海航運(yùn)股份有限公司、永泰地產(chǎn)集團(tuán)、福建長生投資管理有限公司、福州貝爾整形、福州曼哈頓商務(wù)廣場等