世界500強企業(yè)高層管理資深企業(yè)培訓(xùn)師
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國家勞動與社會保障部認證中級企業(yè)培訓(xùn)師
國家勞動與社會保障部認證高級形象設(shè)計師

具有多年豐富企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗，曾任職某世界500強企業(yè)培訓(xùn)與學習發(fā)展經(jīng)理，尚華老師積累了豐富的一線培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，既熟知服務(wù)行業(yè)運作規(guī)律，掌握企業(yè)管理實戰(zhàn)技巧，又能有效轉(zhuǎn)化為*前沿課程授予學員。目前已為銀行、金融投資、電力、房地產(chǎn)、酒店及物業(yè)管理等各行業(yè)培訓(xùn)超過兩萬人次，培訓(xùn)后學員平均滿意度達到97%，客戶平均滿意度達95.23%，客戶轉(zhuǎn)介紹率極高，受到企業(yè)和客戶的極大推薦。
尚老師數(shù)年來始終秉承“練為戰(zhàn)，學為用”的培訓(xùn)宗旨，專注銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升、卓越團隊管理、員工職業(yè)化成長、TTT培訓(xùn)技巧等領(lǐng)域的研究，將西方管理學、國學與企業(yè)培訓(xùn)有效融合，對受訓(xùn)企業(yè)及學員產(chǎn)生了巨大價值，曾被學員譽為“*的企業(yè)培訓(xùn)專家”。
尚老師經(jīng)過系統(tǒng)的國家企業(yè)培訓(xùn)師資格認證，培訓(xùn)中始終秉承求真務(wù)實、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)理念；在專業(yè)領(lǐng)域精耕細作，以“培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造效益”為教學目的，課程內(nèi)容及形式實戰(zhàn)、實用、實效；授課風格通俗易懂、耐心熱情、擅于運用大量的實戰(zhàn)案例豐富課堂教學，課程設(shè)計深入分析行業(yè)特點，因材施教，貼近企業(yè)的實際需求；注重課后學習效果跟進，通過在企業(yè)服務(wù)現(xiàn)場對員工進行現(xiàn)場指導(dǎo)加強培訓(xùn)效果，對受訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)后期給予跟蹤咨詢，更好的促進了培訓(xùn)效果落地，達到“培訓(xùn)，讓企業(yè)穩(wěn)健成長”的價值*化。

【培訓(xùn)特色】：
講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式，使學員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學為用”，將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。
通過對大量各一線服務(wù)工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗。

一、服務(wù)提升類
《有效溝通與服務(wù)提升培訓(xùn)》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》
《贏在一線－一線服務(wù)營銷寶典》
《疑難投訴處理與投訴管理》
《服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》
《卓越禮儀提升----服務(wù)禮儀》
《服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)營銷輔導(dǎo)》
《打造職業(yè)魅力——職業(yè)彩妝現(xiàn)場實訓(xùn)》
二、企業(yè)管理類 Management Skill
《6西格瑪技巧運用》
《贏在執(zhí)行 搶奪商機——執(zhí)行力強化訓(xùn)練》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《卓越管理之——情景管理》
《中國式溝通管理之——授權(quán)委派》
三、員工綜合素質(zhì)提升類 Staffs’comprehensive quality improvement
《企業(yè)一線員工知人知心的溝通藝術(shù)》
《卓越管理之—打造團隊的工作成績》
《基于客戶情緒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造——員工陽光心態(tài)塑造與情緒管理》
《卓越管理之—高效工作時間管理》
《*的七個習慣》
《金牌員工職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》
《企業(yè)日常英語口語特訓(xùn)》
《職場方向標－新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
四、培訓(xùn)技巧類 Training the trainer to train
《銀行培訓(xùn)管理與培訓(xùn)開發(fā)》
《TTT培訓(xùn)師技巧培訓(xùn)1&2》
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師之—像編劇一樣設(shè)計課程》
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師之—如何打造生動課堂》

?金融及地產(chǎn)類：桂林銀行、交通銀行湖州分行、廣西荔浦農(nóng)業(yè)合作銀行、建設(shè)銀行蘇州分行、廣東廣州交通銀行某支行、中國人壽、太康人壽、中國平安保險、廣西沃德創(chuàng)業(yè)投資公司、中海地產(chǎn)開發(fā)有限公司、廣西興達地產(chǎn)有限公司等；
?電力及其他服務(wù)類：大連惠普公司、南寧橫縣供電公司、中國國電新能源廣西公司、國家電網(wǎng)浙江嘉興局、國家電網(wǎng)浙江臺州局、國家電網(wǎng)浙江省電力培訓(xùn)中心（湖州共16期）、國家電網(wǎng)邳州供電局、南方電網(wǎng)云南永安供電公司、南方電網(wǎng)廣東江門供電局、港建高速公路公司、廣西東達物業(yè)公司、廣西鵬宇物業(yè)公司、自然街教育中心等。
?酒店類：上海靜安香格里拉酒店、成都香格里拉酒店、桂林香格里拉酒店、桂林福朋喜來登酒店、湖北宜昌洲際酒店、悅榕莊酒店管理集團、大公館酒店管理集團、桂林賓館、南京萬達嘉華酒店等；
高等院校類：廣西師范大學（人力資源管理專業(yè)、旅游管理專業(yè)、職業(yè)師范學院）、廣西理工大學（人力資源專業(yè)）、桂林電子科技大學、桂林旅游高等專業(yè)學院（國際教育學院、旅游與休閑學院）